Đà Nẵng và Việt Nam: Cơ hội trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo du lịch

Du lịch đang là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, đóng góp gần 10% GDP trước dịch Covid-19. Trong bối cảnh phục hồi và bứt phá, Đà Nẵng và Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn để không chỉ thu hút du khách, mà còn trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho khu vực. Điều này sẽ quyết định khả năng cạnh tranh, sự bền vững và vị thế của ngành du lịch trong tương lai.

Đà Nẵng – trung tâm du lịch và công nghệ mới nổi

Đà Nẵng được xem là “thủ phủ du lịch miền Trung” với hạ tầng đồng bộ và hiện đại - vị trí chiến lược - sự lựa chọn của nhiều sự kiện quốc tế - bãi biển đẹp và chính sách cởi mở.

• Sở hữu vị trí trung tâm miền Trung, là cửa ngõ kết nối với các di sản thế giới như phố cổ Hội An, kinh thành Huế, thánh địa Mỹ Sơn.

• Thành phố liên tục đầu tư hạ tầng: sân bay quốc tế, cảng biển, hệ thống khách sạn - resort đạt chuẩn 4-5 sao, trung tâm hội nghị quốc tế.

• Theo Sở Du lịch Đà Nẵng, năm 2024 thành phố đón hơn 8,4 triệu lượt khách, trong đó khách quốc tế tăng hơn 80% so với năm 2023.

Đây là nền tảng để Đà Nẵng trở thành “phòng thí nghiệm” lý tưởng cho những ý tưởng mới trong du lịch - khách sạn.

Đặc biệt, thành phố này còn định hướng trở thành trung tâm khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo, tận dụng thế mạnh từ nguồn nhân lực trẻ, môi trường sống hiện đại và sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ.

Theo báo cáo của UBND thành phố, Đà Nẵng hiện có hơn 200 doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo, trong đó nhiều startup ứng dụng công nghệ trong du lịch - khách sạn như nền tảng đặt phòng thông minh, quản lý khách sạn bằng AI hay trải nghiệm thực tế ảo (VR) cho du khách. Đây là lợi thế để Đà Nẵng phát triển mô hình “Du lịch thông minh” – xu hướng tất yếu của ngành.

Đổi mới sáng tạo – chìa khóa nâng cao năng lực cạnh tranh

Tổng cục Du lịch cho biết, ngành du lịch Việt Nam cần khoảng 40.000 lao động mới mỗi năm, trong đó hơn 60% là nhân sự phải được đào tạo lại do chưa đáp ứng được chuẩn thực tế. Đặc biệt:

• Nguồn nhân lực công nghệ du lịch còn thiếu hụt, trong khi 51,5% nhân sự khách sạn hiện chỉ đạt mức “tạm chấp nhận được” về kỹ năng CNTT (Khảo sát Hoteljob.vn 2025).

• Khả năng ngoại ngữ và kỹ năng mềm của nhiều sinh viên vẫn hạn chế, dẫn đến khoảng 30-40% nhân sự không theo kịp yêu cầu công việc.

Đổi mới sáng tạo không chỉ là công nghệ, mà còn là cách thức tổ chức, quản trị và phát triển sản phẩm du lịch:

• Chuyển đổi số: Nhiều khách sạn, resort tại Đà Nẵng đã ứng dụng PMS, CRM, AI chatbot, AR/VR để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Du lịch thông minh: Thành phố đang triển khai thẻ du lịch thông minh, bản đồ số, hệ thống dữ liệu du khách.

• Sản phẩm mới: MICE, wellness tourism, du lịch xanh - bền vững, du lịch trải nghiệm bản địa.

Theo báo cáo Hoteljob.vn, hơn 65% nhân sự khách sạn tin rằng việc học kỹ năng làm việc cùng AI sẽ mở ra cơ hội phát triển sự nghiệp tốt hơn. Điều này cho thấy đổi mới sáng tạo không chỉ là yêu cầu của doanh nghiệp, mà còn là nhu cầu thực sự của chính lực lượng lao động.

Cơ hội để trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo du lịch

Có 3 yếu tố nhìn thấy đang và sẽ mở ra cơ hội lớn cho Đà Nẵng và Việt Nam:

+ Chính sách và tầm nhìn chiến lược

Du lịch được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn, song song với chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo. Đà Nẵng – thành phố tiên phong trong định hướng “Trung tâm khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo quốc gia” – đang thu hút mạnh mẽ nhân lực chất lượng cao và các dự án quốc tế.

+ Sự gắn kết giữa nhà trường – doanh nghiệp – công nghệ

Các trường đại học tại Đà Nẵng đã và đang hợp tác với nhiều tập đoàn lớn như Sun Group, Vinpearl, FPT Software… để xây dựng chương trình đào tạo gắn liền thực tế. Đây là mô hình quan trọng để tạo ra nhân lực “2 trong 1” – vừa giỏi nghề, vừa am hiểu và thành thạo công nghệ.

+ Gen Z và thế hệ lao động mới

Gen Z – thế hệ đang gia nhập mạnh mẽ vào lực lượng lao động du lịch – có ưu thế về tư duy công nghệ, khả năng ngoại ngữ và kỹ năng thích ứng nhanh. Điều này mang đến kỳ vọng về một thế hệ nhân sự trẻ sẽ là nhân tố quyết định đưa Việt Nam trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo nhân lực du lịch trong khu vực.

Từ cơ hội đến hành động: Đà Nẵng đang làm gì để bứt phá?​

Từ nền tảng vững chắc đó, Đà Nẵng đã chuyển hóa cơ hội thành hành động cụ thể:

• Khẳng định vị thế quốc tế: Liên tục tổ chức thành công các sự kiện tầm cỡ như Lễ hội pháo hoa quốc tế, Diễn đàn Du lịch MICE hay APEC 2017, giúp quảng bá hình ảnh và thu hút đầu tư.

• Ứng dụng công nghệ vào quản trị: Hàng loạt khách sạn – resort đã triển khai PMS, CRM, AI chatbot, bản đồ số, thanh toán không tiền mặt… để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Xây dựng mô hình “Du lịch thông minh”: Thành phố đang vận hành thẻ du lịch thông minh, hệ thống dữ liệu du khách và trung tâm điều hành du lịch thông minh (IOC).

• Thúc đẩy hệ sinh thái đổi mới sáng tạo: Hơn 200 startup du lịch – khách sạn đang hoạt động, tạo ra các giải pháp công nghệ thực tiễn như đặt phòng thông minh, trải nghiệm VR/AR, quản lý khách sạn bằng AI.

Nhờ vậy, Đà Nẵng không chỉ là điểm đến hấp dẫn mà còn trở thành “phòng thí nghiệm mở” cho các mô hình du lịch mới – một bước đi cụ thể để Việt Nam tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo du lịch của khu vực.

Cần một bước đi chiến lược và bền vững

Cơ hội để Đà Nẵng và Việt Nam trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo và phát triển nhân lực du lịch trong khu vực là rất lớn, nhưng đi kèm với đó là thách thức về chất lượng đào tạo và khả năng hội nhập quốc tế.

Điều cần thiết lúc này là:

• Đầu tư mạnh vào đào tạo nhân lực gắn với công nghệ.

• Khuyến khích mô hình hợp tác 3 bên: Nhà nước – Nhà trường – Doanh nghiệp.

• Mở rộng hợp tác quốc tế, chuẩn hóa chương trình theo tiêu chuẩn ASEAN và toàn cầu.

Nếu làm được, Việt Nam sẽ không chỉ là điểm đến du lịch nổi tiếng, mà còn là trung tâm sáng tạo và “xuất khẩu” nhân lực chất lượng cao, khẳng định vị thế trong khu vực.

Bạn nghĩ sao về kỳ vọng, thậm chí mục tiêu cùng cơ hội trợ thành trung tâm đổi mới sáng tạo du lịch của Đà Nẵng - Việt Nam?

Ms. Smile