Phụ nữ ngành Hospitality – Khi dịu dàng cũng là một điểm mạnh

Giữa thế giới lung linh của ngành khách sạn – nơi mọi chi tiết đều phải chỉn chu đến từng nụ cười – có những người phụ nữ ngày ngày tỏa sáng rực rỡ trong công việc. Là lễ tân đón khách với giọng nói nhẹ như gió - là nhân viên buồng phòng tỉ mỉ vuốt thẳng từng tấm drap - là quản lý nhà hàng khéo léo dung hòa mọi vị khách lẫn nhân viên....

Nhân ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Hoteljob.vn xin gửi lời tri ân đến những “nàng thơ thầm lặng” của ngành hiếu khách – những người khiến sự chuyên nghiệp và tận tâm trở nên ấm áp và gần gũi như là người nhà bằng chính trái tim.

- * -* -

[Nhân một ngày đặc biệt, Hoteljob.vn dành một bài đặc biệt dành tặng riêng cho chị em phụ nữ đang làm nghề, hoàn toàn không có ý đề cao quá mức một bộ phận nhân sự nghề là phái nữ mà hạ thấp hay có ý chê bai những anh em nam nhân viên làm việc hiệu suất - tận tâm và chuyên nghiệp đâu nha. :) ]

- * - * -

Nét đẹp của “bông hoa rực rỡ” dưới ánh đèn khách sạn

Có thể nói, mỗi khách sạn là một thế giới thu nhỏ của cảm xúc. Và phụ nữ (thường) chính là linh hồn tạo nên điểm nhấn thú vị của thế giới ấy.

Không ồn ào, không khoa trương, họ làm nên ấn tượng đầu tiên bằng nụ cười, bằng ánh mắt, bằng sự tinh tế trong từng cử chỉ.

Một “good morning” nhẹ nhàng có thể khiến ngày mới của khách thêm rạng rỡ. Một chiếc khăn gấp thành thiên nga khiến khách “wow” hay một tách trà ấm được dọn đúng lúc khách cần… – tất cả đều toát lên vẻ đẹp của sự chu đáo và tận tâm, thứ ngôn ngữ mà chỉ những người phụ nữ thực sự yêu nghề mới có thể truyền tải hiệu quả và trọn vẹn.

Giữa không gian sang trọng và nhịp làm việc vội vã, vẻ dịu dàng của mỗi nữ Hotelier chính là liều vitamin cảm xúc đầy năng lượng tích cực – khiến những nơi xa lạ trở nên gần gũi, khiến những chuyến đi thêm phần đáng nhớ.

Sau nụ cười ngành là câu chuyện của nghị lực và đam mê

Đằng sau lớp áo đồng phục được ủi phẳng phiu là bao vất vả mà ít ai biết đến. Phía sau nụ cười duyên chuẩn ngành là bao cảm xúc buồn vui mà không nhiều người tỏ tường.

Có những cô lễ tân làm ca đêm, cơ thể mệt mỏi, mắt thâm quầng vì thiếu ngủ vẫn phải giữ tinh thần tỉnh táo, thái độ lịch sự và đặc biệt là luôn cười khi gặp khách. Có những chị buồng phòng tay nứt nẻ vì hóa chất, lưng đau nhức vì làm nặng nhưng vẫn tỉ mỉ gấp chăn cho phẳng, lau gương cho trong, dọn phòng cho sạch. Có người xa nhà hàng trăm cây số, tết khao khát được về quê sum vầy nhưng vì gánh nặng cơm áo gạo tiền vẫn nán lại làm lễ, chỉ mong gửi thêm chút tiền về cho cha mẹ già phòng lúc ốm đau...

Nhưng dù vất vả, họ vẫn chọn yêu nghề và gắn bó, bởi trong mỗi ngày làm việc, họ tìm thấy niềm vui nhỏ: nụ cười của khách, lời cảm ơn nhẹ tênh, hay đơn giản là cảm giác hoàn thành tốt một ca làm.

Phụ nữ trong ngành khách sạn không chỉ làm công việc của mình, họ làm đẹp cho nghề – bằng sự tận tâm và lòng tự trọng nghề nghiệp.

Khi sự dịu dàng trở thành nghệ thuật

Có lẽ không nơi đâu đòi hỏi sự tinh tế như trong lĩnh vực dịch vụ.

Ở đó, phụ nữ không chỉ là người thực hiện nhiệm vụ, họ là nghệ sĩ của cảm xúc – biết khi nào nên mỉm cười, khi nào nên lắng nghe, khi nào cần bước đến để giúp đỡ và khi nào nên lùi lại để tôn trọng không gian riêng của khách.

Sự mềm mại ấy không yếu đuối, mà là một sức mạnh mang tên thấu hiểu – thứ khiến khách sạn trở nên “có hồn”, khiến dịch vụ trở nên nhân văn và rất đáng để trải nghiệm.

Trong một ngành mà sự hoàn hảo là tiêu chuẩn, phụ nữ (thường) chính là người thổi hồn vào sự hoàn hảo ấy, để nó không lạnh lẽo mà ấm áp, không máy móc mà chân thành, tận tâm, gần gũi.

Doanh nghiệp – nơi trân trọng những cống hiến

Những năm gần đây, nhiều khách sạn – resort – nhà hàng đã đặc biệt quan tâm đến phúc lợi và cơ hội phát triển cho nhân viên nữ: tạo điều kiện thăng tiến công bằng, tổ chức hoạt động tri ân, đào tạo kỹ năng quản lý dành riêng cho nữ giới.

Bởi hơn ai hết, doanh nghiệp hiểu rằng: Một đội ngũ nữ nhân viên hạnh phúc chính là bí mật của dịch vụ hoàn hảo.

Từ nhân viên lễ tân đến giám đốc bộ phận, phụ nữ trong ngành hiếu khách đang chứng minh: họ không chỉ biết cách mang đến sự hài lòng cho khách hàng, mà còn biết truyền cảm hứng cho cả đồng nghiệp xung quanh.

Lời tri ân gửi đến những “nàng thơ” của ngành hiếu khách

Nhân ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, Hoteljob.vn xin gửi lời chúc yêu thương và biết ơn đến tất cả những người phụ nữ đang miệt mài làm việc và cống hiến trong lĩnh vực khách sạn - nhà hàng.

Chúc chị em luôn xinh đẹp, mạnh mẽ và rực rỡ cả trong sự nghiệp làm nghề lẫn cuộc sống cá nhân.

Chúc những nụ cười dịu dàng của chị em tiếp tục là “thương hiệu” của ngành dịch vụ – nơi mỗi vị khách đều cảm nhận được sự ấm áp từ trái tim người làm ngành.

Và dù ở bất kỳ vị trí nào – nhân viên, quản lý hay giám sát – phụ nữ trong ngành khách sạn luôn đáng được trân trọng, bởi họ không chỉ làm công việc của mình, mà còn mang đến niềm vui, sự an yên, trải nghiệm sống cho hàng triệu người.

Một lần nữa, xin được tri ân và tôn vinh những “bông hồng thép” của ngành Hospitality - những ngôi sao nhỏ thắp sáng bầu trời dịch vụ - không cần quá rực rỡ, nhưng không thể thiếu. Họ là hiện thân của sự kiên nhẫn, duyên dáng và lòng tận tâm – ba phẩm chất khiến ngành hiếu khách trở nên đặc biệt.

Ngày 20/10 này, hãy dành một đóa hoa, một lời chúc, hay đơn giản là một cái ôm chân thành – để nói rằng:

Cảm ơn vì bạn đã khiến thế giới ngành trở nên ấm áp, thú vị và nhiều màu sắc hơn, bằng chính sự dịu dàng, tận tâm và rực rỡ của mình.

_Thy.