Quy trình giặt là trong khách sạn
Bất kỳ một bộ phận nào trong khách sạn cũng có một quy trình hoạt động riêng để giúp nhân viên làm v...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Kinh nghiệm thoát hiểm trong hỏa hoạn cho nhân viê...
Bất cứ nhân viên nhà hàng, khách sạn nào cũng cần trang bị cho mình những kỹ năng để thoát hiểm khi...
Những tình huống hướng dẫn viên du lịch thường gặp
Trong quá trình làm việc, hướng dẫn viên du lịch đôi khi sẽ gặp phải những tình huống bất ngờ xảy ra...
Sự thật về nhân sự ngành Digital Marketing tại Việ...
Nhu cầu nhân sự ngành Digital Marketing (DM) hiện nay ở nước ta khá lớn. Tuy nhiên, chất lượng nhân...
Tài liệu nghiên cứu chiến lược Marketing của KFC t...
KFC là một trong những thương hiệu thức ăn nhanh lớn nhất thế giới của Mỹ. Hơn 60 năm phát triển, KF...
Công việc Quản lý bộ phận “Food and Beverage” và...
Quản lý bộ phận Food and Beverage (Nhà hàng & Quầy uống) của khách sạn là vị trí đòi hỏi phải có nhi...
Những tình huống nhân viên khách sạn thường gặp
Trong quá trình làm việc, nhân viên khách sạn đôi khi sẽ gặp phải những tình huống bất ngờ xảy ra. V...
Top 5 kỹ năng chăm sóc khách hàng nhân viên cần bi...
Với nghề kinh doanh dịch vụ, việc chăm sóc khách hàng là điều không thể thiếu. Nhưng bạn có biết, để...
Những mẫu câu Tiếng Anh thường gặp trong khách sạn
Khi giao tiếp với người nước ngoài trong khách sạn, cả nhân viên và khách hàng thường sử dụng một số...
Tài liệu VTOS nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Hướng dẫn viên du lịch là nghề có thu nhập khá cao hiện nay. Để làm tốt được công việc của mình, ngư...
Những điều cần biết khi phục vụ khách Hàn Quốc
Khách du lịch Hàn Quốc đến nước ta du lịch ngày càng đông. Trong 9 tháng đầu năm 2016, khách Hàn đứn...
Top 5 mô hình kinh doanh nhà hàng
Mỗi một mô hình nhà hàng có những đặc điểm, đặc trưng riêng. Nếu đang dự định mở một nhà hàng, bạn p...
