Sales Onsite là gì? Nhân viên Sales Onsite khách sạn làm những gì?

Trong bộ phận Kinh doanh của khách sạn, bên cạnh những vị trí quen thuộc như Sales Executive, Sales Manager hay Reservation Sales, nhiều doanh nghiệp còn tuyển dụng Sales Onsite. Đây là công việc đòi hỏi nhân viên thường xuyên gặp gỡ khách hàng, tư vấn trực tiếp và đồng hành cùng họ từ giai đoạn khảo sát dịch vụ đến khi ký kết hợp đồng.

Vậy Sales Onsite là gì, đảm nhận những nhiệm vụ nào và cơ hội phát triển ra sao? Cùng Hoteljob.vn tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Sales Onsite là gì?

Sales Onsite là vị trí nhân viên kinh doanh làm việc trực tiếp tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng, chịu trách nhiệm tư vấn, giới thiệu sản phẩm - dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các buổi gặp mặt trực tiếp.

Khác với những hình thức bán hàng chủ yếu qua điện thoại, email hay các nền tảng trực tuyến, Sales Onsite dành nhiều thời gian tiếp đón khách đến tham quan khách sạn, khảo sát địa điểm tổ chức sự kiện, hội nghị, tiệc cưới hoặc gặp gỡ doanh nghiệp, đối tác để giới thiệu dịch vụ.

Có thể hiểu đơn giản, nếu Front Office là "gương mặt" đại diện cho chất lượng dịch vụ khi khách lưu trú thì Sales Onsite lại là "gương mặt" đại diện cho bộ phận Kinh doanh trong quá trình tìm kiếm và chinh phục khách hàng.

Sales Onsite khác gì Sales Online?

Dù cùng hướng đến mục tiêu bán sản phẩm và mang doanh thu về cho khách sạn nhưng hai vị trí này có cách tiếp cận khách hàng khá khác nhau.

Sales Online chủ yếu khai thác khách thông qua website, mạng xã hội, email, điện thoại hoặc các nền tảng số. Trong khi đó, Sales Onsite tập trung vào những buổi gặp gỡ trực tiếp, tư vấn tại khách sạn hoặc đến làm việc với doanh nghiệp, công ty lữ hành, đơn vị tổ chức sự kiện.

Đối với các sản phẩm có giá trị lớn như hội nghị (MICE), tiệc cưới, gala dinner, lưu trú đoàn hay sự kiện doanh nghiệp, việc khách đến khảo sát thực tế gần như là bước không thể thiếu trước khi đưa ra quyết định. Đây cũng chính là lúc Sales Onsite phát huy vai trò của mình.

Sales Onsite khách sạn làm những gì?

Tùy quy mô khách sạn và mô hình kinh doanh, phạm vi công việc có thể khác nhau. Tuy nhiên, một Sales Onsite thường đảm nhận các nhóm nhiệm vụ sau:

Sales Onsite cần những kỹ năng gì?

Đây là vị trí đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức kinh doanh và kỹ năng giao tiếp.

Trước hết, Sales Onsite cần hiểu rõ sản phẩm mà khách sạn đang cung cấp, từ hạng phòng, dịch vụ F&B, phòng hội nghị đến các gói tổ chức sự kiện. Chỉ khi nắm chắc sản phẩm, nhân viên mới có thể tư vấn chính xác và tạo niềm tin với khách hàng.

Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán là những kỹ năng không thể thiếu. Không ít hợp đồng được quyết định ngay trong buổi khảo sát thực tế nếu Sales Onsite biết lắng nghe nhu cầu của khách và đưa ra giải pháp phù hợp.

Ngoài ra, kỹ năng quản lý thời gian, xây dựng mối quan hệ, xử lý tình huống và sử dụng ngoại ngữ cũng là lợi thế lớn, đặc biệt tại các khách sạn 4-5 sao hoặc thương hiệu quốc tế.

Thu nhập của Sales Onsite khách sạn có cao không?

Thu nhập của Sales Onsite thường gồm lương cơ bản kết hợp với hoa hồng, thưởng doanh số và các khoản incentive theo chính sách của từng doanh nghiệp.

Đối với nhân viên mới, mức lương cứng thường dao động từ 6 - 10 triệu đồng/tháng. Với những người có kinh nghiệm, sở hữu tệp khách hàng ổn định hoặc làm việc tại các khách sạn, resort quy mô lớn, tổng thu nhập hàng tháng có thể đạt 15 - 30 triệu đồng, thậm chí cao hơn nếu hoàn thành vượt chỉ tiêu doanh số.

Đây cũng là một trong những vị trí có tốc độ tăng thu nhập khá nhanh trong ngành Khách sạn - Nhà hàng nếu nhân viên duy trì được hiệu quả bán hàng.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp của Sales Onsite

Sales Onsite được xem là vị trí nền tảng để phát triển trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn.

Sau khi tích lũy đủ kinh nghiệm, nhân viên có thể được cân nhắc lên các vị trí như Sales Executive, Senior Sales Executive, Sales Manager, Assistant Director of Sales (ADOS), Director of Sales (DOS) hoặc Director of Sales & Marketing (DOSM).

Ngoài ra, những kỹ năng về bán hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển quan hệ đối tác cũng giúp Sales Onsite có nhiều cơ hội chuyển sang các lĩnh vực như bất động sản nghỉ dưỡng, du lịch, tổ chức sự kiện hay dịch vụ cao cấp.

Sales Onsite có phù hợp với bạn?

Nếu yêu thích giao tiếp, thích gặp gỡ khách hàng, có khả năng thuyết phục và không ngại áp lực doanh số, Sales Onsite là vị trí đáng cân nhắc.

Công việc này không chỉ mang lại mức thu nhập hấp dẫn mà còn giúp mở rộng mạng lưới quan hệ, nâng cao kỹ năng đàm phán và tạo nền tảng vững chắc để phát triển lên các vị trí quản lý kinh doanh trong ngành Hospitality. Đổi lại, Sales Onsite cũng đòi hỏi sự chủ động, kiên trì và khả năng thích ứng nhanh với nhu cầu luôn thay đổi của thị trường.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao giữa các khách sạn và khu nghỉ dưỡng, Sales Onsite giữ vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng, xây dựng mối quan hệ và tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Đây không đơn thuần là công việc bán hàng mà còn là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận vận hành, góp phần mang đến những trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp ngay từ trước khi khách sử dụng dịch vụ.

Nếu đang tìm kiếm một công việc năng động, thu nhập theo năng lực và nhiều cơ hội thăng tiến, Sales Onsite là lựa chọn đáng để bạn cân nhắc trong ngành Khách sạn - Nhà hàng.

Cần tìm việc sales uy tín - truy cập ngay Hoteljob.vn để nộp hồ sơ ứng tuyển online miễn phí!

​Ms. Smile