Knock-before-entry là gì? Quy trình thực hiện chuẩ...
Trong môi trường khách sạn, đặc biệt là đối với bộ phận Houseekeeping, nguyên tắc “Knock-before-entr...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Zone Pricing là gì? Làm thế nào để triển khai và q...
Trong môi trường kinh doanh khách sạn nhiều cạnh tranh, việc xác định các mức giá bán phòng hay sản...
Quality Assurance là gì? Quy trình kiểm soát chất...
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngành khách sạn, yếu tố quyết định sự thành công và uy tín...
Yoga Class là gì? Xu hướng dịch vụ nâng tầm trải n...
Trong ngành khách sạn, đặc biệt là phân khúc nghỉ dưỡng cao cấp, khách hàng ngày càng quan tâm tới c...
In-room Dining là gì? In-room Dining có phải là Ro...
Là một trong những dịch vụ phải có ở các khách sạn cao cấp 4-5 sao, In-room Dining giúp tối ưu trải...
Quick Service là gì? Tiêu chuẩn phục vụ Quick Serv...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng hiện đại, tốc độ và sự tiện lợi là hai yếu tố then chốt quyết định...
Maintenance là gì? Vai trò của Maintenance là gì t...
Maintenance là thuật ngữ khá quen thuộc trong môi trường làm việc nhiều máy móc, thiết bị. Với ngành...
Queue Management là gì? Quy trình triển khai Queue...
Các cơ sở kinh doanh dịch vụ áp dụng Queue Management vào quản lý và vận hành để đảm bảo tính chuyên...
On-the-job Training là gì? Gọi tên 04 hình thức OJ...
On-the-job Training hiện là một trong những phương pháp được các khách sạn áp dụng phổ biến trong đà...
Guest Experience là gì? Cách gia tăng Guest Experi...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, "Guest Experience" không chỉ là một khái niệm thời thượng mà là yế...
Non-refundable Rate là gì? Khi nào nên áp dụng Non...
Non-refundable Rate là gì trong ngành khách sạn? Đây là thuật ngữ không còn xa lạ với những người là...
Market Segment là gì? 04 loại Market Segment phổ b...
Trong ngành khách sạn, việc hiểu rõ Market Segment là gì đóng vai trò then chốt để xây dựng chiến lư...
