Welcome letter là gì? Mẫu Welcome letter dành cho khách sạn

Dù được sử dụng khá phổ biến trong các khách sạn hiện nay, thế nhưng lại không có nhiều bạn biết Welcome letter là gì? Hãy cùng Hoteljob.vn giải đáp thuật ngữ này và tìm hiểu mẫu welcome letter dành cho khách sạn.

Được chào đón và tiếp đãi nhiệt tình - chỉn chu - chuyên nghiệp là kỳ vọng được nhiều khách hàng đặt ra trước khi check-in lẫn suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. Từ những chi tiết nhỏ nhất như chuẩn bị welcome letter, khách sạn của bạn sẽ tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp đến những vị khách quý đến cơ sở. Vậy welcome letter là gì?

►Welcome letter là gì?

Welcome letter là thư chào đón khách đến lưu trú tại khách sạn, thường được in - đặt sẵn trên bàn/ giường hoặc hiển thị tự động trên màn hình tivi khi khách đến nhận phòng. Thư chào mừng khách được ký bởi Tổng giám đốc hoặc người quản lý khách sạn.

►Vì sao khách sạn nên dùng Welcome letter?

Việc sử dụng Welcome letter khi chào mừng khách, giúp:

- Khách lưu trú cảm nhận được sự quan tâm đặc biệt, trân trọng mà khách sạn dành cho khách hàng.

- Thể hiện phong cách phục vụ chuyên nghiệp của khách sạn.

- Khách sạn cung cấp thêm một số thông tin hữu ích cho khách biết.

►Các loại Welcome letter thông dụng

Thực tế, mỗi cơ sở lựa chọn cho mình cách trình bày - đặt/để/gửi welcome letter riêng đến khách để gây ấn tượng. Có nơi vẫn duy trì thư chào mừng khách bằng thiệp giấy in truyền thống, được viết tay nắn nót hoặc in chỉn chu để thể hiện sự chu đáo, ti mỉ và chân thành. Cũng có nơi áp dụng email welcome letter hay hiển thị online trên màn hình tivi ngay khi khách hoàn thành xong thủ tục check-in và nhận phòng - cách này vừa tiện lợi, lại thể hiện sự chuyên môn hóa cao khi tận dụng triệt để công nghệ. 

Dù sử dụng hình thức nào thì việc áp dụng welcome letter gửi đến khách cũng đều mang lại những ích lợi nhất định, hoàn thiện chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng, xây thương hiệu hiệu quả.

►Mẫu Welcome letter chuẩn dành cho khách sạn

Các khách sạn có thể tự thiết kế thư chào mừng khách sử dụng cho cơ sở mình, hoặc tham khảo mẫu welcome letter chuẩn được chia sẻ bởi Hoteljob.vn:

+ Mẫu welcome letter bằng tiếng Anh

(Hotel Name)

(Address)

Telephone:…………………...........Fax:…………………...................

Email:………………………………Website:……………………………

(Facebook/ Twitter…)

(Date)

Dear (Guest Name)

We are delighted that you have selected (tên khách sạn).

On behalf of all hotel staff, I extend you a very warm welcome and trust your stay with us will be both enjoyable and comfortable.

Specific information about the hotel services and facilities which are detailed in the booklet, placed on the writing table in your room.

If you need help or have any specific requirements​, please do not hesitate to contact us on extension ………

With best regards

Hotel Manager

+ Mẫu Welcome letter bằng tiếng Việt

(Tên khách sạn)

(Địa chỉ)

Số điện thoại:...................................... Số fax:……………………………....

Email:………………………………….. Website:………………………………

(Facebook/ Twitter…)

Thân chào Ông/ Bà – Anh/ Chị (tên khách)

Chúng tôi rất vui mừng khi Quý khách đã chọn lưu trú tại khách sạn (tên khách sạn).

Thay mặt toàn bộ nhân viên khách sạn, xin gửi tới Quý khách sự chào đón nồng nhiệt nhất và tôi tin tưởng rằng thời gian lưu trú của Quý khách tại khách sạn chúng tôi sẽ vô cùng thú vị và thoải mái.

Thông tin cụ thể về các dịch vụ và cơ sở vật chất của khách sạn đã được nêu chi tiết trong tập sách nhỏ, đặt trên bàn làm việc trong phòng của Quý khách.

Nếu Ông/bà – Anh/chị cần giúp đỡ hoặc có bất kỳ yêu cầu cụ thể, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số máy lẻ....

Trân trọng

Quản lý khách sạn

Trên đây là định nghĩa welcome letter là gì cùng mẫu welcome letter bằng tiếng Anh và tiếng Việt – hy vọng sẽ là mẫu thư tham khảo hữu ích dành cho những bạn đang muốn tìm hiểu về chủ đề này.

Ms. Smile