11 bước trả lời điện thoại đúng chuẩn lễ tân khách...
Bên cạnh việc khách trực tiếp đến đặt buồng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin, trả buồng, thanh...
Managing Director là gì? Mô tả công việc của Manag...
Managing Director là vị trí công việc vô cùng quan trọng trong khách sạn. Vậy bạn có biết Managing D...
Nghiệp vụ nhà hàng - khách sạn là gì và những điều...
Để hoạt động hiệu quả trong một lĩnh vực nhất định, bạn cần trang bị đầy đủ nghiệp vụ cơ bản của ngh...
Cross-training là gì? Những điều cần biết về Cross...
Bạn đã từng nghe đến thuật ngữ “Cross-training”? Vậy bạn có biết Cross-training là gì? Có những điều...
Định biên nhân sự là gì? Những điều cần biết về đị...
Định biên nhân sự là gì? Có những điều gì cần biết về định biên nhân sự trong khách sạn?... Bạn có t...
15 kỹ năng phục vụ khách nhân viên buồng phòng cần...
Không chỉ chịu trách nhiệm về vệ sinh và chất lượng phòng, nhân viên buồng phòng cũng thường xuyên t...
17 tài liệu tiêu chuẩn VTOS ngành Khách sạn – Nhà...
VTOS – Vietnam Tourism Occupational Skills Standards là bộ tài liệu tiêu chuẩn các kỹ năng nghề du l...
Nhật ký của Giám đốc khách sạn 5 sao…
Đây là tiêu đề một chương trong cuốn sách “Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao” của tác gi...
Vì sao phòng tắm khách sạn được làm bằng kính tron...
Không ít khách sạn từ cao cấp đến bình dân lựa chọn thiết kế phòng tắm khách sạn theo phong cách độc...
Thơ hay nghề bếp
Vạn vật đều là chủ thể để “tức cảnh sinh thơ”, và nghề bếp cũng vậy. Đó có thể là thơ về món ăn, các...
Quy trình giặt là trang phục cho khách lưu trú Hou...
Bất cứ một công việc nào trong khách sạn cũng cần phải thực hiện theo một quy trình nhất định. Vậy b...
Quản trị khách sạn có cần ngoại hình? Tiêu chuẩn n...
Quản trị khách sạn là một trong những ngành nghề hot nhân sự nhất hiện nay. Vậy quản trị khách sạn c...
