9 câu nói “KHÔNG” của lễ tân đuổi khách đi trong 1...
Khi khách sạn không có khả năng phục vụ nhu cầu khách cần, lễ tân sẽ nói KHÔNG? Có hệ quả gì xảy đến...
![Làm gì khi khách bị ngộ độc thực phẩm trong nhà hàng - khách sạn? [Series xử lý tình huống khẩn cấp]](/uploads/images/2021/06/18-10/lam-gi-khi-khach-bi-ngo-doc-trong-nha-hang-khach-san_crop_200_140_100.jpg)
Làm gì khi khách bị ngộ độc thực phẩm trong nhà hà...
Nhỡ không may gặp phải tình huống thực khách đang dùng bữa bất ngờ có biểu hiện ngộ độc thực phẩm -...
Khách sạn nâng hạng phòng, tặng dịch vụ free cho k...
Thay vì nỗ lực up-selling nâng hạng phòng hay cross-selling bán dịch vụ liên quan để tăng doanh thu,...
Ikejime là gì? Quy trình 5 bước thực hiện kỹ thuật...
Nhiều nhà hàng tuyển đầu bếp Nhật cần chef thạo Ikejime. Bạn dự định theo nghề bếp và thắc mắc Ikeji...
Loại rượu vang nào ít đường nhất?
“Cho chị chai vang ít đường nhất của nhà hàng!” - ví trường hợp thực khách order như thế, là Waiter/...
92% hướng dẫn viên du lịch tìm việc làm phụ để giữ...
Trước ảnh hưởng của dịch bệnh, nhiều Hướng dẫn viên du lịch (HDVDL) lao đao, chật vật. Hỏi về kế hoạ...
Khách hàng kỳ vọng điều gì khi đến lưu trú tại khá...
Ngoài cách ứng xử tinh tế của nhân viên phục vụ, là Hotelier, có bao giờ bạn tự hỏi khách hàng mong...
Cảnh báo cháy nổ trong khách sạn và cơ sở dịch vụ...
6 người chết, tài sản mất sạch là “thực cảnh” nhìn thấy sau vụ cháy lớn tại phòng trà ở Nghệ An rạng...
Quy trình xử lý 9 tình huống thường gặp với nhân v...
Tùy quy mô cơ sở lưu trú mà sẽ có nhân viên tổng đài riêng hoặc lễ tân kiêm luôn nhiệm vụ tổng đài...
![[Bản tin Santa 01 - 6/2021] Câu chuyện mùa Covid:](/uploads/images/2021/06/14-16/ban-tin-santa-01-6-2021-1_crop_200_140_100.png)
[Bản tin Santa 01 - 6/2021] Câu chuyện mùa Covid:...
Bạn là chủ khách sạn vẫn đang mở cửa đón khách nên cần tuyển nhân viên? Hay là người lao động phải n...
Kahlúa là gì? Rượu Kahlúa giá bao nhiêu?
Có hơn 200 loại đồ uống được pha chế từ Kahlúa. Nếu bạn muốn biết Kahlúa là gì? Lịch sử Kahlúa bắt n...
Phân loại khách VIP và 5 điều Housekeeping cần biế...
VIP luôn là đối tượng khách nhận được “biệt đãi” của khách sạn. Vì giá trị họ mang lại cực kỳ cao. M...
