Mách bạn 10 bước xử lý khi khách phàn nàn phòng có...
Trong môi trường khách sạn, mùi trong phòng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cảm giác thoải mái và...
Cách xử lý khách say trong nhà hàng: Quy trình chu...
Trong môi trường F&B, phục vụ khách say là một tình huống nhạy cảm, dễ ảnh hưởng đến trải nghiệm của...
Mách bạn 10 bước xử lý khi khách phàn nàn phòng ồn...
Tiếng ồn là một trong những nguyên nhân khiến khách phàn nàn nhiều nhất tại khách sạn, đặc biệt vào...
Khi khách không chịu trả phòng đúng giờ - Nghệ thu...
Nếu làm nghề khách sạn đủ lâu, chắc chắn bạn đã từng gặp cảnh: giờ check-out đã qua, khách vẫn chưa...
Kỹ năng mềm cần có của nhân sự khách sạn thời AI:...
Công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) đang “đổ bộ” vào ngành khách sạn, thay đổi cách vận hành, quản tr...
Mách bạn 10 bước xử lý khi khách chê phòng nhỏ - k...
Trong thời đại đặt phòng online, việc khách cảm thấy phòng nhỏ hơn so với hình ảnh là điều không hiế...
Khi một booking trở thành khủng hoảng: Vụ R. Hàng...
Một nữ du khách đặt phòng qua kênh OTA, đã thanh toán 100%, nhưng khi đến khách sạn vào tối muộn lại...
Khi khách phàn nàn – Nghệ thuật biến sự cố thành c...
Trong ngành dịch vụ khách sạn - nhà hàng, khách phàn nàn không phải là thảm họa, mà là cơ hội vàng đ...
Mách bạn 10 kịch bản đáp lại khi Khách nói: “Bên k...
Trong kinh doanh khách sạn, câu nói “Bên kia rẻ hơn nhiều” là một “đòn tâm lý” quen thuộc mà khách t...
![[Tip hay gửi Bạn] Kinh nghiệm sống và kinh doanh lưu trú nhỏ tại miền biển Việt Nam](/uploads/images/2025/10/31/kinh-nghiem-song-va-kinhdoanh-luu-tru-nho-tai-vung-bien-viet-nam-5_crop_200_140_100.png)
[Tip hay gửi Bạn] Kinh nghiệm sống và kinh doanh l...
Sống ở biển đẹp, vận hành cơ sở lưu trú sát biển nghe thì thơ, nhưng mùa mưa bão đến – mọi thứ có th...
Phụ nữ ngành Hospitality – Khi dịu dàng cũng là mộ...
Giữa thế giới lung linh của ngành khách sạn – nơi mọi chi tiết đều phải chỉn chu đến từng nụ cười –...
Chân Dung Người Lãnh Đạo Thời Đại Mới: Tư Duy Toàn...
Không rập khuôn và bảo thủ như trước, một người lãnh đạo thời 4.0 có nhiều biến chuyển mạnh mẽ. Tại...
