Kỹ thuật & Bảo trì · 5 thuật ngữ
MLG
Maintenance là gì?
Maintenance (bảo trì, bảo dưỡng) trong ngành khách sạn là toàn bộ các hoạt động nhằm giữ cho trang thiết bị, cơ sở vật chất, hệ thống kỹ thuật (điện, nước, điều hòa, thang máy…) luôn trong trạng thái hoạt động tốt nhất, đảm bảo an toàn và thoải mái cho khách hàng suốt thời gian lưu trú và trải nghiệm dịch vụ.
HLG
HVAC là gì?
HVAC là viết tắt của cụm từ Heating, Ventilation and Air Conditioning, nghĩa là Hệ thống sưởi ấm, thông gió và điều hòa không khí. Trong khách sạn - nhà hàng, HVAC được coi là “xương sống” của cơ sở hạ tầng, giúp tạo ra sự thoải mái tối đa cho khách lưu trú, thực khách và cả nhân viên.
CLG
CMMS là gì?
CMMS (viết tắt của: Computerized Maintenance Management System) là hệ thống quản lý bảo trì bằng phần mềm, cho phép doanh nghiệp: Tạo, theo dõi và lưu trữ Work Order (WO) - Lập kế hoạch bảo trì định kỳ - Quản lý kho phụ tùng, vật tư - Báo cáo và phân tích dữ liệu kỹ thuật. Trong khách sạn - nhà hàng, CMMS thường được tích hợp với PMS (Property Management System) để đồng bộ tình trạng phòng, thiết bị và yêu cầu từ các bộ phận.
WLG
WO là gì?
WO (viết tắt của: Work Order) là phiếu công việc hoặc lệnh sửa chữa/bảo trì, được phát hành bởi bộ phận kỹ thuật hoặc quản lý. Trong môi trường KS-NH, WO thường được dùng khi có sự cố về điện, nước, thang máy, hệ thống lạnh, thiết bị bếp, máy giặt - sấy trong laundry…
NVB
Nhân viên bảo trì khách sạn là gì?
Nhân viên bảo trì khách sạn (Hotel Maintenance Staff/Technician) là người chịu trách nhiệm kiểm tra, sửa chữa và bảo dưỡng toàn bộ hệ thống kỹ thuật, cơ sở vật chất và trang thiết bị trong khách sạn nhằm đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra liên tục, an toàn và hiệu quả. Tùy quy mô khách sạn, bộ phận bảo trì có thể bao gồm nhiều vị trí chuyên môn khác nhau như kỹ thuật điện, kỹ thuật nước, kỹ thuật lạnh, kỹ thuật cơ điện (M&E) hoặc nhân viên bảo trì đa năng.