Khảo sát Suy nghĩ và Kỳ vọng của Gen Z với nghề Khách sạn - Du lịch: Góc nhìn từ phía người lao động

Thị trường lao động ngành Khách sạn - Du lịch thường được nhìn từ phía doanh nghiệp: cần bao nhiêu nhân sự, vị trí nào khó tuyển, ứng viên đang thiếu kỹ năng gì, triển vọng việc làm trong thời gian tới ra sao. Những góc nhìn đó rất cần thiết để hiểu thị trường, nhưng có lẽ vẫn còn thiếu một mảnh ghép quan trọng: người lao động đang nghĩ gì?

Đó là lý do Hoteljob.vn thực hiện “Khảo sát Suy nghĩ và Kỳ vọng của Gen Z với nghề Khách sạn - Du lịch”, nhằm lắng nghe trực tiếp góc nhìn của thế hệ lao động trẻ – những người đang học, đang làm hoặc chuẩn bị bước vào ngành.

Mời tham gia khảo sát về suy nghĩ và kỳ vọng của Gen Z với nghề khách sạn - du lịch!

Khi thị trường lao động được nhìn từ hai phía

Trước đó, Hoteljob.vn đã thực hiện khảo sát về thực trạng và triển vọng việc làm ngành Khách sạn - Du lịch, tập trung vào góc nhìn của nhà quản lý và doanh nghiệp. Những dữ liệu từ phía tuyển dụng giúp phác họa một phần bức tranh về nhu cầu nhân lực, những khó khăn trong tuyển dụng cũng như những thay đổi đang diễn ra trên thị trường.

Nhưng một thị trường lao động không chỉ được tạo nên bởi nhu cầu tuyển dụng. Ở phía còn lại là người lao động - những người sẽ quyết định mình có bước vào ngành hay không, sẽ ở lại bao lâu và điều gì khiến họ muốn phát triển sự nghiệp tại đó... cũng cần lắm được nói lên tiếng lòng. 

Một doanh nghiệp có thể đang rất cần nhân sự trẻ, nhưng Gen Z có thực sự xem Khách sạn - Du lịch là một lựa chọn nghề nghiệp hấp dẫn? Một công việc có thể mang đến nhiều trải nghiệm, cơ hội gặp gỡ và phát triển, nhưng điều gì khiến một người trẻ sẵn sàng đánh đổi thời gian làm việc theo ca, cuối tuần hay ngày lễ để theo nghề? Và quan trọng hơn, nếu được lựa chọn giữa một mức lương cao hơn và một môi trường làm việc khiến mình cảm thấy được tôn trọng, Gen Z sẽ chọn điều gì?

Đó là những câu hỏi không thể chỉ được trả lời từ phía doanh nghiệp.

Gen Z thực sự kỳ vọng gì ở nghề Khách sạn - Du lịch?

Không khó để nhận thấy thế hệ lao động trẻ ngày nay có những tiêu chí lựa chọn công việc khác trước. Thu nhập vẫn quan trọng, nhưng dường như không phải lúc nào cũng là yếu tố duy nhất quyết định một người trẻ có nhận việc hay không.

Một môi trường làm việc tích cực có thể khiến nhân viên muốn ở lại lâu hơn. Một người quản lý biết trao đổi và lắng nghe có thể tạo ra khác biệt rất lớn trong trải nghiệm đi làm. Cơ hội học hỏi, khả năng phát triển nghề nghiệp, sự ghi nhận hay cảm giác công việc của mình có ý nghĩa cũng ngày càng được quan tâm.

Nhưng mỗi người trẻ lại có một thứ tự ưu tiên khác nhau. Có người sẽ hỏi trước tiên: “Mức lương là bao nhiêu?” Có người quan tâm: “Tôi có thể phát triển đến đâu nếu làm tốt?” Và cũng có người muốn biết: “Tôi sẽ được đối xử như thế nào ở nơi mình làm việc?”

Vậy với Gen Z đang quan tâm đến nghề Khách sạn - Du lịch, yếu tố nào thực sự có sức nặng? Đó cũng là một trong những điều Hoteljob.vn muốn tìm hiểu qua khảo sát lần này.

Điều gì khiến bạn chọn nghề, và điều gì khiến bạn từ bỏ?

Nhìn từ bên ngoài, nghề Khách sạn - Du lịch có rất nhiều điểm hấp dẫn. Đây là ngành có môi trường làm việc năng động, thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, đồng nghiệp đến từ nhiều nền văn hóa và có cơ hội sử dụng ngoại ngữ. Với những người yêu thích dịch vụ, giao tiếp và trải nghiệm, đó có thể là một lựa chọn nghề nghiệp thú vị.

Nhưng nghề cũng đi kèm những đặc thù không phải ai cũng sẵn sàng chấp nhận. Làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ; áp lực từ khách hàng; yêu cầu cao về tác phong và kỹ năng; những giai đoạn công việc bận rộn hay câu chuyện thu nhập trong những năm đầu… đều có thể trở thành lý do khiến một người trẻ cân nhắc.

Vì vậy, khảo sát không chỉ hỏi “Bạn thích gì?”, mà còn muốn biết “Điều gì khiến bạn không chọn ngành?”

Nếu một bạn trẻ từng rất yêu thích nghề Khách sạn nhưng sau đó thay đổi lựa chọn, lý do là gì? Nếu một người sẵn sàng vào ngành nhưng không muốn gắn bó lâu dài, điều gì đang khiến họ cân nhắc? Và nếu được thay đổi một điều trong môi trường làm việc của ngành hiện nay, Gen Z sẽ muốn thay đổi điều gì đầu tiên?

Những câu trả lời ấy có thể đáng giá không kém những con số về nhu cầu tuyển dụng.

Để tiếng nói của Gen Z được đặt cạnh góc nhìn doanh nghiệp

Một ngành muốn phát triển bền vững không thể chỉ hỏi doanh nghiệp đang cần người như thế nào. Cũng cần hỏi người lao động muốn làm việc trong một ngành như thế nào. Khi hai phía cùng được lắng nghe, những vấn đề về tuyển dụng, đào tạo, môi trường làm việc và giữ chân nhân sự mới có thể được nhìn nhận đầy đủ hơn.

Đó cũng là điều Hoteljob.vn hướng đến qua chuỗi khảo sát về thị trường lao động ngành Khách sạn - Du lịch: không chỉ nhìn ngành từ phía nhà quản lý, mà còn dành chỗ cho tiếng nói của những người đang và sẽ làm nghề. Khảo sát lần này, Hoteljob.vn muốn nghe ý kiến từ bạn - lực lượng lao động trẻ, kế cận của ngành..

Hoàn thành khảo sát và để lại thông tin, bạn có cơ hội nhận sách & sổ tay xinh xắn từ Hoteljob.vn. Vui lòng ghi rõ món quà bạn muốn nhận ở câu hỏi cuối để Hoteljob.vn có thể gửi lời cảm ơn đến bạn.

Khảo sát nhận câu trả lời đến hết ngày 06/09/2026.

Nhấn vào đây để tham gia Khảo sát Suy nghĩ và Kỳ vọng của Gen Z với nghề khách sạn - du lịch!

Chỉ mất vài phút để trả lời, nhưng những điều bạn chia sẻ có thể góp phần giúp doanh nghiệp và các đơn vị trong ngành hiểu hơn về thế hệ lao động trẻ – không phải Gen Z được kỳ vọng điều gì, mà chính Gen Z đang kỳ vọng điều gì ở nghề của mình.

Hoteljob.vn đang lắng nghe. Còn bạn, bạn nghĩ gì về nghề Khách sạn - Du lịch?

Ms. Smile