July 03, 2017 3147 bientap

Lấy lý do khách không ăn đủ 3 bữa tại khách sạn, đoàn khách lưu trú tại khách sạn H.G (Thanh Hóa) đã bị phụ thu thêm 200.000 đồng/phòng. Điều này đã khiến nhiều du khách vô cùng bức xúc.

Khách sạn ở Thanh Hóa phụ thu thêm 200.000 đồng/phòng vì khách không dùng đủ 3 bữa tại khách sạn

Khách sạn H.G - nơi xảy ra sự việc (Ảnh nguồn Internet)

Được biết, đoàn khách của anh Phạm Văn Hà (Hải Dương) đã đặt 7 phòng tại khách sạn H.G (Thanh Hóa) từ 1 tháng trước với mức giá 600.000 đồng/phòng. Tuy vậy, đến ngày 1/7, khi đoàn khách đến nhận phòng thì khách sạn chỉ còn 6 phòng, không đủ số lượng như đã đặt trước. Tuy vậy, đoàn khách của anh Hà vẫn đồng ý lưu trú.

Anh Hà cho biết: “Mấy ngày trước khi nhận phòng, nhân viên khách sạn H.G có gửi cho một menu đặt cơm. Tôi đã chọn đặt 4 mâm theo các món ăn mà mọi người trong đoàn yêu thích. Tuy nhiên đến khi dùng bữa trưa thì các món không đúng như thực đơn đã đặt. Thấy thế nên mọi người trong đoàn quyết định ăn tối ở bên ngoài. Khi biết ý định của đoàn thì khách sạn thông báo chúng tôi phải trả thêm 300.000 đồng tiền phụ thu cho mỗi phòng. Sau một hồi đôi co, chủ khách sạn chốt chúng tôi phải trả thêm mỗi phòng 200.000 đồng.”

Khách sạn ở Thanh Hóa phụ thu thêm 200.000 đồng/phòng vì khách không dùng đủ 3 bữa tại khách sạn

Menu của chọn món của khách sạn (Ảnh nguồn Internet)

Bạn muốn đọc thêm: Nghề khách sạn – những lời phàn nàn và yêu cầu kỳ lạ nhất

Những khách du lịch trong đoàn khách của anh Hà đều tỏ ra rất bức xúc với thái độ và chất lượng dịch vụ của khách sạn H.G.

Liên quan đến ồn ào này, trao đổi với báo chí, bà Lưu Thị Oanh – chủ khách sạn cho biết, khách sạn chúng tôi có quy định, đối tượng khách dùng đủ 3 bữa tại khách sạn và không ăn sẽ được tính mức giá phòng khác nhau. Chúng tôi đã nhắc nhở khách điều này khi gửi thực đơn cho khách. Và thực đơn của khách sạn cũng đã được niêm yết công khai nên không có hiện tượng chặt chém.

Chủ khách sạn cũng cho hay: “Có sự khác nhau về giá phòng như vậy là do mỗi năm, chúng tôi phải đóng thuế trọn gói 45 triệu đồng/phòng, trong đó có tính cả thuế dịch vụ ăn uống, khách sạn phải phụ thu thêm vì nếu khách không ăn, chúng tôi cũng đã đóng thuế rồi.”

Khách sạn ở Thanh Hóa phụ thu thêm 200.000 đồng/phòng vì khách không dùng đủ 3 bữa tại khách sạn