Tăng lương có giúp giảm thiếu hụt nhân lực ngành Khách sạn - Du lịch Đà Nẵng?

"Nếu doanh nghiệp Đà Nẵng trả lương khoảng 70% so với TP.HCM, tôi sẽ dẫn người lao động về." Phát biểu của Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng tại buổi làm việc với doanh nghiệp mới đây đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của dư luận. Dưới góc nhìn của ngành Du lịch - Khách sạn, đây không chỉ là một phát biểu gây chú ý mà còn là lời gợi mở cho bài toán nhân lực đang hiện hữu. Trong bối cảnh nguồn cung khách sạn tiếp tục mở rộng, Đà Nẵng sẽ không chỉ cạnh tranh để thu hút du khách, mà còn bước vào cuộc cạnh tranh quyết liệt hơn: giữ chân người làm nghề và thu hút nhân lực chất lượng cao.

Nhưng liệu tăng lương có giúp Đà Nẵng giải bài toán thiếu hụt nhân lực ngành Khách sạn - Du lịch?

Nguồn cung phòng tăng mạnh, cuộc đua nhân lực mới chỉ bắt đầu

Trong bài viết trước, Hoteljob.vn đã phân tích triển vọng thị trường lưu trú Đà Nẵng khi hàng nghìn phòng khách sạn, resort mới sẽ tiếp tục gia nhập thị trường trong những năm tới. Đó là tín hiệu tích cực cho ngành du lịch, nhưng cũng đồng thời đặt ra một câu hỏi lớn: ai sẽ vận hành những khách sạn đó?

Thực tế, nhiều doanh nghiệp tại Đà Nẵng đã và đang tuyển dụng quanh năm các vị trí từ lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, bếp đến sales, kỹ thuật và quản lý. Không ít khách sạn phải kéo dài thời gian tuyển dụng hoặc chấp nhận đào tạo lại vì nguồn ứng viên phù hợp chưa đáp ứng nhu cầu.

Điều đáng nói là Đà Nẵng không thiếu người theo học ngành Du lịch - Khách sạn. Mỗi năm, các trường đại học, cao đẳng vẫn đào tạo hàng nghìn sinh viên. Vấn đề nằm ở chỗ, sau vài năm làm việc, không ít nhân sự lựa chọn chuyển đến TP.HCM, Phú Quốc, Nha Trang hay các thị trường quốc tế để tìm kiếm mức thu nhập tốt hơn.

Đó cũng là lý do phát biểu của lãnh đạo thành phố nhận được nhiều sự quan tâm. Bởi nếu muốn phát triển bền vững, Đà Nẵng cần giải quyết bài toán từ gốc: giữ người ở lại trước khi nghĩ đến việc tuyển thêm người mới.

Tăng lương có giúp giữ chân nhân lực khách sạn?​

Câu trả lời là có, nhưng chưa đủ. Thu nhập luôn là yếu tố đầu tiên người lao động cân nhắc khi lựa chọn nơi làm việc. Tuy nhiên, quyết định ở lại hay chuyển đi còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như cơ hội phát triển, môi trường làm việc và chính sách phúc lợi.

Một thực tế tích cực là người lao động vẫn yêu nghề khách sạn. Theo khảo sát của Hoteljob.vn năm 2025, có tới 75,4% người làm nghề cho biết họ xác định gắn bó lâu dài với ngành, trong khi 73,1% mong muốn trở thành nhà quản lý trong tương lai. Điều đó cho thấy phần lớn nhân sự không phải muốn quay lưng hay rời bỏ nghề, mà đang tìm kiếm môi trường làm việc có thu nhập và cơ hội phát triển tốt hơn. Nếu thu nhập đủ cạnh tranh, nhiều người vẫn sẵn sàng tiếp tục gắn bó với nghề khách sạn. Nói cách khác, điều người lao động cần không chỉ là một công việc, mà là một nơi làm việc xứng đáng để gắn bó lâu dài.

Báo cáo cũng chỉ ra một trong những thách thức lớn nhất của ngành hiện nay là khó giữ chân nhân viên do thu nhập chưa tương xứng, cùng với sự cạnh tranh từ các ngành nghề khác và thị trường xuất khẩu lao động.

Đây cũng chính là "nỗi đau" mà nhiều doanh nghiệp khách sạn tại Đà Nẵng đang đối mặt. Khi cùng một vị trí công việc nhưng mức thu nhập tại các thị trường lớn cao hơn đáng kể, việc lao động dịch chuyển là điều khó tránh khỏi.

Bởi vậy, thông điệp từ lãnh đạo thành phố không nên được hiểu đơn thuần là "tăng lương". Điều cốt lõi là doanh nghiệp cần tạo ra một mức thu nhập đủ cạnh tranh để người lao động thấy rằng ở lại Đà Nẵng vẫn là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Thu nhập phải đi cùng chế độ đãi ngộ mới đủ sức cạnh tranh

Trong ngành dịch vụ, tiền lương luôn là yếu tố đầu tiên người lao động cân nhắc, nhưng hiếm khi là yếu tố duy nhất. Nếu chỉ tăng lương mà không cải thiện môi trường làm việc và phúc lợi, doanh nghiệp vẫn có nguy cơ mất người vào tay đối thủ.

Một nhân viên có thể chấp nhận mức lương thấp hơn đôi chút nếu đổi lại họ được làm việc gần gia đình, chi phí sinh hoạt hợp lý, có cơ hội thăng tiến và môi trường làm việc tích cực. Chính vì vậy, cùng với việc nâng mặt bằng lương và thưởng, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn cho các chính sách phúc lợi.

Những mô hình ký túc xá hoặc hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên, xe đưa đón, bữa ăn chất lượng, lịch làm việc linh hoạt, chế độ phép rõ ràng, chương trình đào tạo nội bộ hay lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch sẽ ngày càng trở thành lợi thế cạnh tranh trong tuyển dụng.

Đây cũng là định hướng được Hoteljob.vn nhiều lần đề xuất trong các báo cáo về nguồn nhân lực. Trong số các giải pháp phát triển nhân lực ngành Du lịch - Khách sạn, nâng cao mặt bằng thu nhập được đặt lên hàng đầu, cùng với việc xây dựng cơ chế giữ chân nhân tài và đầu tư cho đào tạo lâu dài.

Giữ người địa phương, rồi từng bước hút nhân tài trở về

Nếu chỉ tập trung tuyển dụng mà không cải thiện chính sách đãi ngộ, Đà Nẵng sẽ rất khó giải quyết tận gốc bài toán nhân lực.

Chiến lược hợp lý hơn là trước hết giữ chân lực lượng lao động Quảng Nam - Đà Nẵng đang làm nghề, sau đó từng bước thu hút những người đã chuyển đến TP.HCM, Phú Quốc hay các trung tâm du lịch khác quay trở về.

Khi khoảng cách thu nhập được rút ngắn, trong khi lợi thế về môi trường sống, chi phí sinh hoạt và sự gần gũi gia đình vẫn được giữ vững, Đà Nẵng hoàn toàn có cơ hội trở thành điểm đến nghề nghiệp hấp dẫn của khu vực miền Trung.

Có thể sẽ không có một con số chung về mức lương đủ hấp dẫn cho tất cả doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong bối cảnh Đà Nẵng chuẩn bị bước vào chu kỳ phát triển mới của ngành lưu trú, rất khó kỳ vọng tình trạng thiếu hụt nhân lực sẽ được cải thiện nếu mặt bằng thu nhập và đãi ngộ vẫn kém cạnh tranh so với các trung tâm du lịch lớn.

Có thể cũng sẽ còn nhiều tranh luận quanh phát biểu "chỉ cần trả khoảng 70% mức lương TP.HCM". Tuy nhiên, điều không thể phủ nhận là bài toán nhân lực của Đà Nẵng sẽ không được giải quyết bằng những đợt tuyển dụng rầm rộ, mà bằng những chính sách đãi ngộ đủ sức giữ người và đủ sức thu hút người giỏi quay trở lại.

Quan điểm của bạn thì sao? Theo bạn, mức thu nhập bao nhiêu mỗi tháng sẽ đủ hấp dẫn để một nhân sự khách sạn quyết định ở lại Đà Nẵng, quay về quê làm nghề hoặc chuyển đến Đà Nẵng phát triển sự nghiệp? Hãy chia sẻ góc nhìn của mình ở phần bình luận để cùng Hoteljob.vn thảo luận về tương lai thị trường lao động khách sạn miền Trung.

Ms. Smile​