Lễ tân ca đêm có được ngủ không?
“Lễ tân ca đêm có được ngủ không ạ?” - “Ca đêm ít khách vậy chắc được ngủ chứ?”… Đây là thắc mắc rất...
Bellman có phải đứng suốt ca làm việc không và tip...
“Mọi người cho em hỏi bellman có phải đứng suốt ca không ạ? Hay vắng khách thì được ngồi? Em thấy đứ...
Không chỉ quần áo – mỗi bộ đồng phục trong Nghề Kh...
Trong ngành Khách sạn - Nhà hàng, đồng phục chưa bao giờ chỉ để “mặc cho giống nhau”. Đó là vai trò...
Một lời “Cảm ơn” đúng cách – thứ âm thầm quyết địn...
Ngành Khách sạn – Nhà hàng (gọi chung là Nghề Khách sạn - NKS) là một trong những ngành đề cao trải...
Đi làm 1 ngày lễ, Tết, nhân sự ngành Khách sạn - N...
Với ngành khách sạn - nhà hàng, lễ Tết không phải là ngày nghỉ trọn vẹn mà thường là thời điểm làm v...
Mách bạn 10 bước xử lý khi khách nghi ngờ mất đồ t...
Trong quá trình lưu trú, việc khách nghi ngờ bị mất đồ trong phòng là tình huống nhạy cảm, dễ phát s...
Mách bạn 10 bước xử lý khi khách không hài lòng về...
Đối với nhiều khách du lịch, view phòng không chỉ là yếu tố phụ mà còn là tiêu chí quan trọng khi ch...
Khi khách đòi hoàn tiền vì “ngủ không ngon” – Đâu...
Trong ngành khách sạn, đôi khi những lý do tưởng chừng “khó tin” lại trở thành điểm bùng phát khiếu...
Mách bạn 10 bước xử lý khi khách phàn nàn phòng có...
Trong môi trường khách sạn, mùi trong phòng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cảm giác thoải mái và...
Cách xử lý khách say trong nhà hàng: Quy trình chu...
Trong môi trường F&B, phục vụ khách say là một tình huống nhạy cảm, dễ ảnh hưởng đến trải nghiệm của...
Mách bạn 10 bước xử lý khi khách phàn nàn phòng ồn...
Tiếng ồn là một trong những nguyên nhân khiến khách phàn nàn nhiều nhất tại khách sạn, đặc biệt vào...
Khi khách không chịu trả phòng đúng giờ - Nghệ thu...
Nếu làm nghề khách sạn đủ lâu, chắc chắn bạn đã từng gặp cảnh: giờ check-out đã qua, khách vẫn chưa...
