Bellman có phải đứng suốt ca làm việc không và tip hay cho người mới

“Mọi người cho em hỏi bellman có phải đứng suốt ca không ạ? Hay vắng khách thì được ngồi? Em thấy đứng 8–12 tiếng em chịu không nổi…”

Đây là thắc mắc rất thật của nhiều bạn mới gia nhập “hội bellman khách sạn”. Và câu trả lời ngắn gọn là:

Bellman KHÔNG phải lúc nào cũng đứng suốt ca, nhưng phần lớn thời gian làm việc là ở tư thế đứng.

Để hiểu đúng – và không bị “sốc nghề”, người mới cần nhìn cả quy định lẫn thực tế vận hành khách sạn. Cùng Hoteljob.vn dạo một vòng quanh các khu nghỉ dưỡng - khách sạn đa quy mô để xem, phần lớn bellman có phải đứng suốt ca làm việc không nhé!

Theo quy định công việc, bellman có phải đứng suốt ca?

Trong mô tả công việc bellman tại hầu hết khách sạn thì:

• Bellman là vị trí tiền sảnh (front of house)

• Có nhiệm vụ:

  • Đón tiễn khách

  • Hỗ trợ hành lý

  • Dẫn khách lên phòng

  • Phối hợp với lễ tân, doorman

Quy trình tiếp nhận và trả hành lý cho khách của Bellman

Vì vậy, tư thế làm việc chính của bellman là đứng, để:

• Luôn sẵn sàng khi khách đến

• Giữ hình ảnh chuyên nghiệp, chỉn chu

• Phản ứng nhanh khi có yêu cầu hỗ trợ

Tuy nhiên, không có quy định nào bắt buộc bellman phải đứng bất động 100% thời gian trong ca.

Thực tế làm việc: Vắng khách, bellman có được ngồi không?

Câu trả lời thực tế là: CÓ – nhưng tùy khách sạn, tùy thời điểm và tùy quản lý.

Trong vận hành thực tế:

• Khi cao điểm (check-in / check-out): Bellman gần như đứng liên tục, di chuyển nhiều

• Khi vắng khách, thấp điểm:

  • Một số khách sạn cho phép:

    • Ngồi nghỉ ngắn tại khu vực khuất tầm nhìn khách

    • Thay phiên nhau nghỉ nếu đủ nhân sự

  • Một số khách sạn cao cấp:

    • Yêu cầu bellman luôn đứng ở vị trí quy định

    • Nhưng thường có luân phiên ca – đổi vị trí – break rõ ràng

Việc được ngồi hay không không nằm ở “luật nghề”, mà phụ thuộc vào:

• Tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn

• Phong cách quản lý

• Mức độ đông khách trong ca

Vì sao nhiều bellman phải đứng 8–12 tiếng một ca?

Thực tế ngành khách sạn cho thấy:

• Bellman thường làm ca dài (8–12 tiếng)

• Lượng khách không đều → phải chờ trong trạng thái sẵn sàng

• Một số nơi:

  • Thiếu nhân sự

  • Không bố trí ghế nghỉ hợp lý

  • Quản lý cứng nhắc

Điều này khiến người mới vào nghề dễ:

• Đau chân

• Mỏi lưng

• Tụt năng lượng

• “Sốc” vì khác xa tưởng tượng ban đầu

Nhưng cũng cần nói thẳng:

Bellman là nghề thiên về thể lực, ai chọn nghề cũng nên chuẩn bị tinh thần cho việc đứng – đi – mang vác khá nhiều.

Chưa kể, vị trí này được cho là “số hưởng” nhất khách sạn vì dễ được khách Tip, có khi tip cao nên chuyện “đánh đổi” cái này để được lợi cái khác cũng hoàn toàn hợp lý. Bạn có nghĩ vậy không?

Bellman mới cần chuẩn bị tâm lý gì trước khi vào nghề?

Nếu bạn là newbie, nên hiểu rõ:

• Bellman không phải nghề “đứng cho có”

• Mỗi lần đứng là để:

  • Quan sát

  • Chủ động

  • Phản ứng nhanh với khách

Bù lại:

• Không bị áp KPI doanh số

• Không áp lực số liệu như sales

• Có tip, service charge mỗi ngày, tuần, tháng

• Là vị trí dễ thăng tiến lên doorman, bell captain, concierge

Học ngay 08 nguyên tắc làm việc của Bellman chuyên nghiệp

Tip giúp bellman đứng và làm việc thoải mái suốt ca

Đây là phần rất thực tế, đặc biệt hữu ích cho người mới:

#1. Chọn giày đúng – quan trọng hơn bạn nghĩ

• Ưu tiên:

  • Đế mềm

  • Có lót giảm chấn

  • Đúng size, không chật

• Tránh giày:

  • Đế cứng

  • Quá mỏng

  • Quá nặng

→Sai giày = đau chân + mỏi lưng + dễ bỏ nghề sớm.

#2. Đứng đúng tư thế, đừng “đứng chịu trận”

• Tránh dồn toàn bộ trọng lượng vào một chân

• Thỉnh thoảng:

  • Chuyển trọng tâm

  • Co – duỗi nhẹ cổ chân

• Giữ lưng thẳng, vai thả lỏng

#3. Tận dụng thời gian vắng khách để “nghỉ chủ động”

• Nếu được phép:

  • Dựa nhẹ vào quầy

  • Đi lại nhẹ nhàng thay vì đứng yên

• Uống đủ nước

• Tranh thủ giãn cơ ngắn

#4. Đừng ngại hỏi quản lý về quy định nghỉ

• Người mới hoàn toàn có quyền hỏi:

  • Khi vắng khách có được ngồi không?

  • Có luân phiên vị trí không?

• Hỏi sớm giúp:

  • Hiểu rõ văn hóa khách sạn

  • Tránh ức chế trong ca làm

  • Giữ sức mà vẫn đúng quy định

Bellman không đứng suốt ca, nhưng chắc chắn không phải nghề ngồi nhiều

Bellman không bị luật bắt đứng 8–12 tiếng không nghỉ, nhưng:

• Là nghề dịch vụ tiền sảnh

• Phải chấp nhận đứng và di chuyển nhiều

Nếu bạn:

• Chuẩn bị tốt thể lực

• Hiểu đúng tính chất công việc

• Biết cách bảo vệ cơ thể

Thì bellman sẽ là một công việc ổn áp, cho thu nhập khá, có cơ hội phát triển rõ ràng trong ngành khách sạn.

Bellman khách sạn bạn có phải đứng suốt ca không? Khách sạn quy định thế nào về việc đứng - ngồi của bellman? Chia sẻ cùng cộng đồng nhân sự nghề nhé!

Cần tìm việc Bellman uy tín, lương cao – truy cập ngay Hoteljob.vn để ứng tuyển online miễn phí nào!

Ms. Smile