Hướng dẫn đăng ký Airbnb và 3 bước đăng bán phòng cho chủ Host

Với tốc độ phát triển khá nhanh, Airbnb hiện là kênh đặt phòng được rất nhiều khách du lịch biết đến. Homestay, hostel, villa, khách sạn cũng không thể bỏ qua kênh OTA này để gia tăng cơ hội có được nhiều booking. Bài viết sau đây, Hoteljob.vn sẽ giúp bạn tìm hiểu cách đăng ký Airbnb và đăng bán phòng cho chủ Host.

​

Làm thế nào để đăng bán phòng trên Airbnb?

► Các thuật ngữ thường được sử dụng trên Airbnb

•  Listing (Danh sách chỗ ở): Là bài đăng mô tả chi tiết về chỗ nghỉ cho thuê trên Airbnb: loại phòng, tiện nghi, giá cả, hình ảnh, chính sách… Mỗi 1 loại phòng - hạng phòng được Host đăng bán trên Airbnb là 1 listing.

•  Host (Chủ nhà): Người sở hữu hoặc quản lý chỗ nghỉ, có trách nhiệm tiếp đón và hỗ trợ khách.

• Guest (Khách thuê): Người đặt phòng để lưu trú thông qua Airbnb.

• Instant Book (Đặt ngay): Cho phép khách đặt phòng mà không cần chờ chủ nhà xác nhận.

• Request to Book (Yêu cầu đặt phòng): Khách gửi yêu cầu đặt phòng, chủ nhà sẽ xem xét và chấp nhận hoặc từ chối.

• Superhost: Danh hiệu dành cho chủ nhà có đánh giá cao, tỷ lệ phản hồi tốt, và ít bị hủy đặt phòng. Đây là danh hiệu được Airbnb trao tặng cho các Host có chất lượng dịch vụ tốt, đem đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách thuê phòng. Trở thành Superhost, chủ nhà sẽ được hưởng nhiều quyền lợi hơn: có mặt trong danh sách bộ lọc Superhost, được ưu tiên hỗ trợ - giải quyết khiếu nại, được gửi trước thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới - tham dự các sự kiện đặc biệt.

• Cancellation Policy (Chính sách hủy): Airbnb có nhiều mức: Linh hoạt (Flexible), Trung bình (Moderate), Nghiêm ngặt (Strict) – quy định mức hoàn tiền nếu khách hủy phòng.

• Cleaning Fee (Phí dọn dẹp): Phí mà chủ nhà thu thêm để dọn dẹp chỗ ở sau khi khách rời đi.

• Co-host: là dịch vụ lựa chọn “người trợ lý đắc lực” để hỗ trợ việc quản lý, kinh doanh bán phòng trên Airbnb. 

• Service Fee (Phí dịch vụ): Khoản phí Airbnb thu từ cả khách và chủ nhà để duy trì nền tảng và hỗ trợ.

• Check-in / Check-out: Check-in - Thời gian khách được phép vào ở. Check-out - Thời gian khách phải rời đi.

• Self Check-in (Tự nhận phòng): Khách có thể vào chỗ ở bằng mã khóa, hộp khóa, hay chỉ dẫn mà không cần gặp chủ nhà.

• Amenities (Tiện nghi): Các thiết bị, dịch vụ đi kèm như Wi-Fi, máy lạnh, bếp, máy giặt, hồ bơi…

• Long-term Stay (Lưu trú dài hạn): Lưu trú từ 28 ngày trở lên. Một số listing có ưu đãi giá cho hình thức này.

•  House Rules (Nội quy chỗ ở): Quy định chủ nhà đặt ra: không hút thuốc, không mang thú cưng, không tiệc tùng…

•  Occupancy Limit (Giới hạn số người ở): Số người tối đa được phép ở trong chỗ nghỉ.

•  Calendar (Lịch): Công cụ để chủ nhà quản lý ngày còn trống hoặc đã được đặt.

•  Blocked Dates (Ngày bị chặn): Những ngày mà chủ nhà không cho thuê.

•  Reservation (Đặt phòng): Thỏa thuận giữa khách và chủ nhà về việc lưu trú.

•  Review (Đánh giá): Phản hồi từ khách sau khi lưu trú – ảnh hưởng đến uy tín của chủ nhà.

•  AirCover: Bảo hiểm miễn phí từ Airbnb dành cho cả chủ nhà và khách, bao gồm hỗ trợ trong trường hợp chỗ ở không như mô tả, khách gây thiệt hại, v.v.

• Pro Referrer: là người giới thiệu Host mới cho Airbnb và được Airbnb thưởng tiền (300$ - 360$/ referee)

Trên đây là danh sách các thuật ngữ thường được sử dụng trên Airbnb mà cả chủ nhà và khách thuê nên biết để dễ dàng hiểu và sử dụng nền tảng hiệu quả. 

► Tìm hiểu chính sách bán phòng của Airbnb

Chính sách bán phòng của Airbnb – hiểu đúng là chính sách về việc đăng và quản lý chỗ ở (listing) dành cho chủ nhà (host). Nó bao gồm các quy định, quyền lợi và nghĩa vụ trong quá trình niêm yết, cho thuê, và phục vụ khách. Dưới đây là tổng quan các nội dung chính yếu:

a/ Chính sách bán phòng của Airbnb cho chủ nhà (Host)

+ Yêu cầu về listing (niêm yết chỗ ở)

• Thông tin trung thực: Phải mô tả chính xác loại hình chỗ ở, vị trí, tiện nghi, số lượng khách tối đa, hình ảnh thực tế…

• Cập nhật liên tục: Lịch trống, giá cả, tiện nghi cần được cập nhật đúng thời điểm.

• Không trùng lặp: Không đăng cùng một chỗ ở nhiều lần để tránh gây nhầm lẫn.

+ Điều kiện về giá và lịch

• Chủ nhà toàn quyền kiểm soát giá bán, có thể điều chỉnh theo từng ngày, từng mùa.

• Có thể thiết lập tối thiểu và tối đa số đêm lưu trú.

• Lịch trống (availability calendar) cần được cập nhật chính xác để tránh đặt chồng.

+ Chính sách phí

++ Phí dịch vụ Airbnb:

• Airbnb thu từ 3% – 15% phí dịch vụ từ chủ nhà tùy loại hình (phổ biến nhất là 3%).

• Phí của khách thuê thường từ 5% – 14% (Airbnb thu riêng).

• Khách sẽ thanh toán cho Airbnb khi đặt phòng, sau đó Airbnb sẽ chuyển khoản cho Host sau 3 - 5 ngày khách làm thủ tục check-out.

• Phí dọn dẹp (Cleaning fee): Tùy chọn, chủ nhà tự quyết định có thu hay không.

+ Chính sách hủy đặt phòng

Chủ nhà được chọn 1 trong 3 chính sách hủy:

• Linh hoạt (Flexible): Hoàn tiền toàn phần nếu khách hủy trước 24h.

• Trung bình (Moderate): Hoàn tiền toàn phần nếu khách hủy trước 5 ngày.

• Nghiêm ngặt (Strict): Hoàn tiền 50% nếu khách hủy trước 7 ngày (sau đó không hoàn).

Tùy chính sách mà Host chọn là Flexible/ Moderate/ Strict tương ứng với việc khách có thể không mất tiền, mất phí đêm đầu tiên hay 50% tổng phí tiền phòng khi hủy đặt phòng. Trường hợp Host hủy phòng Guest đã đặt sẽ bị phạt 50$ nếu hủy trước 7 ngày, bị phạt 100$ nếu hủy trong vòng 7 ngày trước khi khách đến.

Lưu ý: Airbnb có thể áp dụng chính sách miễn trừ do hoàn cảnh đặc biệt (thiên tai, dịch bệnh…).

+ Quy định về đánh giá và chất lượng

• Sau mỗi lượt lưu trú, khách và chủ nhà sẽ đánh giá lẫn nhau.

• Airbnb sử dụng điểm trung bình, phản hồi, tỷ lệ hủy, tốc độ phản hồi… để xếp hạng chủ nhà (ví dụ: danh hiệu Superhost).

• Airbnb có quyền ẩn listing hoặc khóa tài khoản nếu chủ nhà bị đánh giá tệ, sai phạm quy định.

+ AirCover cho chủ nhà

Miễn phí bảo vệ chủ nhà khỏi:

• Hư hại tài sản lên đến 3 triệu USD.

• Sự cố ngoài ý muốn như khách trộm cắp, làm hỏng thiết bị…

• Airbnb còn hỗ trợ xác minh danh tính khách và hỗ trợ 24/7.

+ Các quy định địa phương

Chủ nhà cần tuân thủ luật pháp địa phương, ví dụ:

• Có thể cần giấy phép kinh doanh lưu trú ngắn hạn, mã số thuế, đóng thuế du lịch…

• Ở một số nơi, Airbnb tự thu và nộp thuế thay (ví dụ như thuế du lịch, thuế VAT).

b/ Lưu ý quan trọng cho host mới:

• Không nên hủy phòng trừ khi có lý do bất khả kháng → hủy nhiều sẽ bị phạt.

• Phản hồi nhanh giúp tăng thứ hạng hiển thị.

• Airbnb có tính năng "Smart Pricing" để tự điều chỉnh giá theo thị trường.

• Nên cung cấp trải nghiệm tốt để được nhiều đánh giá 5 sao → tăng cơ hội có khách.

Cả Host và Guest đều chịu phí dịch vụ tính theo phần trăm giá phòng

► Host cần chuẩn bị gì trước khi đăng ký Airbnb và đăng bán phòng?

Nếu bạn là chủ nhà (host) mới và đang chuẩn bị đăng ký để bán phòng trên Airbnb, thì việc chuẩn bị kỹ lưỡng từ đầu sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, tránh sai sót, và nhanh chóng có khách đặt phòng. Dưới đây là danh sách những thứ bạn cần chuẩn bị:

a/ Chỗ ở phù hợp để cho thuê

Trước hết, bạn cần xác định:

• Loại hình chỗ ở: Nhà nguyên căn, căn hộ, phòng riêng, phòng chung, homestay, villa…

• Tình trạng chỗ ở: Sạch sẽ, an toàn, có đủ tiện nghi cơ bản.

• Giấy tờ pháp lý (nếu có yêu cầu):

  • Giấy tờ sở hữu hoặc hợp đồng thuê (nếu cho thuê lại)

  • Giấy phép kinh doanh lưu trú (tùy địa phương)

b/ Hình ảnh chỗ ở chuyên nghiệp

Chuẩn bị ít nhất 5 – 10 ảnh rõ nét, chụp vào ban ngày, thể hiện:

• Phòng ngủ, phòng tắm, bếp, phòng khách (nếu có)

• Tiện nghi nổi bật (máy giặt, bàn làm việc, ban công…)

• Không gian xung quanh (nếu view đẹp, gần biển, gần trung tâm…)

=> Tip: Airbnb ưu tiên những listing có ảnh chuyên nghiệp, bố cục rõ ràng.

c/ Mô tả chi tiết chỗ ở

Hãy chuẩn bị trước phần nội dung như:

• Tiêu đề hấp dẫn (ví dụ: “Studio ấm cúng gần biển Đà Nẵng – 3 phút đi bộ”)

• Mô tả ngắn gọn nhưng đầy đủ: nêu bật ưu điểm, view đẹp, tiện nghi…

• Danh sách tiện nghi có sẵn: Wi-Fi, điều hòa, máy giặt, bếp, chỗ đậu xe…

d/ Chính sách và giá thuê

Bạn cần chuẩn bị:

• Giá niêm yết theo đêm

• Giảm giá dài ngày (tuần/tháng nếu muốn hút khách lâu dài)

• Phí dọn dẹp (nếu áp dụng)

• Chính sách hủy đặt phòng (Linh hoạt – Trung bình – Nghiêm ngặt)

e/ Thiết lập lịch và quy định

• Thời gian check-in / check-out

• Lịch trống trong tháng (ngày có sẵn để khách đặt)

• Nội quy nhà: cấm hút thuốc, cấm tiệc tùng, không thú cưng…

f/ Tài khoản Airbnb và thông tin thanh toán

• Đăng ký tài khoản bằng email hoặc tài khoản Google/Facebook

• Xác minh số điện thoại, email, giấy tờ tùy thân

• Cung cấp thông tin để nhận thanh toán: tài khoản ngân hàng, Payoneer, Wise...

g/ Chuẩn bị tinh thần làm host

• Sẵn sàng trả lời tin nhắn nhanh, đặc biệt trong vòng 1 giờ đầu

• Học cách xử lý tình huống, ví dụ: khách phàn nàn, yêu cầu thêm…

• Chủ động tạo trải nghiệm tốt để nhận đánh giá 5 sao

h/ Gợi ý thêm

• Tham khảo listing của các Superhost trong khu vực bạn để học cách viết mô tả, đặt giá, trình bày ảnh.

• Bạn có thể đăng vài chỗ ở đầu tiên để test thị trường, sau đó tối ưu dần.

► Hướng dẫn đăng ký Airbnb nhận ngay $47

Để đăng bán phòng trên Airbnb, bước đầu tiên Host cần phải đăng ký tài khoản - tạo mục cho thuê. Hiện kênh OTA này đang áp dụng chương trình ưu đãi tặng tiền cho Host mới, nếu bạn muốn nhận được $47 - hãy đăng ký theo link: Tại đây

- Khi nhấn vào link đăng ký, giao diện sẽ hiển thị ra thế này:

Bạn ấn chọn “Tạo mục cho thuê”

- Sau đó, thông báo đăng ký sẽ hiện ra:

Có nhiều cách để đăng ký tài khoản trên Airbnb. Các host có kinh nghiệm khuyên bạn nên chọn "Tiếp tục bằng email" để tiện quản lý thông tin tài khoản sau này.

- Bạn tiến hành điền thông tin theo từng mục được hiển thị.

- Nhập mã xác minh gồm 6 chữ số được gửi về email đang đăng ký:

Như vậy là bạn đã hoàn thành bước đăng ký tạo tài khoản trên Airbnb.

► Hướng dẫn 3 bước đăng bán phòng cho chủ Host

Với 3 bước đơn giản, được hướng dẫn chi tiết và dễ hiểu, bạn dù là người mới cũng dễ dàng và nhanh chóng đăng được phòng bán lên Airbnb. 

- Bước 1: Chia sẻ thông tin về chỗ ở của bạn cho chúng tôi

Trong bước này, chúng tôi sẽ hỏi xem bạn cho thuê loại chỗ ở nào và bạn muốn cho khách đặt toàn bộ nhà hay chỉ một phòng cụ thể. Sau đó, hãy cho chúng tôi biết vị trí và số lượng khách có thể ở tại đó.

Tại trang này, nhấn "Tiếp theo" để bắt đầu.

Nhấn chọn mục/ô tương ứng theo chỗ nghỉ của bạn rồi nhấn "Tiếp theo" để chuyển tiếp.

- Bước 2: Làm cho chỗ ở của bạn trở nên nổi bật

Ở bước này, bạn sẽ thêm một số tiện nghi được cung cấp tại chỗ ở của bạn, cùng với 5 bức ảnh trở lên. Sau đó, bạn sẽ soạn tiêu đề và nội dung mô tả.

- Bước 3: Hoàn thiện và đăng

Cuối cùng, bạn sẽ chọn cài đặt đặt phòng, thiết lập giá và đăng mục cho thuê.

Các thông tin sau khi hoàn tất sẽ được hiển thị trên Airbnb. Ngoài ra, bạn cần hoàn thiện thêm các thông tin liên quan đến phòng đăng bán để chỗ ở của mình dễ dàng thu hút booking đầu tiên.​

Như vậy là bạn đã hoàn thành việc đăng bán 1 listing. Nếu còn loại phòng khác với mức giá khác muốn đăng bán thì bạn chọn “Add listing” trên thanh công cụ đầu trang của Airbnb.

Bài viết trên đây, Ms. Smile đã gửi đến bạn hướng dẫn đăng ký Airbnb và 3 bước đăng bán phòng cho chủ Host. Airbnb là kênh bán phòng hiệu quả nếu bạn biết cách khai thác và đừng bỏ qua “kinh nghiệm làm Host trên Airbnb dành cho người mới bắt đầu”.

Xem thêm nhiều bài viết hữu ích về chủ đề Airbnb: Tại đây

Ms. Smile​