Mách bạn 10 câu nói giúp lễ tân upsell phòng thành...
Upsell phòng là một trong những kỹ năng quan trọng của lễ tân và sales khách sạn. Nâng hạng phòng kh...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Minibar refill là gì? Minibar refill trong khách s...
Trong vận hành khách sạn, minibar không chỉ là tiện ích nhỏ trong phòng mà còn là nguồn doanh thu đá...
Phụ cấp là gì? Gọi tên 9+ loại phụ cấp phổ biến kh...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, lương cơ bản chỉ là một phần thu nhập. Bên cạnh đó, các loại phụ c...
Nhân sự khách sạn “tụt mood” sau cao điểm Tết: Làm...
Sau những ngày cao điểm Tết bận rộn, nhiều nhân sự khách sạn - nhà hàng bước vào trạng thái… hết pin...
Minibar audit là gì? Nghiệp vụ kiểm soát minibar t...
Bên cạnh dọn phòng hay refill minibar, Housekeeping còn phải thực hiện một nghiệp vụ quan trọng khác...
Kỷ luật ca kíp trong Khách sạn: Vì sao người tuân...
Trong Khách sạn - Nhà hàng (KS-NH), chất lượng dịch vụ không chỉ được quyết định bởi kỹ năng hay thá...
Khách Corporate là gì? Làm thế nào để thu hút và p...
Trong cơ cấu doanh thu của nhiều khách sạn, đặc biệt là business hotel thì khách corporate luôn được...
Nghề lễ tân và 1001 ngộ nhận sai lầm từ người ngoà...
Người ngoài ngành thường nhìn nghề lễ tân bằng một lăng kính rất… gọn gàng. Quầy đẹp, điều hoà mát,...
Kinh nghiệm phục vụ khách Việt kiều khó tính trong...
Trong ngành dịch vụ khách sạn - nhà hàng, việc gặp những vị khách khó tính là điều không thể tránh k...
Kids Policy là gì? Kids Policy trong lưu trú và nh...
Trong kinh doanh dịch vụ lưu trú, ngoài việc xây dựng chính sách giá phòng, giờ nhận - trả phòng, ph...
Muốn vào Housekeeping khách sạn 4–5 sao cần những...
“Anh chị cho em xin ý kiến, muốn vào Housekeeping khách sạn 4–5 sao thì cần gì ạ?” Đây là câu hỏi rấ...
Sustainable Resort là gì? Hiểu đúng về mô hình ngh...
Khi các khái niệm như Green Hotel hay Eco-Resort ngày càng phổ biến, một thuật ngữ khác cũng xuất hi...
