Mô tả công việc và mức lương nhân viên Spa khách sạn

Nhiệm vụ chính

Công việc cụ thể

Tuân thủ quy định về an toàn, vệ sinh khi phục vụ khách

• Tuân thủ quy định về Vệ sinh cá nhân (bao gồm đồng phục, kẹp tóc, cắt móng tay,...) sạch sẽ trước khi vào ca, trước và sau khi làm dịch vụ cho khách

• Hàng ngày vệ sinh nơi làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, chuyên nghiệp; đảm bảo không gian thoáng, không ẩm mốc, được tiệt trùng tối đa, không để ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tại Spa, nhất là các phòng trị liệu.

• Kiểm tra và sắp xếp các vật dụng, dụng cụ cần thiết trong ca làm việc như khăn, ga, gối, các loại dầu và tinh dầu,...

• Hướng dẫn khách cách vệ sinh trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

Tuân thủ quy định về an toàn, vệ sinh khi vận hành máy móc, thiết bị tại Spa 

• Thường xuyên kiểm tra, theo dõi chất lượng làm việc của máy móc, thiết bị làm đẹp tại Spa, đảm bảo vận hành tốt, đúng quy trình, quy chuẩn chất lượng.

• Thường xuyên/Định kỳ vệ sinh máy móc, thiết bị làm đẹp theo yêu cầu, phân công của Tổ trưởng hoặc Quản lý Spa

• Có trách nhiệm bảo quản cả về số lượng và chất lượng các máy móc, thiết bị hiện có tại Spa.

• Kịp thời phát hiện và báo cáo tình trạng hư hỏng, cần sửa chữa hoặc bảo trì cho Quản lý Spa.

Tham khảo thêm: Quy trình làm việc của nhân viên Spa​

Trực tiếp làm dịch vụ phục vụ khách 

• Trực tiếp thực hiện các công việc như: làm mặt, làm body, massage, xoa bóp, bấm huyệt,…cho khách theo sự phân công của Quản lý Spa hay chỉ định của khách.

• Chăm sóc và điều trị da cho khách hàng theo đúng quy trình, quy chuẩn Spa khi được yêu cầu.

• Sử dụng và hướng dẫn sử dụng những loại thuốc trị liệu, hương liệu cho khách hàng khi có nhu cầu

• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về các vấn đề liên quan đến da, giữ gìn và chăm sóc da, các liệu trình làm đẹp, công dụng sản phẩm, tính năng thiết bị công nghệ hiện có tại bộ phận Spa của khách sạn.

• Giải đáp những thắc mắc khác của khách hàng trong thời gian khách có mặt tại Spa.

• Luôn thể hiện thái độ lịch sự, tận tình, nhã nhặn và hiếu khách với bất kỳ khách hàng nào sử dụng dịch vụ Spa tại khách sạn

Không ngừng nỗ lực nâng cao trình độ nghiệp vụ cho bản thân 

• Hàng ngày, tuần, tháng liên tục cập nhật, học hỏi những kỹ năng, phương pháp trị liệu, làm đẹp mới trong và ngoài Spa bổ trợ cho công việc

• Tham gia các lớp tập huấn, các khóa đào tạo nâng cao tay nghề khi được tạo điều kiện

• Rèn luyện tốt kỹ năng, trau dồi tốt nghiệp vụ, đồng thời luôn giữ thái độ đúng mực với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng.

Các công việc khác 

• Hỗ trợ các bộ phận khác như Lễ tân spa, sales Spa, vệ sinh,…thực hiện các công việc khi được phân công

• Kiểm kê, lập các bản báo cáo về tình hình sử dụng nguyên liệu, dược liệu, các sản phẩm có liên quan khác khi được yêu cầu.

• Thực hiện các công việc khác dưới sự chỉ đạo của Quản lý Spa