Du lịch Việt Nam hướng đến mục tiêu “2 con số” và cuộc đua nâng chất lượng ngành

Du lịch Việt Nam đang đứng trước một giai đoạn phát triển với yêu cầu cao hơn về chất lượng và giá trị tạo ra cho nền kinh tế. Nghị quyết số 26-NQ/TW ngày 22/8/2026 của Bộ Chính trị khóa XIV đặt mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới, trong đó một nhiệm vụ đáng chú ý là nâng mức đóng góp trực tiếp của du lịch lên 2 con số: 10-12% GDP vào năm 2030.

Từ một ngành đặt nặng câu chuyện tăng lượng khách, du lịch đang được định hướng chuyển mạnh sang chất lượng, hiệu quả và giá trị gia tăng cao.

Từ những con số hiện tại

Nhìn vào kết quả những năm gần đây, du lịch Việt Nam đã có bước tiến khá rõ. Năm 2025, Việt Nam đón gần 21,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 20,4% so với năm trước, cùng 137 triệu lượt khách du lịch nội địa. Trong 8 tháng đầu năm 2026, lượng khách quốc tế đạt gần 16 triệu lượt, hướng tới mục tiêu 25 triệu lượt trong cả năm.

Không chỉ tăng về lượng khách, vị thế của du lịch Việt Nam trên thị trường khu vực và quốc tế cũng được cải thiện vượt bậc. Theo xếp hạng của Diễn đàn Kinh tế thế giới, Việt Nam tăng 16 bậc, từ vị trí 75/141 năm 2015 lên 59/119 vào năm 2025. Trong khu vực ASEAN, Việt Nam cũng vươn từ vị trí thứ 5 lên thứ 3 về lượng khách quốc tế, sau Malaysia và Thái Lan.

Năm 2025, doanh thu từ khách du lịch đạt khoảng 1 triệu tỷ đồng, tăng 19% so với cùng kỳ và gần 38% so với năm 2019, thời điểm trước đại dịch COVID-19. Du lịch đóng góp trực tiếp gần 8,8% GDP và tạo khoảng 4,41 triệu việc làm, tương đương 8,5% tổng số lao động cả nước. Những con số này cho thấy quy mô của ngành đã rất lớn, nhưng đồng thời cũng đặt ra câu hỏi về khả năng tạo thêm giá trị trong giai đoạn tiếp theo.

Mục tiêu “2 con số” không chỉ là tăng trưởng

Mục tiêu 10-12% GDP vào năm 2030 cho thấy kỳ vọng đối với du lịch đang được đặt ở một tầm khác. Theo định hướng của Nghị quyết 26-NQ/TW, vấn đề cốt lõi không phải tiếp tục chạy theo số lượng bằng mọi giá mà là chuyển mô hình tăng trưởng và phương thức quản trị du lịch từ số lượng sang chất lượng, nâng cao giá trị gia tăng cho nền kinh tế.

Đây cũng là thay đổi mà các doanh nghiệp khách sạn, nhà hàng và dịch vụ du lịch sẽ cảm nhận khá rõ. Một điểm đến có đông khách chưa chắc đã tạo ra hiệu quả tương xứng nếu khách lưu trú ngắn ngày, mức chi tiêu thấp hoặc sản phẩm dịch vụ chưa đủ hấp dẫn để giữ chân du khách. Vì vậy, mục tiêu mới hướng đến việc thu hút nhóm khách có khả năng chi tiêu cao, lưu trú nhiều ngày và tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ đủ sức giữ lại nhiều giá trị hơn tại điểm đến.

Nghị quyết đặt mục tiêu đến năm 2030 đón 45-50 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 160 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ khách du lịch đạt 80-90 tỷ USD. Cùng với đó là hình thành 3 cực tăng trưởng du lịch gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng; 10 trung tâm du lịch trọng điểm và 20 khu du lịch quốc gia. Ngành cũng hướng tới xây dựng 15 tập đoàn, tổng công ty du lịch có thương hiệu mạnh, đủ sức cạnh tranh quốc tế.

Cuộc đua nâng chất lượng bắt đầu từ đâu?

Khi mục tiêu chuyển từ “đón nhiều khách” sang “tạo nhiều giá trị”, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm sẽ trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng hơn. Nghị quyết xác định phát triển du lịch theo hướng chất lượng cao, thông minh, xanh, sáng tạo, giàu bản sắc văn hóa và có giá trị gia tăng cao.

Với lĩnh vực khách sạn - nhà hàng & du lịch, điều này đặt ra yêu cầu không nhỏ. Du khách không chỉ cần một căn phòng để nghỉ hay một bữa ăn ngon, mà ngày càng quan tâm đến toàn bộ trải nghiệm tại điểm đến. Chất lượng phục vụ, bản sắc địa phương, ẩm thực, hoạt động giải trí, chăm sóc sức khỏe, mua sắm, kinh tế đêm hay các sự kiện đều có thể trở thành một phần của giá trị mà du khách sẵn sàng chi trả.

Định hướng của Nghị quyết cũng ưu tiên các sản phẩm như nghỉ dưỡng biển, chăm sóc sức khỏe, thể thao đẳng cấp, du lịch sự kiện MICE và mua sắm. Đồng thời, du lịch được yêu cầu gắn kết chặt hơn với điện ảnh, âm nhạc, giải trí, thời trang, kinh tế đêm và thương hiệu ẩm thực Việt Nam. Khi các lĩnh vực cùng tham gia vào một chuỗi giá trị, cơ hội để khách ở lâu hơn và chi tiêu nhiều hơn cũng sẽ rộng mở hơn.

Nhân lực sẽ là một phần của cuộc đua tăng trưởng

Một ngành dịch vụ muốn nâng chất lượng thì không thể chỉ dựa vào cơ sở vật chất hay công nghệ. Con người vẫn là yếu tố trực tiếp tạo nên trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy, Nghị quyết đặt yêu cầu đổi mới căn bản việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực theo nhu cầu thị trường, chuẩn quốc tế và yêu cầu chuyển đổi số, đồng thời tăng sự gắn kết giữa Nhà nước, cơ sở đào tạo và doanh nghiệp.

Đây là vấn đề đặc biệt đáng chú ý với ngành Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch. Khi thị trường hướng đến nhóm khách có mức chi tiêu cao hơn và những sản phẩm có chất lượng tốt hơn, đội ngũ nhân sự cũng cần đáp ứng những tiêu chuẩn cao hơn về nghiệp vụ, ngoại ngữ, khả năng xử lý tình huống, tư duy dịch vụ và khả năng sử dụng công nghệ.

Song song với nhân lực, chuyển đổi số và AI cũng được xác định là một trong những đột phá của ngành. Định hướng mới bao gồm xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, cơ sở dữ liệu có khả năng liên thông, số hóa điểm đến, bản đồ số, vé điện tử, trợ lý ảo đa ngôn ngữ và ứng dụng IoT, AI trong quản lý, sử dụng năng lượng và giám sát môi trường.

Cơ hội lớn đi cùng áp lực lớn

Nếu mục tiêu năm 2030 là đóng góp trực tiếp 10-12% GDP, thì đến năm 2045, con số này được đặt ở mức 14-15% GDP, cùng mục tiêu đón 70 triệu lượt khách quốc tế và đưa Việt Nam vào nhóm 30 quốc gia có năng lực cạnh tranh du lịch hàng đầu thế giới. Việt Nam hướng tới hình ảnh một điểm đến hấp dẫn, chất lượng cao, đẳng cấp và mang đậm bản sắc Việt Nam.

Để đi tới những mục tiêu đó, cuộc đua của ngành du lịch trong những năm tới có lẽ sẽ không đơn giản là cuộc đua xem ai đón được nhiều khách hơn. Đó sẽ là cuộc đua về sản phẩm, trải nghiệm, dịch vụ, con người, công nghệ và khả năng liên kết để tạo thành một hệ sinh thái hoàn chỉnh.

Với những người đang làm trong khách sạn, nhà hàng và du lịch, đây vừa là cơ hội mở rộng thị trường, vừa là lời nhắc về yêu cầu nâng cấp chính mình. Khi ngành được kỳ vọng tạo ra nhiều giá trị hơn cho nền kinh tế, những người trực tiếp tạo ra trải nghiệm cho du khách cũng sẽ trở thành một phần quan trọng của hành trình đưa du lịch Việt Nam tiến tới mục tiêu “2 con số”.

Ms. Smile​