RevPar là viết tắt của từ Revenue Per Available Room, là chỉ số thể hiện mức doanh thu thu được trên số phòng hiện có của khách sạn. Thông thường, chỉ tiêu này phản ánh doanh thu thực sự trên số phòng mà khách sạn đang có, bao gồm phòng có khách ở và phòng không có khách ở. RevPar là chỉ số được hầu hết các nhà quản trị doanh nghiệp lưu trú quan tâm trong việc xem xét kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn trong một thời gian nhất định. RevPar thường được mang ra so sánh với RevPor (Revenue Per Occuppied Room – chỉ số thể hiện mức doanh thu thu được trên số phòng có khách).

Trong các khách sạn 3 – 5 sao, Revenue Manager là vị trí Quản lý doanh thu, chịu trách nhiệm phân tích – hoạch định chiến lược bán và giá bán dịch vụ cho từng kênh bán hàng, từng phân khúc khách hàng, kiểm soát quỹ phòng, đồng thời đưa ra các dự đoán về tình hình kinh doanh để tối ưu hóa doanh thu và hướng tới đạt các mục tiêu kinh doanh mà khách sạn đã đề ra. Với những khách sạn quy mô nhỏ, Giám đốc khách sạn sẽ kiêm luôn nhiệm vụ này.

Trong tiếng Anh, Inventory thường được hiểu là hàng tồn kho hoặc danh mục tài sản, hàng hóa được quản lý. Tuy nhiên, trong hoạt động kinh doanh khách sạn, đặc biệt là quản lý doanh thu phòng, thuật ngữ này thường được dùng để chỉ quỹ phòng hoặc nguồn cung phòng được khách sạn quản lý, phân bổ và đưa vào kinh doanh. Một khách sạn có thể sở hữu hàng trăm phòng nhưng không phải tất cả đều có thể bán tại cùng một thời điểm. Một số phòng đang có khách lưu trú, một số phòng tạm ngừng khai thác để bảo trì, trong khi những phòng khác có thể đã được giữ chỗ cho đoàn khách hoặc được phân bổ theo chính sách bán hàng.

ARI là một chỉ số KPI của khách sạn, được tính để đo lường hiệu quả giá bán phòng trung bình một ngày của khách sạn này so với các đối thủ cạnh tranh có cùng mô hình và thị trường mục tiêu trong cùng 1 khoảng thời gian. Công thức tính ARI là: ADR của khách sạn chia cho ADR trung bình của nhóm khách sạn cạnh tranh.

Cùng với chỉ số ADR, ARR cũng được dùng để tính giá bán phòng trung bình nhưng ARR được sử dụng để tính giá trung bình cho quãng thời gian dài hơn (tuần/ tháng). Công thức tính ARR là: Tổng doanh thu từ hoạt động bán phòng trrong tuần/tháng chia cho Tổng số lượng phòng được bán.

ADR là chỉ số KPI dùng để tính giá bán phòng trung bình của khách sạn trong một ngày cụ thể nào đó. Việc tính toán chỉ số ADR dùng để đo lường hiệu quả kinh doanh của khách sạn này với các khách sạn khác có cùng các đặc điểm về vị trí, quy mô, đối tượng khách hàng hoặc số liệu của chính khách sạn trước đây. Công thức tính ADR là Tổng doanh thu từ hoạt động bán phòng chia cho Số lượng phòng bán được.

LOS là thuật ngữ chỉ thời gian lưu trú của khách trong khách sạn, là một chỉ số quan trọng trong hoạt động quản trị doanh thu. Việc theo dõi chỉ số này, giúp nhà quản trị kịp thời đưa ra những biện pháp thích hợp để tối đa hóa công suất phòng, tăng doanh thu cho khách sạn.

ROI (Return On Investment) là chỉ số tỷ suất hoàn vốn trong hoạt động kinh doanh nhằm mục đích dự đoán - đo lường hiệu quả đồng vốn đầu tư. Đây là một trong những chỉ số quan trọng khi quản trị kinh doanh khách sạn, homestay… Công thức tính tỷ suất hoàn vốn ROI là Lợi nhuận ròng chia chi phí đầu tư. Công thức tính tỷ suất hoàn vốn trên áp dụng cho bất kỳ loại hình kinh doanh dịch vụ lưu trú nào: khách sạn, resort, homestay… hay với Airbnb. Trong trường hợp chi quá nhiều, trong khi thu không đủ bù chi, khiến lợi nhuận âm – thì ROI cũng sẽ âm.

RevPOR (Revenue per Occuppied Room) là Doanh thu trên mỗi phòng được khách sử dụng thực tế. Công thức tính RevPOR là: REVPOR = Tổng doanh thu (*) / Tổng số phòng đã thực hiện. Trong đó, (*) Tổng doanh thu = Chỗ ở + Bữa sáng + Spa + Bar + Mini Bar + [Bất kỳ doanh thu bổ sung nào khác]

Chí phí overhead (chi phí hoạt động chung/ chi phí chìm/ chi phí gián tiếp) là những khoản phí phục vụ cho hoạt động vận hành thường ngày của doanh nghiệp, không liên quan trực tiếp đến việc tạo ra sản phẩm – dịch vụ. Bất kỳ khách sạn – nhà hàng lớn hay nhỏ đều tốn phí hoạt động chung.

TRevPar – Total Revenue Per Available Room – là tổng doanh thu trên mỗi phòng có sẵn. Đây là chỉ số KPI dùng để xác định tổng doanh thu của tất cả các bộ phận (cho thuê phòng, F&B, spa…) mà mỗi phòng có thể mang lại. Việc xác định TRevPar giúp nhà quản lý có cái nhìn rộng và chung hơn về tiềm năng cũng như hiệu quả thật sự của khách sạn.