Amenities là gì? Một Amenities Khách Sạn Chuẩn Bao Gồm Những Gì?

Amenities là thuật ngữ được dùng thường xuyên trong Khách sạn. Vậy Amenities là gì? Tầm quan trọng của amenities trong khách sạn ra sao? Một Amenities khách sạn chuẩn sẽ bao gồm những gì? Bài viết này, Hoteljob.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu!

Là bộ vật dụng thường ngày không thể thiếu để phục vụ khách lưu trú, nhiệm vụ của Housekeeping là kiểm tra và thay mới, bổ sung amenities cho khách khi cần. Vậy amenities là gì mà cần thiết đến vậy?

Amenities là gì?

Amenities được hiểu là đồ tiêu hao khách sạn, đồ dùng 1 lần khách sạn, đồ tiêu phí khách sạn… Nói cụ thể hơn, Amenities được dùng để chỉ tất cả các trang thiết bị tiện nghi, tiện ích dùng 1 lần trong phòng ngủ khách sạn và được thay mới sau mỗi lượt khách hoặc bổ sung thêm sau mỗi ngày lưu trú. Hầu hết các khách sạn đều cung cấp một bộ Amenities chuẩn và hoàn toàn miễn phí cho khách lưu trú.

Việc kiểm tra và thay mới Amenities do nhân viên dọn phòng (room attendant) thuộc bộ phận buồng phòng thực hiện.

Phân loại Amenities thế nào?

Trên thực tế, không có tiêu chí cụ thể để phân loại đồ dùng 1 lần trong khách sạn. Tuy nhiên, tùy thuộc vào kinh phí và mục đích kinh doanh, quy mô khách sạn mà việc trang bị và phục vụ bộ vật dụng Amenities sẽ có thể được làm từ nhiều chất liệu khác nhau, như: bằng nhựa, gỗ... - chất liệu bọc ngoài (nếu có) cũng khác nhau, như: giấy, nilon, màng ghép nhôm (polymer), màng PE kéo lụa cao cấp... 

Hiện nay, không ít khách sạn, cơ sở lưu trú chuộng sử dụng đồ giấy, đồ dễ tái chế hay phân hủy nhanh, thân thiện với môi trường.

Tầm quan trọng của Amenities khách sạn

- Nâng cao chất lượng phục vụ khách

Không ít du khách thường quên hoặc không có thời gian chuẩn bị những đồ dùng vệ sinh cá nhân như bàn chải, kem đánh răng hay lược chải đầu… dùng để sinh hoạt hàng ngày. Khi đó, việc khách sạn cung cấp bộ vật dụng Amenities chuẩn cho khách lưu trú góp phần đảm bảo chất lượng phục vụ chuyên nghiệp và tối ưu nhất, mang lại cho khách hàng ấn tượng tốt đẹp về sự chu đáo và tận tình của khách sạn.

- Khẳng định và quảng bá thương hiệu khách sạn

Một bộ Amenities được chăm chút tỉ mỉ không chỉ gây chú ý và tạo thiện cảm cho khách sạn trong việc thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đến nhu cầu thiết yếu của từng vị khách, mà còn trở thành tiêu chí quan trọng trong đánh giá và xếp hạng chất lượng dịch vụ; đánh giá và xếp hạng sao của khách sạn. Ngoài ra, việc đầu tư thiết kế bộ Amenities với bao bì bắt mắt, hình ảnh logo, tên khách sạn được in ấn tượng trên vỏ bao bì của mỗi chi tiết cũng là công cụ quảng bá thương hiệu khách sạn cực kì tiết kiệm và vô cùng hiệu quả.

Một Amenities khách sạn chuẩn bao gồm những gì?

Thông thường, bộ Amenities khách sạn sẽ gồm khoảng 21 chi tiết, trong đó chủ yếu là các chi tiết sử dụng 1 lần trong phòng tắm như: lược, bàn chải đánh răng, dao cạo râu, xà bông, dầu gội, sữa tắm,…; ngoài ra còn có một số chi tiết trong buồng phòng khách sạn như: dép đi trong phòng, trà, café, đường gói, lót ly, dụng cụ đánh giày,…

Những chi tiết của bộ đồ dùng trong phòng tắm sẽ được xếp trong khay đựng và đặt tại bàn đá hoặc cạnh bồn rửa mặt trong phòng tắm. Bọc bên ngoài mỗi chi tiết sẽ là túi nilon, hộp giấy trơn hoặc hộp giấy in logo của khách sạn được ép nhũ. Việc in logo cũng được áp dụng tại hầu hết các khách sạn, nhằm thể hiện sự chuyên nghiệp và quảng bá thương hiệu khách sạn hiệu quả hơn, thực hiện trên từng chi tiết nhỏ nhất.

Khách sạn quy mô càng lớn, đẳng cấp càng cao, đối tượng khách hàng càng sang trọng thì bộ amenities càng được đầu tư về cả chất lượng và số lượng.

Tham khảo thêm: Vì sao phòng tắm khách sạn được làm bằng kính trong suốt?

Bộ Amenities bằng tiếng anh trong khách sạn

Thường gồm:

- Shampoo: Dầu gội

- Bath gel: Sữa tắm

- Body lotion: Sữa dưỡng thể

- Shaving kit: Dao cạo râu và kem

- Dental kit: Kem đánh răng và bàn chải

- Comb: Lược

- Sewing kit: Bộ kim chỉ

- Vanity kit: Túi hộ lý gồm giũa móng, bông tẩy trang, tăm bông

- Bath cap: Mũ tắm/ Chụp tóc

- Soap in a transparent plastic bag: Xà bông tắm

- Slipper: Dép

- Pen: Bút

- Sanitary bag: Túi vệ sinh

- Laundry bag: Túi giặt là

- Coaster: Lót ly

- Shooting glasses bag: Chụp ly

​- ...

​Những bộ Amenities khách sạn đẹp - bắt mắt​​

Dưới đây là một số mẫu amenities cơ bản mà các khách sạn có thể tham khảo để sở hữu bộ đồ dùng trong phòng phục vụ khách chu đáo và chuyên nghiệp nhất...

...

Mua Amenities ở đâu?

Thời đại công nghệ số, các khách sạn có thể dễ dàng tìm kiếm những mẫu amenities trên internet mà không tốn quá nhiều thời gian và công sức. Hơn nữa, ngày càng xuất hiện nhiều cơ sở bán amenities nên giá và chất lượng vì thế mà được cải thiện đáng kể. 

Bạn có thể tìm mua bộ amenities chuẩn, đẹp và đầy đủ nhất, lại đa dạng mẫu mã tại các cơ sở chuyên bán đồ set-up khách sạn, siêu thị hay cửa hàng tiện lợi khác - hoặc mua online thông qua các website chuyên dụng (như Hotelmart.vn...). Giá bán tùy thuộc vào chất liệu và mẫu mã, lượng mua và khả năng đàm phán của 2 bên.

Bảo quản Amenities thế nào?

Nhu cầu sử dụng cao và hàng ngày nên khách sạn hay cơ sở lưu trú khác thường mua số lượng lớn để dùng dần. Tuy nhiên, không phải cứ mua về rồi lưu kho cất giữ là được. Tùy thuộc vào từng chất liệu bao bì mà đồ Amenities sẽ có yêu cầu bảo quản khác nhau tương ứng để đảm bảo chất lượng sử dụng cũng như mỹ quan bên ngoài sản phẩm (đẹp - sạch - không nhàu - không rách...).

Cụ thể:

- Trong khi bao bì nilon thường nhỏ gọn, không thấm nước nên chỉ cần lưu kho là được; thì bao bì giấy, hộp giấy lại dễ rách, dễ thấm nước, dễ ẩm mốc nên cần bảo quản ở nơi khô thoáng 

- Nên đặt đồ Amenities trên mặt phẳng nhưng cách sàn để tránh bị nhăn, rách, gấp mí

- Lưu ý phân loại và sắp xếp gọn gàng, khoa học để thuận tiện cho kiểm tra, kiểm đếm và xuất kho

- ...

Hiểu amenities là gì cũng như tầm quan trọng của amenities là gì trong kinh doanh khách sạn sẽ khiến bạn từ bỏ ngay ý định cắt giảm chi phí từ khâu sơ xài trong việc lựa chọn và tìm mua đồ amenities!

Ms. Smile

Ảnh nguồn Internet