12 tình huống thường xảy ra trong bộ phận buồng kh...
Trong hoạt động phục vụ khách lưu trú hàng ngày có rất nhiều tình huống xảy ra, nếu nhân viên buồng...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Cách nhận diện 4 đối tượng khách lưu trú nhân viên...
Việc nhận diện đúng đối tượng khách lưu trú là cơ sở để nhân viên lễ tân chủ động đáp ứng tốt nhất c...
Bộ Tiêu chuẩn chi tiết trong giao tiếp với khách h...
Giao tiếp là một trong những kỹ năng nghiệp vụ quan trọng trong công việc của lễ tân khách sạn, góp...
![[Sách hay nghề khách sạn] Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao](/uploads/images/19-06-04-10/Sach-hay-nghe-khach-san-tam-ly-khach-hang-va-nghe-thuat-phuc-vu-5-sao-01_crop_200_140_100.jpg)
[Sách hay nghề khách sạn] Tâm lý khách hàng và ngh...
“Người ta có thể quên lời bạn đã nói, người ta có thể quên việc bạn đã làm nhưng người ta không bao...
5 Khóa học spa dành cho người mới bắt đầu
Xung quanh câu hỏi “Muốn làm nghề spa, nên bắt đầu từ đâu?” – có không ít bạn sẽ băn khoăn không biế...
Vì sao khách sạn cấm nhân viên nhận tiền tip?
Trên một số diễn đàn – Group Facebook như Nghề khách sạn – Tâm sự, có không ít bạn bày tỏ bức xúc vớ...
10+ Địa điểm mua gia vị - nguyên liệu món Âu cho n...
Bạn đang tìm cửa hàng để mua các loại lá gia vị, hương liệu như: Rosemary, Basil, Sage, Tarragon, Or...
Dry-aged là gì? 5 điều thú vị về Dry-aged mọi đầu...
Là đầu bếp chuyên nghiệp, nhất là những đầu bếp Âu chuyên món beefsteak, chắc chắn bạn đã nghe qua t...
Runner là gì? Bản mô tả công việc Runner trong nhà...
Runner là thuật ngữ chuyên ngành chỉ một vị trí công việc trong các nhà hàng – khách sạn lớn. Vậy bạ...
Đâu là kênh tạo danh tiếng cho khách sạn ở hiện tạ...
Bạn sẽ cực kỳ ngạc nhiên khi bên cạnh những kênh OTAs tiêu biểu như Booking, TripAdvisor... vẫn giữ...
Điểm mặt 1001 “Nhị vị Thượng đế” khiến nhân viên k...
Dẫu biết không nên đánh đồng hay quy chụp hành vi của một phần cá thể vào bất kể một nhận xét chung...
“Khách đi đâu rồi?” và bài toán lựa chọn kênh phân...
Dạo quanh phố phường, dạo quanh thị trường và câu chuyện… khách đi đâu rồi đang là vấn đề đau đầu, đ...
