Reservation Là Gì? 9 Trạng Thái Booking Trong Đặt Phòng Khách Sạn, Reservation cần biết

Reservation là một bộ phận quan trọng, trực tiếp tạo ra doanh thu cho khách sạn. Vậy bạn có biết Reservation là gì? Những trạng thái booking trong đặt phòng khách sạn thường gặp? Bài viết này, Hoteljob.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu!

Hình ảnh có liên quan

Ảnh nguồn Internet

Reservation là gì?

Reservation là bộ phận đặt phòng trong khách sạn; nhân viên bộ phận này có nhiệm vụ hàng ngày tiếp nhận thông tin đặt phòng từ các nguồn khách hàng khác nhau, kiểm tra số lượng phòng trống hiện có (có thể đáp ứng) trong khách sạn và phối hợp cùng các bộ phận liên quan thực hiện bố trí, sắp xếp phòng ở theo yêu cầu của khách. Reservation làm việc dưới sự quản lý của Quản lý khách sạn.

Kết quả hình ảnh cho nhân viên đặt phòng

Ảnh nguồn Internet

Tìm hiểu thêm: Bản mô tả công việc nhân viên đặt phòng khách sạn​

Những trạng thái booking trong đặt phòng khách sạn

Hầu hết mọi khách sạn hiện nay đều áp dụng phần mềm quản lý khách sạn để quản lý booking trong khách sạn. Khi có khách thuê mới, khách cũ trả phòng, khách đổi phòng hay khách đặt phòng nhưng hủy,… hệ thống sẽ cập nhập và hiển thị trạng thái booking mới giúp Reservation dễ dàng tiếp nhận thông tin phòng và phản hồi ngay với khách, kiểm soát chất lượng dịch vụ. Hoteljob.vn xin chia sẻ 9 trạng thái booking trong đặt phòng khách sạn và ý nghĩa của chúng trên phần mềm quản lý khách sạn dưới đây để bạn tham khảo:

Hình ảnh có liên quan

Ảnh nguồn Internet

Confirmed - Đặt phòng đã được xác nhận trước khi khách đến.

Operational - Đặt phòng đã được xác nhận và khách đang lưu trú trong khách sạn.

Completed - Đặt phòng đã được xác nhận, sau khi khách đã check-out.

Cancelled - Đặt phòng đã bị hủy.

Cancelled With Penalty - Đặt phòng đã bị hủy, và khách bị phạt theo chính sách đặt phòng của khách sạn.

No Show - Khách đã đặt phòng nhưng không đến nhận phòng.

No Show With Penalty - Khách đã đặt phòng nhưng không đến nhận phòng, khách bị phạt theo chính sách đặt phòng của khách sạn.

On Request - Nhận đặt phòng nhưng khách sạn không còn phòng trống vào thời điểm nhận phòng.

Unsuccessful - Đặt phòng chuyển sang trạng thái này khi nó vượt qua khoảng thời gian check-in và check-out.

Xem thêm: 51 thuật ngữ chuyên ngành cơ bản cho nhân viên đặt phòng khách sạn​

Ms. Smile

Reservation Là Gì? 9 Trạng Thái Booking Trong Đặt Phòng Khách Sạn, Reservation cần biết
4.3 (953 đánh giá)