September 25, 2025 402 hongthuy95

MỤC LỤC

Chi tiết – Dễ hiểu – Dễ áp dụng
Bảng checklist công việc theo ca cho Bellman
Một số lưu ý quan trọng theo từng ca

Bạn là Junior Bellman hoặc Senior Bellman và đang tìm kiếm bảng checklist công việc chuẩn để tham khảo? Đây rồi. Hoteljob.vn chia sẻ đến bạn mẫu checklist công việc Bellman cho từng ca cho bạn!

bảng checklist công việc bellman

Chi tiết – Dễ hiểu – Dễ áp dụng

Dù là ứng viên tìm việc khách sạn - nhà hàng muốn tự nâng cao kiến thức - nghiệp vụ ngành hay nhà quản lý cần nguồn tham khảo chuẩn để lập tài liệu đào tạo nhân sự mới thì mẫu bảng checklist công việc cho từng vị trí cũng đều hữu dụng.

Thông tin càng chi tiết thì càng dễ hiểu, dễ áp dụng vào vận hành thực tế. Điều này giúp hạn chế xảy ra sai sót ảnh hưởng đến chất lượng công việc, uy tín thương hiệu và tạo bad review cho cơ sở bởi sự không hài lòng từ khách hàng.

Bảng checklist công việc theo ca cho Bellman

Tương ứng với 3 ca làm việc phổ biến trong khách sạn là ca sáng - ca chiều và ca đêm, nhân viên hành lý sẽ đảm nhận các công việc phù hợp. Đối chiếu với bảng checklist công việc theo ca làm việc để đảm bảo nhân viên đang làm đúng và đủ nhiệm vụ được giao.

Dưới đây là bảng checklist công việc cho Bellman được chia rõ theo từng ca làm việc, giúp cả nhân viên lẫn đội ngũ quản lý dễ dàng theo dõi và vận hành hiệu quả:

Checklist Công Việc Bellman Theo Ca Làm Việc

STT	Công việc	Ca sáng (06:00 - 14:00)	Ca chiều (14:00 - 22:00)	Ca đêm (22:00 - 06:00)	Ghi chú
1	Kiểm tra đồng phục, vệ sinh cá nhân	✔	✔	✔	Trước khi nhận ca
2	Nhận bàn giao từ ca trước	✔	✔	✔	Ghi chép rõ ràng, đúng thông tin
3	Kiểm tra xe đẩy, Luggage Tag, phiếu gửi hành lý	✔	✔	✔	Vệ sinh và chuẩn bị sẵn sàng
4	Hỗ trợ đón khách đến (check-in)	✔	✔	✘ (ít, tùy khách đến muộn)	Ca sáng và chiều là cao điểm check-in
5	Hỗ trợ tiễn khách đi (check-out)	✔ (cao điểm)	✔ (vẫn có)	✘	Ca sáng đông khách check-out
6	Ghi tag và vận chuyển hành lý	✔	✔	✔	Gắn tag đúng – đủ – dễ đọc
7	Gửi/nhận hành lý giữ hộ	✔	✔	✔	Có biên nhận và bàn giao rõ ràng
8	Hỗ trợ hướng dẫn khách, mở cửa, gọi xe	✔	✔	✔ (gọi taxi, grab...)	Giữ thái độ lịch sự – chuyên nghiệp
9	Phối hợp với bộ phận lễ tân, bảo vệ xử lý tình huống đặc biệt	✔	✔	✔	Thường có sự kiện, khách đoàn buổi chiều
10	Xử lý đồ thất lạc, ký gửi, hành lý đặc biệt	✔	✔	✔	Bàn giao và ghi chú vào sổ
11	Chuẩn bị cho khách đoàn đến hoặc rời khách sạn	✔ (rời)	✔ (đến)	✘	Có thể thay đổi theo lịch đoàn
12	Dọn dẹp khu vực làm việc, kiểm tra vật dụng hỗ trợ hành lý	✔	✔	✔	Trước khi bàn giao ca
13	Ghi nhận số lượng hành lý lưu kho, tình trạng hành lý cuối ca	✔	✔	✔	Bàn giao rõ ràng, đầy đủ
14	Giữ an ninh, quan sát hành lang, sảnh khách sạn	✘	✔	✔ (chủ yếu)	Đặc biệt quan trọng vào ca đêm
15	Ghi nhận yêu cầu đặc biệt của khách đêm (wake-up call, xe sáng)	✘	✔	✔	Ca đêm cần lưu ý kỹ lịch khách
16	Thực hiện các công việc phát sinh khác	✔	✔	✔	Theo phân công, trong phạm vi nhiệm vụ và quyền hạn

Một số lưu ý quan trọng theo từng ca

Ca sáng: Tập trung vào check-out, trả hành lý, gọi xe, hỗ trợ khách đoàn rời đi.
Ca chiều: Cao điểm check-in, nhận hành lý gửi hộ, hỗ trợ khách đến nhận phòng.
Ca đêm: Ưu tiên giữ an ninh, hỗ trợ đặc biệt nhẹ nhàng, ghi nhận các yêu cầu cho sáng hôm sau.

Ngoài ra, trong quá trình làm việc, Bellman cần:

Tuân thủ nội quy khách sạn và quy định của bộ phận
Thái độ nghiêm túc nhưng thân thiện, lịch sự
Linh hoạt và nhạy bén trong tiếp nhận và xử lý vấn đề, sự cố
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc
Tích cực hỗ trợ lễ tân, bảo vệ hay các vị trí khác trong bộ phận tiền sảnh, các bộ phận khác khi được cấp trên giao phó
…

bảng checklist công việc bellman — *Bạn đã có bảng checklist công việc Bellman chuẩn chưa?*

Trên đây là mẫu bảng checklist công việc theo ca cho Bellman dùng tham khảo. Bộ phận quản lý tại mỗi khách sạn sẽ có sự điều chỉnh sao cho phù hợp với thực tế vận hành. Hy vọng những thông tin trên đây hữu ích với bạn.

Ứng viên quan tâm muốn tìm việc Bellman – truy cập ngay Hoteljob.vn nhé!

Ms. Smile

Tags:

[Tất tần tật] Mẫu bảng checklist công việc theo ca cho Bellman

4.8 (548 đánh giá)