Mách bạn 10 bước xử lý khi khách phàn nàn phòng ồn...
Tiếng ồn là một trong những nguyên nhân khiến khách phàn nàn nhiều nhất tại khách sạn, đặc biệt vào...
Khi khách không chịu trả phòng đúng giờ - Nghệ thu...
Nếu làm nghề khách sạn đủ lâu, chắc chắn bạn đã từng gặp cảnh: giờ check-out đã qua, khách vẫn chưa...
Mách bạn 10 bước xử lý khi khách chê phòng nhỏ - k...
Trong thời đại đặt phòng online, việc khách cảm thấy phòng nhỏ hơn so với hình ảnh là điều không hiế...
Khi một booking trở thành khủng hoảng: Vụ R. Hàng...
Một nữ du khách đặt phòng qua kênh OTA, đã thanh toán 100%, nhưng khi đến khách sạn vào tối muộn lại...
Khi khách phàn nàn – Nghệ thuật biến sự cố thành c...
Trong ngành dịch vụ khách sạn - nhà hàng, khách phàn nàn không phải là thảm họa, mà là cơ hội vàng đ...
Mách bạn 10 kịch bản đáp lại khi Khách nói: “Bên k...
Trong kinh doanh khách sạn, câu nói “Bên kia rẻ hơn nhiều” là một “đòn tâm lý” quen thuộc mà khách t...
“Cô đi làm chứ không phải để hầu hạ con. Xin lỗi c...
Thay vì giữ khuôn mặt bàng quang rồi buông câu khinh thường: “bao tiền thì đưa người ta, xin lỗi cái...
Khi khách là bạn học - bạn ngành - “ông bà nội” -...
“Khách hàng là thượng đế” vẫn luôn là châm ngôn làm việc của dân ngành. Ấy thế nhưng, khi gặp phải n...
_crop_200_140_100.png)
HK “khóc thét” trước những ý tưởng có 1-0-2 của kh...
Nếu muốn nghe những câu chuyện bất ổn về những vị khách kỳ lạ trong khách sạn thì chắc chắn bạn phải...
Cười ra nước mắt với muôn kiểu đòi - hỏi - phản án...
Tôi cá là nếu làm lễ tân đủ lâu, bạn chắc sẽ vấp qua không ít những lần book phòng kèm yêu cầu không...
Nam lễ tân vẫn bị khách gạ như thường và cách xử l...
“Nhìn em trắng trẻo thơm tho chắc con c* em múp lắm!” - nghe thôi đã thấy sởn gai óc rồi. Thế mà lại...
Tờ *** đô và cái kết xứng đáng cho tinh thần phục...
Tiếp nối tâm sự của chàng phục vụ Việt Nam nơi đất khách, kể về cặp vợ chồng già lo sợ phải xa nhau...
