Expat Insider 2025 - Cơ hội và thách cho Du lịch Việt Namu

Báo cáo Expat Insider 2025 của InterNations cho thấy Việt Nam đang là điểm đến hấp dẫn trong mắt cộng đồng expat toàn cầu.

Expat là viết tắt của từ "expatriate", dùng để chỉ những người nước ngoài đang sinh sống và làm việc ở một quốc gia khác với quốc tịch gốc của họ, nhưng không có ý định gia nhập quốc tịch và định cư lâu dài tại nơi đó. Họ giữ quốc tịch quê hương và thường chuyển đến nước ngoài vì công việc, học tập, hoặc trải nghiệm văn hóa, chứ không giống người nhập cư hoàn toàn thay đổi quốc tịch. 

Bài phân tích này của Hoteljob.vn không chỉ nhắc lại những con số ấn tượng trên các bảng xếp hạng, mà còn chỉ ra nhiều cơ hội - giải pháp lẫn thách thức cụ thể cho ngành du lịch - khách sạn nước ta trong năm 2025 và nhiều năm xa hơn nữa.

Du lịch Việt Nam đang “đứng ở đâu” trong Expat Insider 2025?

Năm 2025, InterNations (mạng lưới cộng đồng người nước ngoài (expat) toàn cầu) công bố khảo sát Expat Insider 2025 - thu hút hơn 10.000 người nước ngoài sống tại 46 điểm đến, 172 quốc tịch để đánh giá cuộc sống, tài chính, hòa nhập, việc làm, và các điều kiện thiết yếu khi sống ở nước ngoài. Mỗi điểm đến phải có ít nhất 50 phản hồi để được đưa vào phân tích. Đây là dữ liệu chủ yếu dựa trên nhận thức (subjective ratings) của expat về chất lượng sống.

Việt Nam ghi danh ấn tượng trong bảng xếp hạng này: đứng thứ 5 thế giới và tiếp tục giữ vị trí đầu bảng về Tài chính cá nhân (Personal Finance Index) trong năm thứ năm liên tiếp.

Vậy những kết quả này nói lên điều gì đối với du lịch Việt Nam trong năm 2025? Làm thế nào để ngành du lịch - lưu trú - khách sạn tận dụng lợi thế và khắc phục điểm yếu từ góc nhìn của expat? Bài viết sau đây của Hoteljob.vn sẽ cùng bạn phân tích chi tiết.

+ Đầu bảng về Tài chính cá nhân (Personal Finance)

Việt Nam giữ vị trí số 1 trong chỉ số Tài chính cá nhân trong năm 2025, lần thứ năm liên tiếp.

• Khoảng 89% người nước ngoài đánh giá chi phí sống tại Việt Nam là tốt hoặc rất tốt.

• 87% cho biết thu nhập khả dụng (sau trừ chi phí thiết yếu) là vừa đủ hoặc cao hơn để sống thoải mái, so với mức trung bình toàn cầu thấp hơn nhiều.

• Sự hài lòng về tài chính cá nhân góp phần làm tăng tính lâu dài trong quyết định định cư của expat: 54% sống tại Việt Nam từ 5 năm trở lên, và 30% muốn “ở lại mãi mãi”.

=>Ý nghĩa với du lịch - khách sạn: Khi chi phí sinh hoạt và thu nhập “vừa vặn”, expat có xu hướng dành nhiều thời gian khám phá du lịch nội địa, đi lại, ăn uống, nghỉ dưỡng => tức là thời gian lưu trú dài hạn, trải nghiệm nhiều, tăng chi tiêu du lịch.

+ Vị trí thứ 5 trong bảng tổng thể

Về tổng thể xếp hạng, Việt Nam đứng thứ 5 trên 46 điểm đến, chỉ sau Panama, Colombia, Mexico và Thailand.

Một vài chỉ số phụ nổi bật khác:

• General Happiness / Niềm hạnh phúc chung: Việt Nam đứng thứ 8 trong bảng tổng thể.

• Index Làm Việc ở nước ngoài (Working Abroad): Việt Nam xếp hạng 11 trong bảng này.

• Index Dễ hòa nhập (Ease of Settling In): xếp thứ 12, tức người nước ngoài đánh giá khả năng hòa nhập, kết bạn, ngôn ngữ, văn hóa được tương đối tốt.

• Tuy nhiên, Việt Nam bị thấp điểm ở hai chỉ số:

- Expat Essentials (dịch vụ thiết yếu, hạ tầng số, hành chính, nhà ở, ngôn ngữ) → vị trí 31.

- Quality of Life (Chất lượng sống, môi trường, y tế, an ninh, giao thông) → vị trí 34.

=>Như vậy, thế mạnh tài chính không hoàn toàn đồng nghĩa với mọi mặt cuộc sống đều tốt. Nghĩa là, du lịch Việt Nam vẫn còn điểm nghẽn cần giải quyết.

Cơ hội cho du lịch & khách sạn Việt Nam từ việc gia tăng cộng đồng expat

+ Nhu cầu “long-stay” và “repeat visit” tăng mạnh

Khi expat cảm thấy cuộc sống ổn định và kinh tế “vừa phải”, họ có xu hướng tận dụng thời gian rảnh để khám phá vùng miền, book resort/ khách sạn cho staycation hoặc thuê căn hộ dịch vụ cho kỳ nghỉ dài ngày. Điều này mở ra cơ hội để các doanh nghiệp du lịch, khách sạn, homestay, tour tuyến, trải nghiệm địa phương phát triển theo hướng phù hợp với tiêu chuẩn expat quốc tế.

+ Mở rộng phân khúc khách “lâu dài, tái dùng dịch vụ”

Khác với khách du lịch “ngắn ngày”, expat thường ở lâu, có nhu cầu dịch vụ dài hạn như khách sạn dài hạn, căn hộ dịch vụ, nhà nghỉ cao cấp, dịch vụ lưu trú linh động. Đây là nhóm khách có giá trị cao vì chi tiêu ổn định theo thời gian.

Thực tế: nhiều chuỗi như Vinpearl, Fusion, các serviced apartment ở TP. HCM, Hà Nội hay Đà Nẵng đã phát triển gói ưu đãi dài ngày, co-working space kết hợp - phù hợp với khách expat làm remote.

+ Quảng bá “Việt Nam là điểm đến thích hợp cho sống - làm việc - du lịch”

Xếp hạng cao từ Expat Insider là thông điệp marketing mạnh mẽ: “Việt Nam là nơi bạn không chỉ du lịch mà còn có thể sống lâu dài với chi phí hợp lý.” Ngành du lịch nên khai thác điểm này trong chiến lược truyền thông quốc tế.

+ Expat là “đại sứ” thương hiệu địa phương

Không chỉ nhờ xếp hạng Expat Insider mà chính người nước ngoài hài lòng có xu hướng giới thiệu bạn bè, đồng nghiệp, hoặc viết review trên nền tảng quốc tế - tác động tích cực đến du lịch inbound dài hạn, thu hút thêm cộng đồng expat lựa chọn Việt Nam là điểm đến trải nghiệm.

+ Kích thích các dịch vụ hỗ trợ - trải nghiệm quốc tế hóa

Để giữ chân cộng đồng expat và biến họ thành “đại sứ truyền miệng” cho Việt Nam, các dịch vụ du lịch - lưu trú cần:

• Hạ tầng Internet / 5G / wifi chất lượng cao

• Dịch vụ hỗ trợ tiếng Anh, kênh thanh toán quốc tế

• Hệ thống đặt phòng, hướng dẫn viên, trải nghiệm văn hóa chuyên nghiệp

• Các gói “staycation”, tour ngoại ô, wellness, workshop nghệ thuật bản địa sáng tạo, cá nhân hoá

Nếu làm tốt, expat không chỉ là khách hàng mà trở thành người quảng bá cho điểm đến.

Thách thức & giải pháp từ góc nhìn điểm nghẽn

Báo cáo cũng chỉ ra một số điểm hạn chế nơi expat chưa thực sự hài lòng - những điểm này là tín hiệu để ngành du lịch can thiệp kịp thời – cải thiện hợp lý.

+ Expat Essentials (dịch vụ thiết yếu) chưa tối ưu

Việt Nam bị đánh giá thấp ở các yếu tố như thủ tục hành chính, hạ tầng số, chất lượng nhà ở cho expat, khả năng tiếp cận dịch vụ quốc tế.

=>Giải pháp đề xuất:

• Cải cách thủ tục visa, cấp phép hoạt động, giấy phép kinh doanh dễ dàng và nhanh chóng hơn.

• Đầu tư hệ thống thanh toán quốc tế, hợp tác với fintech quốc tế để hỗ trợ người ngoại quốc.

• Nâng cấp cơ sở lưu trú, căn hộ dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế, đưa tiêu chí expat-friendly vào quản lý khách sạn.

• Cung cấp wifi/ điện thoại ổn định, và có nhân viên phụ trách kênh tiếng Anh để hỗ trợ expat nhanh chóng, chính xác.

+ Chất lượng sống – môi trường – y tế – giao thông

Chỉ số Quality of Life (chất lượng cuộc sống) của Việt Nam bị điểm thấp, do các vấn đề như ô nhiễm, ùn tắc giao thông, khả năng tiếp cận y tế cao cấp, an ninh khu vực. Nếu không cải thiện thì lợi thế về chi phí có thể mất dần.

=>Giải pháp hướng đến:

• Phát triển du lịch xanh, giảm ô nhiễm, mở rộng công viên, mảng xanh, quy hoạch đô thị thông minh (smart city).

• Nâng cao chất lượng bệnh viện, y tế quốc tế tại các điểm du lịch, hợp tác quốc tế trong đào tạo y bác sĩ.

• Hệ thống giao thông công cộng sạch (xe điện du lịch, shuttle…) tại các thành phố lớn - điểm du lịch trọng điểm.

+ Bảo vệ lợi thế tài chính bền vững

Chi phí thấp là lợi thế, nhưng khi lượng khách nước ngoài tăng, nếu quản lý không tốt, có thể dẫn đến tăng giá, chi phí đẩy cao - làm mất lợi thế.

=>Giải pháp:

• Kiểm soát giá dịch vụ – lập khung giá hợp lý tại các điểm du lịch.

• Khuyến khích phát triển các mô hình kinh tế chia sẻ, homestay bản địa để giữ giá “vừa túi”.

• Giám sát việc tăng giá vô lý, phí ẩn — tạo môi trường minh bạch cho khách quốc tế.

Khuyến nghị cho nhà quản lý khách sạn / doanh nghiệp du lịch

• Tận dụng thế mạnh tài chính: phát triển gói dài hạn, loyalty program, và dịch vụ hỗ trợ admin cho expat.

• Chuẩn hoá trải nghiệm quốc tế: nhân viên tiếng Anh, kênh thanh toán quốc tế, wifi/ IT ổn định.

• Liên kết với địa phương: hợp tác với bệnh viện quốc tế, fintech, và dịch vụ vận chuyển để giải quyết điểm yếu trong Expat Essentials và Quality of Life.

• Truyền thông hướng tới expat: dùng kết quả Expat Insider 2025 như công cụ marketing: “Việt Nam - chi phí hợp lý, sống tốt, trải nghiệm phong phú.”

Như vậy, kết quả Expat Insider 2025 mang đến thông điệp mạnh mẽ cho ngành du lịch toàn cầu nói chung. Với du lịch Việt Nam -  Việt Nam đang là điểm sáng tài chính cá nhân cho cộng đồng người nước ngoài, đồng thời có vị trí cao trong bảng địa điểm sống - làm việc. Nhưng để từ đó chuyển hóa thành lợi thế bền vững cho ngành du lịch - khách sạn thì cần có chiến lược cải thiện chất lượng sống, dịch vụ, hạ tầng và trải nghiệm quốc tế hóa.

Hy vọng bài tổng hợp trên đây của Hoteljob.vn sẽ là tài liệu hữu ích giúp quản lý khách sạn / doanh nghiệp du lịch có thêm thông tin cải thiện chất lượng dịch vụ của cơ sở - hút khách - tăng doanh thu và lợi nhuận.

Ms. Smile