VD là gì? Phân biệt VD với các ký hiệu phòng khác

Buồng phòng hay lễ tân là những vị trí thường xuyên tiếp xúc với các ký hiệu tình trạng buồng, như “VD”. Nhưng VD là gì? Có ý nghĩa ra sao? Và được áp dụng trong những tình huống nào?... thì chưa chắc nhân viên mới nào cũng biết. Bài viết này của Hoteljob.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn từ viết tắt này để tránh sai sót trong công việc.

Một bảng danh sách tình trạng phòng với đủ các ký hiệu, từ viết tắt yêu cầu lễ tân hay buồng phòng phải nắm rõ. VD là một trong số đó. Vậy VD là gì nhỉ?

VD là gì?

Trong ngành khách sạn, VD là viết tắt của từ “Vacant Dirty” – thuật ngữ dùng trong quản lý buồng phòng (Housekeeping).

• Vacant: phòng trống, chưa có khách ở.

• Dirty: phòng bẩn, chưa được dọn dẹp.

=> Như vậy, VD nghĩa là phòng trống nhưng bẩn, đang cần nhân viên buồng phòng làm vệ sinh trước khi có thể bàn giao cho khách mới.

Lễ tân cũng cần hiểu đúng ý nghĩa của VD hiển thị trên hệ thống quản lý đặt phòng để có kế hoạch bán phòng cho hiệu quả và chính xác, tránh nhầm lẫn ảnh hưởng đến trải nghiệm và sự hài lòng của khách.

Ý nghĩa của VD trong vận hành khách sạn

Việc phân loại phòng bằng mã trạng thái (VD, VC, OD, OC,…) mang ý nghĩa rất quan trọng:

• Quản lý hiệu quả tình trạng phòng: Lễ tân (Front Office) và buồng phòng (Housekeeping) phối hợp nhịp nhàng hơn, tránh tình trạng bán nhầm phòng bẩn cho khách.

• Tiết kiệm thời gian: Thay vì diễn giải dài dòng “phòng trống nhưng bẩn”, nhân viên chỉ cần ghi VD.

• Chuẩn hóa quy trình: Giúp toàn bộ nhân sự hiểu rõ và thống nhất khi vận hành, đặc biệt trong ca đông khách, công suất phòng cao.

VD được sử dụng ở đâu trong khách sạn?

Thuật ngữ VD thường xuất hiện trong:

• Phần mềm quản lý khách sạn (PMS): Màn hình quản lý phòng sẽ hiển thị trạng thái VD để thông báo cho lễ tân và giám sát buồng phòng.

• Báo cáo hàng ngày: Housekeeping gửi báo cáo danh sách phòng VD cho bộ phận lễ tân để phối hợp sắp xếp kế hoạch dọn dẹp, bố trí phòng khách.

• Giao tiếp nội bộ: Khi giám sát hoặc trưởng ca thông báo nhanh cho nhân viên: “Phòng 506 đang ở trạng thái VD, dọn gấp để kịp check-in.”

Phân biệt VD với các ký hiệu trạng thái phòng khác

• VC (Vacant Clean): Phòng trống sạch, đã sẵn sàng bán cho khách.

• OD (Occupied Dirty): Phòng có khách ở nhưng bẩn, cần dọn trong thời gian lưu trú.

• OC (Occupied Clean): Phòng có khách ở nhưng vẫn sạch, không cần dọn ngay.

• OOO (Out of Order): Phòng hỏng, cần sửa chữa, không đưa vào kinh doanh.

• OOS (Out of Service): Phòng tạm ngưng sử dụng trong thời gian ngắn (ví dụ: bảo trì, kiểm tra thiết bị).

• VR (Vacant Ready): Phòng trống, đã dọn và sẵn sàng cho khách check-in.

Việc nắm chắc các trạng thái này giúp nhân viên khách sạn dễ dàng phối hợp xử lý công việc chính xác, chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.

Tóm lại, VD trong khách sạn là “Vacant Dirty” – phòng trống bẩn, cần được dọn dẹp trước khi đón khách. Đây là thuật ngữ cơ bản nhưng đóng vai trò quan trọng trong quản lý buồng phòng và phối hợp vận hành giữa Housekeeping – Lễ tân. Nắm rõ VD là gì cùng các trạng thái phòng khác sẽ giúp nhân sự khách sạn làm việc hiệu quả, tránh sai sót và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách lưu trú.

​Ms. Smile