Concierge là gì? Công việc của một nhân viên conci...
Công việc thường xuyên của nhân viên trong bộ phận tiền sảnh khách sạn là tiếp xúc và hỗ trợ khách h...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Những tình huống lễ tân khách sạn thường xuyên gặp...
Đối với hoạt động kinh doanh khách sạn, lễ tân đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc phát triển...
Tiếng anh lễ tân khách sạn: Danh sách những từ vựn...
Tiếng anh lễ tân khách sạn gồm những gì? Bên cạnh việc giao tiếp với các khách hàng Việt, mỗi lễ tân...
Đặc trưng tính cách của khách du lịch các nước trê...
Đặc điểm tính cách của mỗi khu vực khác nhau khiến cho việc phục vụ cần phải thay đổi sao cho phù hợ...
Những điều cần thiết của một lễ tân khách sạn chuy...
Nhân viên lễ tân được xem là hình ảnh đại diện, là bộ mặt của toàn doanh nghiệp cũng như là người gi...
Tiếng anh giao tiếp lễ tân khách sạn: Một số mẫu c...
Trong kỳ trước, Hoteljob.vn đã chia sẻ với các bạn danh sách các từ vựng Tiếng Anh lễ tân khách sạn ...
Quy trình tiếp nhận, xử lý phàn nàn của khách hàng
Một trong những vấn đề không thể thiếu trong quá trình chăm sóc khách hàng ở mỗi khách sạn, đó là ti...
Bellman là gì? Bellman và những trách nhiệm thầm l...
Nhân viên khu vực tiền sảnh của khách sạn ngoài lễ tân, thu ngân, đặt phòng thì còn có Bellman, đây...
VTOS là gì ? Bộ tài liệu tiêu chuẩn VTOS cho lễ tâ...
VTOS là bộ tiêu chuẩn về các kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam (viết tắt của cụm từ Vietnam Tourism Occu...
Quy trình bán buồng vượt trội cho nhân viên lễ tân
Bán nhiều hơn số buồng mà khách sạn có? Nghe qua thì có vẻ vô lý nhưng trên thực tế, bạn hoàn toàn c...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân phầ...
Tình huống 1:
Ngày 5/1, khách có đặt 10 phòng double ở từ ngày 16->18/4 với giá là 1.200.000 một...
Tình huống khách sạn dành cho nhân viên lễ tân (ph...
Tiếp nói 2 tình huống tường gặp khi ở phần 1, chúng ta cùng tìm hiểu những tình huống mà nhân viên l...
