Living Experience Index (LEI) là gì? Đây có phải t...
Trong nhiều năm, hiệu quả của một điểm đến du lịch thường được đánh giá bằng những con số quen thuộc...
Mẫu phản hồi bad review trên OTA: Viết sao để khác...
Một review 1 sao trên OTA hay các kênh bán phòng khác không chỉ được viết cho khách sạn đọc. Nó còn...
Hiểu về triết lý "Uốn cong quy tắc": Vì sao làm đú...
Trong ngành khách sạn, SOP được xem là "xương sống" của chất lượng dịch vụ. Quy trình giúp mọi nhân...
Sales Department là gì? Vai trò và cơ cấu bộ phận...
Trong ngành khách sạn, không phải lúc nào lượng khách ổn định cũng đến từ OTA hay khách du lịch tự d...
Sales Onsite là gì? Nhân viên Sales Onsite khách s...
Trong bộ phận Kinh doanh của khách sạn, bên cạnh những vị trí quen thuộc như Sales Executive, Sales...
Áp lực từ 6.800 phòng mới: Khách sạn Đà Nẵng làm s...
Sau nhiều năm chịu tác động từ đại dịch, thị trường khách sạn Đà Nẵng đang cho thấy những tín hiệu...
Employee Experience là gì? Vì sao khách sạn muốn g...
Trong nhiều năm, các khách sạn tập trung đầu tư vào Guest Experience (trải nghiệm khách hàng) để nân...
Thực tập khách sạn: "Cuộc gặp đúng thời điểm" giữa...
Đều đặn sau kỳ nghỉ Tết, một "mùa thực tập" lại bắt đầu tại các trường cao đẳng, đại học đào tạo khố...
Sự thật nghề Tài xế du lịch: Lái xe giỏi chưa chắc...
Nhiều người vẫn cho rằng công việc của tài xế du lịch đơn giản là đưa khách từ điểm A đến điểm B một...
Bell Captain là gì? Bản mô tả công việc Bell Capta...
Trong ngành Hospitality nói chung, trải nghiệm của khách bắt đầu ngay từ thời điểm họ đặt chân đến s...
List nhanh 8 lỗi phục vụ steak dễ khiến khách comp...
Trong các món ăn tại nhà hàng Âu, steak luôn nằm trong nhóm món dễ bán nhưng cũng dễ nhận phản hồi n...
Uất ức nghề Sales khách sạn: Áp lực doanh số mỗi n...
Khi nhắc đến bộ phận Sales khách sạn, nhiều người thường hình dung đây là những nhân viên thường xuy...
