Khi khách phàn nàn – Nghệ thuật biến sự cố thành c...
Trong ngành dịch vụ khách sạn - nhà hàng, khách phàn nàn không phải là thảm họa, mà là cơ hội vàng đ...
Mách bạn 10 kịch bản đáp lại khi Khách nói: “Bên k...
Trong kinh doanh khách sạn, câu nói “Bên kia rẻ hơn nhiều” là một “đòn tâm lý” quen thuộc mà khách t...
“Cô đi làm chứ không phải để hầu hạ con. Xin lỗi c...
Thay vì giữ khuôn mặt bàng quang rồi buông câu khinh thường: “bao tiền thì đưa người ta, xin lỗi cái...
Khi khách là bạn học - bạn ngành - “ông bà nội” -...
“Khách hàng là thượng đế” vẫn luôn là châm ngôn làm việc của dân ngành. Ấy thế nhưng, khi gặp phải n...
_crop_200_140_100.png)
HK “khóc thét” trước những ý tưởng có 1-0-2 của kh...
Nếu muốn nghe những câu chuyện bất ổn về những vị khách kỳ lạ trong khách sạn thì chắc chắn bạn phải...
Cười ra nước mắt với muôn kiểu đòi - hỏi - phản án...
Tôi cá là nếu làm lễ tân đủ lâu, bạn chắc sẽ vấp qua không ít những lần book phòng kèm yêu cầu không...
Nam lễ tân vẫn bị khách gạ như thường và cách xử l...
“Nhìn em trắng trẻo thơm tho chắc con c* em múp lắm!” - nghe thôi đã thấy sởn gai óc rồi. Thế mà lại...
Tờ *** đô và cái kết xứng đáng cho tinh thần phục...
Tiếp nối tâm sự của chàng phục vụ Việt Nam nơi đất khách, kể về cặp vợ chồng già lo sợ phải xa nhau...
Vị khách ung thư và câu nói khiến chàng phục vụ ng...
“Mày cho tao một cảm giác của đứa con trai chăm sóc ba mẹ chứ không đơn giản như là dịch vụ nhà hàng...
Chú thằn lằn tinh nghịch và câu chuyện ca đêm bất...
Ca đêm có lẽ là ca làm việc “thú vị” nhất đối với dân ngành. Những câu chuyện được kể lại từ nhân sự...
Giúp vợ khách bắt ghen hay giải cứu người tình của...
Ai làm lễ tân chắc cũng từng đứng giữa “ngã 3 đường” như thế này rồi nhỉ? Đạo đức nghề nghiệp với lư...
Vỏ sò mệt mỏi và pha xử lý sự cố trên cả tuyệt vời...
Ngỡ chỉ là thứ tiêu khiển chẳng mấy giá trị nhưng đối với khách, những vỏ sò vô tri lại được chọn là...
![[Tip hay gửi Bạn] Kinh nghiệm sống và kinh doanh lưu trú nhỏ tại miền biển Việt Nam](/uploads/images/2025/10/31/kinh-nghiem-song-va-kinhdoanh-luu-tru-nho-tai-vung-bien-viet-nam-5_crop_200_140_100.png)