Lễ tân là gì? Có nên làm lễ tân khách sạn?
Dù làm việc tại vị trí nhân viên lễ tân trong khách sạn nhưng đôi khi bạn cũng vẫn thắc mắc: Lễ tân...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Làm thế nào để Lễ tân khách sạn nắm bắt nhanh chón...
“Làm thế nào để Lễ tân khách sạn nắm bắt nhanh chóng tâm lý khách hàng?” là một trong những câu hỏi...
Quy trình đăng ký bán phòng trên Airbnb (Nhận ngay...
Airbnb là ứng dụng hỗ trợ kết nối chủ nhà/ chủ phòng trọ và khách thuê phòng phổ biến trên thế giới...
20 Mẫu Quầy Lễ Tân Khách Sạn Đẹp
Cùng với nhân viên lễ tân thân thiện thì phong cách thiết kế quầy lễ tân (front desk) đẹp cũng là mộ...
8 lời khuyên để trở thành quản lý tiền sảnh giỏi
Khi khách bước chân vào khách sạn, thì “ấn tượng đầu tiên” là điều rất quan trọng; khách sạn có tạo...
Chi Tiết Quy Trình Thực Hiện Dịch Vụ Đổi Tiền, Lễ...
Khách đến lưu trú tại khách sạn và có nhu cầu quy đổi ngoại tệ để thuận tiện cho chuyến đi của mình...
17 hoạt động phục vụ khách trong thời gian lưu trú...
Trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn, nhân viên lễ tân có nhiệm vụ trực tiếp tiếp nhận,...
Xử lý tình huống gặp “khách vãng lai” vào khách sạ...
Làm thế nào để xử lý tình huống gặp “khách vãng lai” hay “khách không có đặt phòng trước” vào khách...
4 giai đoạn phục vụ khách, nhân viên bộ phận lễ tâ...
Quy trình phục vụ một lượt khách lưu trú tại khách sạn được chia làm 4 giai đoạn. Vậy những giai đoạ...
Quy trình công việc khi đón tiếp khách VIP và VVIP...
Khách VIP và VVIP là khách như thế nào?
Tùy theo từng loại khách sạn khác nhau mà tiêu chí phân l...
Quy trình thanh toán cho khách lễ tân khách sạn cầ...
Thanh toán cho khách thuộc quy trình check-out khách sạn. Cùng với chào đón và check-in khách, thanh...
3 việc lễ tân cần làm sau khi khách check-out rời...
Sau khi khách check-out rời khách sạn, nhân viên lễ tân cần phải thực hiện một số thao tác để hoàn t...
