3 việc lễ tân cần làm sau khi khách check-out rời...
Sau khi khách check-out rời khách sạn, nhân viên lễ tân cần phải thực hiện một số thao tác để hoàn t...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Quy trình trao chìa khóa lúc khách check-in lễ tân...
Trao chìa khóa cho khách là một trong những công việc cơ bản nhất của nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Tư...
3 quy trình nhận – sửa đổi và hủy đặt phòng qua đi...
Xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại là công việc hàng ngày của Reservationist – nhân viên đặt...
3 nguyên tắc cơ bản khi sử dụng điện thoại cho lễ...
Trả lời các cuộc gọi đến từ bên ngoài khách sạn, trả lời các cuộc gọi đến từ bên trong khách sạn hay...
Tiếng Anh cho nhà hàng, khách sạn: Phản hồi khi kh...
Nội dung công việc chính của các nhân viên lễ tân khách sạn chính là hướng dẫn và trả lời các khách...
“Cẩm nang Tác phong & Quy ước giao tiếp trong ngàn...
“Cẩm nang Tác phong & Quy ước giao tiếp trong ngành Nhà hàng - Khách sạn, chuyên ngành Lễ tân” là ấn...
Tìm hiểu 3 quy trình nhận – sửa đổi và hủy đặt phò...
Nhân viên đặt phòng khách sạn không chỉ tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua điện thoại...
95 thuật ngữ tiếng anh chuyên ngành lễ tân khách s...
Muốn làm tốt công việc của một nhân viên lễ tân khách sạn, bạn cần phải biết và hiểu rõ các thuật ng...
Những câu hỏi thường gặp khi mới bước chân vào ngh...
Nhân viên lễ tân được xem là bộ mặt của khách sạn và do đó để xin việc lễ tân và làm tốt được công v...
16 tips Upselling dành cho nhân viên lễ tân khách...
Upselling được biết đến là hình thức “bán hàng gia tăng”, khuyến khích khách thuê phòng sử dụng nhữn...
GIT là gì? Quy trình check–in GIT cơ bản cho nhân...
GIT là thuật ngữ thường gặp trong du lịch nói đến một đối tượng khách nhất định. Vậy bạn có biết GIT...
Top những kỹ năng thiết yếu cho một lễ tân khách s...
Nếu nhân viên phục vụ là “bộ mặt” của nhà hàng thì nhân viên lễ tân cũng là “bộ mặt” của khách sạn c...
