10 lỗi sinh viên mới ra trường thường mắc khi đi phỏng vấn khách sạn

Đối với nhiều sinh viên mới ra trường hoặc người lần đầu ứng tuyển vào khách sạn, buổi phỏng vấn luôn là thử thách lớn. Không ít bạn có kiến thức, thái độ tốt nhưng vẫn bị loại vì những lỗi tưởng như rất nhỏ: trả lời lan man, thiếu tìm hiểu về doanh nghiệp, đến trễ hay quá căng thẳng.

Điều đáng nói là phần lớn những sai lầm này đều có thể tránh được nếu chuẩn bị đúng cách. Dưới đây là 10 lỗi phổ biến mà nhà tuyển dụng (NTD) khách sạn thường gặp ở ứng viên mới và lời khuyên giúp bạn ghi điểm ngay từ buổi gặp đầu tiên.

NTD khách sạn đánh giá điều gì ở ứng viên mới?

Nhiều bạn nghĩ rằng chưa có kinh nghiệm đồng nghĩa với ít cơ hội trúng tuyển. Thực tế, với các vị trí như Lễ tân, Buồng phòng, Bellman, Bartender, Phục vụ hay nhiều vị trí khởi điểm khác, doanh nghiệp thường không đặt nặng kinh nghiệm bằng thái độ và khả năng phát triển.

Điều HR quan tâm nhiều hơn chính là: Thái độ chuyên nghiệp - Khả năng giao tiếp - Tinh thần học hỏi - Sự phù hợp với môi trường dịch vụ và Mức độ nghiêm túc với công việc.

Ứng viên ngành khách sạn - nhà hàng chưa có kinh nghiệm làm việc viết gì vào CV?

Sinh viên mới ra trường và 10 lỗi thường mắc khi đi phỏng vấn khách sạn

Theo nhiều chuyên gia tuyển dụng, tránh được những lỗi cơ bản dưới đây sẽ giúp ứng viên tạo khác biệt so với rất nhiều người cùng ứng tuyển khác:

#1. Không tìm hiểu về khách sạn trước khi phỏng vấn

Đây là lỗi phổ biến nhất.

Khi được hỏi: "Em biết gì về khách sạn của chúng tôi?" - Nhiều ứng viên chỉ trả lời: "Em thấy khách sạn tuyển dụng nên ứng tuyển."

Câu trả lời này khiến nhà tuyển dụng cảm thấy ứng viên thiếu sự chuẩn bị.

Trước buổi phỏng vấn, hãy dành khoảng 15-20 phút tìm hiểu về: Quy mô khách sạn - Phân khúc khách hàng - Số sao - Các dịch vụ nổi bật - Văn hóa doanh nghiệp - Giá trị cốt lõi... Điều đó cho thấy bạn thực sự quan tâm đến vị trí chứ không nộp hồ sơ một cách ngẫu nhiên.

#2. Học thuộc câu trả lời như một bài văn

Internet có rất nhiều mẫu trả lời phỏng vấn thông dụng. Tuy nhiên, việc học thuộc từng câu chữ lại dễ khiến bạn nói thiếu tự nhiên, mất bình tĩnh khi bị hỏi thêm hoặc không biết xử lý tình huống ngoài kịch bản.

Nhà tuyển dụng không tìm kiếm một "đáp án mẫu". Họ muốn nghe chính trải nghiệm, suy nghĩ và cách bạn thể hiện bản thân. Vì vậy, hãy chuẩn bị ý chính thay vì học thuộc từng câu một cách máy móc, thiếu thực tế trải nghiệm.

#3. Trả lời quá dài nhưng không đi vào trọng tâm

Một số ứng viên có xu hướng kể rất nhiều nhưng cuối cùng vẫn chưa trả lời đúng câu hỏi.

Ví dụ, khi được yêu cầu giới thiệu bản thân, thay vì nói ngắn gọn về học vấn, kỹ năng và mục tiêu nghề nghiệp, nhiều bạn lại kể từ thời cấp ba đến quá trình học đại học. Một câu trả lời tốt nên ngắn gọn, rõ ràng và tập trung đúng nội dung HR muốn biết.

#4. Không chuẩn bị cho những câu hỏi cơ bản

Có những câu hỏi gần như xuất hiện trong hầu hết các buổi phỏng vấn, như: Giới thiệu bản thân - Điểm mạnh và điểm cần cải thiện - Vì sao chọn nghề khách sạn - Vì sao muốn làm việc tại khách sạn này - Mục tiêu nghề nghiệp - Mức lương mong muốn - Có thể làm việc theo ca, cuối tuần hoặc ngày lễ không?

Nếu trả lời ngập ngừng hoặc thiếu tự tin, bạn rất dễ đánh mất điểm dù câu hỏi không hề khó.

#5. Đến sát giờ hoặc đi trễ

Trong ngành dịch vụ, đúng giờ là yêu cầu cơ bản. Việc đến muộn dù chỉ vài phút cũng có thể khiến HR đánh giá bạn thiếu tính chuyên nghiệp.

Lý tưởng nhất là có mặt trước khoảng 10-15 phút để ổn định tâm lý, kiểm tra trang phục và chuẩn bị tinh thần.

#6. Trang phục chưa phù hợp

Không phải vị trí nào cũng yêu cầu mặc vest / váy đầm. Tuy nhiên, quần áo nhăn, giày dép thiếu chỉn chu, tóc tai luộm thuộm hay phụ kiện quá nổi bật đều tạo ấn tượng không tốt.

Một bộ trang phục gọn gàng, lịch sự và sạch sẽ luôn là lựa chọn an toàn cho mọi buổi phỏng vấn khách sạn.

#7. Quá căng thẳng nên đánh mất sự tự nhiên

Không ít ứng viên bước vào phòng phỏng vấn với tâm lý "xin việc", dẫn đến lo lắng quá mức. Thực tế, phỏng vấn là quá trình hai bên cùng tìm hiểu nhau. 

Nhà tuyển dụng muốn biết bạn có phù hợp với công việc hay không, đồng thời bạn cũng đang đánh giá xem môi trường đó có phù hợp với định hướng của mình. Khi thay đổi góc nhìn này, bạn sẽ tự tin và giao tiếp tự nhiên hơn.

#8. Không biết cách thể hiện tinh thần học hỏi

Đối với sinh viên mới ra trường, việc thiếu kinh nghiệm là điều hoàn toàn bình thường. Điều HR muốn nhìn thấy là khả năng tiếp thu và mong muốn phát triển.

Nếu từng tham gia câu lạc bộ, làm thêm, thực tập hoặc hoạt động tình nguyện, hãy chia sẻ những trải nghiệm giúp bạn rèn luyện kỹ năng phục vụ khách hàng, làm việc nhóm hoặc giải quyết vấn đề... Đó đều là những điểm cộng đáng giá để dấn thân vào ngành dịch vụ hospitality.

#9. Không chuẩn bị câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng

Cuối buổi phỏng vấn, HR thường hỏi: "Em có muốn hỏi gì thêm không?" - Nhiều ứng viên chỉ trả lời: "Dạ không." Trong khi đó, đây lại là cơ hội để thể hiện sự quan tâm và nghiêm túc với vị trí đang ứng tuyển.

Bạn có thể hỏi về: Lộ trình đào tạo nhân viên mới - Tiêu chí đánh giá trong thời gian thử việc - Cơ hội phát triển nghề nghiệp - Môi trường làm việc của bộ phận... Những câu hỏi phù hợp sẽ giúp cuộc trao đổi trở nên chuyên nghiệp và chất lượng hơn.

#10. Không luyện tập trước buổi phỏng vấn

Ngày nay, ứng viên hoàn toàn có thể tự luyện phỏng vấn ngay tại nhà.

Bạn có thể nhờ bạn bè đóng vai HR hoặc sử dụng các công cụ AI để mô phỏng buổi phỏng vấn theo đúng vị trí ứng tuyển. Điều này giúp làm quen với câu hỏi, cải thiện cách diễn đạt và tăng sự tự tin trước khi bước vào buổi phỏng vấn thực tế.

Luyện tập nhiều lần không đảm bảo bạn sẽ trả lời hoàn hảo, nhưng chắc chắn sẽ giúp hạn chế những sai sót do tâm lý căng thẳng.

Bí quyết giúp ứng viên mới tạo thiện cảm với HR chỉ trong vài phút đầu

Ấn tượng đầu tiên thường được hình thành rất nhanh. Một nụ cười thân thiện, lời chào lịch sự, tác phong đúng mực cùng thái độ cầu thị sẽ giúp bạn ghi điểm ngay cả khi chưa có nhiều kinh nghiệm.

Đừng cố tỏ ra mình biết tất cả hay e dè tự ti vì mình chưa có kinh nghiệm. Thay vào đó, hãy thể hiện sự chân thành, tinh thần học hỏi và mong muốn gắn bó với công việc. Đây mới là những yếu tố khiến nhiều nhà tuyển dụng khách sạn sẵn sàng trao cơ hội cho ứng viên mới.

Kinh nghiệm tìm kiếm việc làm cho sinh viên mới ra trường ngành nhà hàng - khách sạn

----- o0 0o -----

Buổi phỏng vấn đầu tiên luôn mang đến cảm giác hồi hộp, nhưng đó cũng là bước khởi đầu quan trọng trên hành trình nghề nghiệp. Chuẩn bị kỹ lưỡng, tránh những sai lầm phổ biến và giữ thái độ tích cực sẽ giúp bạn tự tin hơn khi đối diện với nhà tuyển dụng.

Nếu vẫn đang tìm kiếm cơ hội làm việc trong ngành khách sạn - nhà hàng, hãy thường xuyên cập nhật các vị trí tuyển dụng và những kinh nghiệm nghề nghiệp hữu ích trên Hoteljob.vn để sẵn sàng dấn thân vào ngành dịch vụ đầy tiềm năng này nhé!

​Ms. Smile