Ai phù hợp với nghề lễ tân khách sạn?

Lễ tân khách sạn là vị trí tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đại diện cho hình ảnh và chất lượng dịch vụ của khách sạn. Nghề lễ tân không đòi hỏi cao về trình độ hay năng lực – nhưng không phải ai cũng thể hiện tốt khi đảm nhận vị trí này.

Vậy ai phù hợp với nghề lễ tân? Ai nên cân nhắc trước khi theo nghề? Và lễ tân có phải là lựa chọn lâu dài cho sự nghiệp không? Bài viết dưới đây của Hoteljob.vn sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết hơn nhé!

Nghề lễ tân là làm gì?

Lễ tân là người:

• Đón tiếp khách hàng, đối tác

• Cung cấp thông tin, hướng dẫn dịch vụ

• Xử lý các yêu cầu, thắc mắc ban đầu

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ - phục vụ khách

Trong môi trường khách sạn, lễ tân còn chịu trách nhiệm:

• Check-in, check-out cho khách

• Quản lý thông tin đặt phòng

• Đại diện hình ảnh và chất lượng dịch vụ của khách sạn

Vì vậy, lễ tân không chỉ là “ngồi quầy”, mà là vị trí tuyến đầu trong dịch vụ, đại diện cho bộ mặt thương hiệu.

Ai phù hợp với nghề lễ tân?

Lễ tân khách sạn nói riêng hay nghề lễ tân nói chung không kén người làm, nhưng để thật sự làm tốt và gắn bó lâu dài, thăng tiến trong ngành thì không phải ai cũng ok. Vậy ứng viên như thế nào thì phù hợp với nghề lễ tân?

Tổng hợp từ nhiều tin tuyển lễ tân khách sạn trên Hoteljob.vn (webiste tuyển dụng và hỗ trợ việc làm khách sạn - nhà hàng & du lịch uy tín số 1 Việt Nam), thì những ứng viên thoả mãn các yếu tố sau đây rất có khả năng sẽ ứng tuyển thành công và phát triển sự nghiệp bền vững với nghề:

- Người có khả năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện

Vị trí Lễ tân phù hợp với người:

• Dễ bắt chuyện, giao tiếp rõ ràng và trôi chảy

• Biết lắng nghe và phản hồi lịch sự

• Luôn giữ thái độ tích cực và thân thiện khi tiếp xúc với khách

>>>Giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng nhất của nghề lễ tân.

- Người chịu được áp lực công việc

Lễ tân thường phải đối mặt với:

• Giờ cao điểm đông khách

• Khách phàn nàn, yêu cầu gấp

• Làm việc theo ca, kể cả ca tối hoặc ca đêm

>>>Nghề lễ tân phù hợp với người chịu được áp lực công việc và kiểm soát cảm xúc tốt.

- Người cẩn thận, có trách nhiệm

Công việc lễ tân liên quan trực tiếp đến:

• Thông tin khách hàng

• Lịch đặt dịch vụ

• Hóa đơn, giấy tờ

Nên người phù hợp với nghề lễ tân thường:

• Cẩn thận, chú ý chi tiết

• Có trách nhiệm với công việc được giao

• Hạn chế sai sót trong xử lý thông tin

- Người có khả năng ngoại ngữ (đặc biệt là tiếng Anh)

Tại các khách sạn từ 3 sao trở lên, lễ tân thường xuyên:

• Giao tiếp với khách nước ngoài

• Trả lời email, điện thoại bằng tiếng Anh

• Hỗ trợ thông tin du lịch cho khách quốc tế

Lễ tân không yêu cầu ngoại ngữ quá cao, nhưng cần:

• Nghe – nói cơ bản

• Hiểu các thuật ngữ khách sạn là lợi thế lớn khi ứng tuyển lễ tân khách sạn.

• Ngoài ra, nếu biết thêm ít nhất 1 ngoại ngữ nữa (khác tiếng Anh) sẽ là điểm ấn tượng mạnh

- Sinh viên, người trái ngành

Sinh viên hay bạn trẻ mới ra trường, nhân sự trái ngành muốn chuyển hướng sang ngành dịch vụ thì lễ tân là vị trí:

• Dễ tiếp cận, nhu cầu tuyển dụng cao

• Không quá khắt khe tiêu chí tuyển dụng

• Ít yêu cầu kinh nghiệm quản lý

• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng

- Người mong muốn lộ trình thăng tiến rõ ràng trong khách sạn

Từ vị trí lễ tân, người lao động có thể phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn trong bộ phận FO. Như: Shift Leader, FO Superviosr, FO Manager…

Nghề lễ tân phù hợp với người có định hướng gắn bó lâu dài và muốn phát triển sự nghiệp trong ngành khách sạn.

Ai KHÔNG phù hợp với nghề lễ tân khách sạn?

Nghề lễ tân có thể không phù hợp với người:

• Không thích giao tiếp với khách hàng

• Dễ mất bình tĩnh khi bị phàn nàn

• Không linh hoạt về thời gian, không làm được ca

• Ngại ngoại ngữ, ngại môi trường dịch vụ

Có nên chọn nghề lễ tân khách sạn không?

Nếu bạn:

• Yêu thích môi trường chuyên nghiệp

• Muốn học nhanh kỹ năng dịch vụ

• Cần một công việc ổn định, có lộ trình thăng tiến rõ ràng và tiềm năng

Thì - Lễ tân khách sạn là lựa chọn rất đáng cân nhắc, đặc biệt với người mới bước vào ngành Du lịch – Hospitality.

Tìm việc lễ tân khách sạn ở đâu?

Thời đại công nghệ số, người lao động dễ dàng và nhanh chóng tìm được công việc phù hợp chỉ với vài cú click chuột. Tuy nhiên, chính điều này cũng khiến không ít người rơi vào “bẫy tuyển dụng” khiến tiền mất và “việc tốt lương cao” chẳng thấy đâu. Thế nên, cần tỉnh táo và thông minh khi search và chọn lọc thông tin tuyển dụng trên mọi nền tảng.

Để rút ngắn thời gian tìm kiếm và đảm bảo tin tuyển dụng là uy tín và chất lượng, mời bạn truy cập Hoteljob.vn – website việc làm chuyên ngành dành riêng cho nhân sự ngành khách sạn - nhà hàng & du lịch số 1 Việt Nam.

Tìm việc trên Hoteljob.vn, ứng viên sẽ được:

• Xem tin tuyển dụng lễ tân mới nhất, đa dạng nhất

• Ứng tuyển online miễn phí tại khách sạn, nhà hàng, resort theo tỉnh thành hoặc khu vực mong muốn

• Định hướng lộ trình nghề nghiệp phù hợp

• Học hỏi để hoàn thiện kiến thức chuyên ngành, kỹ năng nghiệp vụ, tip xử lý tình huống phát sinh… hỗ trợ công việc và thăng tiến trong tương lai.

Tìm việc nhanh – cống hiến sớm giúp bạn chớp lấy cơ hội việc làm lương cao, đãi ngộ tốt và thăng tiến sự nghiệp bền vững tại khách sạn – nhà hàng uy tín nhất nhì Việt Nam.

Ms. Smile