“Chuyện anh mắt kiếng” – Cuốn sách gối đầu giường cho người làm khách sạn

Có những cuốn sách đọc xong là đặt lên kệ. Nhưng cũng có những cuốn thỉnh thoảng bạn lại muốn mở ra một vài trang, đọc một câu chuyện ngắn, bật cười một chút rồi chợt nhận ra: “Ủa, chuyện này quen vậy ta?”

“Chuyện anh mắt kiếng” của Bảo Nguyễn có thể là một cuốn sách như thế với những người làm khách sạn.

Không phải giáo trình nghiệp vụ. Không phải một cuốn sách dày đặc lý thuyết. "Chuyện anh mắt kiếng" kể về nghề bằng những câu chuyện rất đời, rất thật và đôi khi rất “khó đỡ” – những chuyện mà nếu chưa từng làm khách sạn, bạn đọc sẽ thấy lạ; nhưng nếu đã từng trải qua, rất có thể bạn sẽ bật cười vì thấy mình trong đó.

​ĐĂNG KÝ MUA “CHUYỆN ANH MẮT KIẾNG” – GIÁ ƯU ĐÃI 90.000Đ

Vì sao đây có thể trở thành “sách gối đầu giường” cho dân ngành?

Bởi “Chuyện anh mắt kiếng” không bắt người đọc phải ngồi xuống để học.

Bạn có thể đọc một câu chuyện trong lúc nghỉ ngơi. Đọc vài trang trước khi ngủ. Đọc lúc đang muốn tìm một thứ gì đó nhẹ nhàng sau một ngày chạy ca. Hoặc đơn giản là mở đại một trang và xem hôm nay anh mắt kiếng lại có chuyện gì thú vị.

Nhưng càng đọc, bạn càng nhận ra phía sau những câu chuyện tưởng như chỉ để giải trí lại có rất nhiều điều quen thuộc với đời sống khách sạn: cách phối hợp giữa các bộ phận, cách xử lý tình huống, cách giao tiếp với khách, cách người quản lý đưa ra quyết định và cả những chuyện “không có trong SOP” mà chỉ khi đi làm thật mới hiểu. Đó là những bài học không cần phải viết thành một chương dài. Đôi khi, chỉ cần một câu chuyện đủ đúng là người đọc hiểu rất nhanh và nhớ rất lâu.

Có những chuyện nghe kể thì buồn cười, trải qua rồi mới thấy… đúng

Trong sách có những tình huống rất đặc trưng của môi trường khách sạn.

→ Một thực tập sinh bước vào sảnh lớn với rất nhiều kỳ vọng.

→ Một Room Controller phải xoay xở giữa những ngày cao điểm.

→ Một Duty Manager luôn xuất hiện vào đúng lúc mọi chuyện bắt đầu “có vấn đề”.

→ Một MOD nghĩ ca trực sẽ bình yên, cho đến khi điện thoại reo.

Và phía sau những vị trí tưởng như rất khác nhau ấy là một điểm chung quen thuộc: mỗi người đều sẽ có những ngày mà kế hoạch đầu ca và thực tế cuối ca chẳng liên quan gì đến nhau.

Có những chuyện lúc xảy ra chỉ muốn “độn thổ”, nhưng vài năm sau kể lại lại thành một câu chuyện khiến cả bàn cùng cười.

“Chuyện anh mắt kiếng” bắt được chính cái chất đó của ngành dịch vụ: có áp lực, có mệt mỏi, có những tình huống oái oăm, nhưng cũng có rất nhiều khoảnh khắc đáng nhớ mà chỉ người trong nghề mới hiểu được giá trị.

Đọc để hiểu nghề, nhưng cũng để nhớ vì sao mình chọn nghề

Một người mới vào khách sạn có thể đọc cuốn sách này để hình dung rõ hơn về môi trường mình sắp bước vào. Nhưng người đã đi làm vài năm cũng có thể tìm thấy rất nhiều thứ quen thuộc.

Bởi càng làm lâu, chúng ta càng nhận ra nghề khách sạn không chỉ có những kỹ năng được dạy trong trường. Đó còn là cách bạn giữ bình tĩnh khi khách đang không hài lòng. Là cách một bộ phận hỗ trợ bộ phận khác trong giờ cao điểm. Là cách một người quản lý đứng ra nhận trách nhiệm khi có sự cố. Là cách những đồng nghiệp tưởng chẳng liên quan đến nhau lại cùng “cứu” một ca vận hành.

Và đôi khi, đó là những điều rất nhỏ: một câu nói đúng lúc, một đồng nghiệp chìa tay ra hỗ trợ, một vị khách bất ngờ nói lời cảm ơn sau một ngày quá nhiều áp lực.

Có thể bạn đã quên những chuyện ấy.

Nhưng đọc một cuốn sách kể đúng về chúng, bạn sẽ nhớ lại.

Đặc sản của “Chuyện anh mắt kiếng”: những Tip Box rất dễ nhớ

Nếu những câu chuyện trong sách là phần khiến người đọc muốn lật trang tiếp theo, thì “Tip Box Anh mắt kiếng” lại là phần khiến người trong nghề dễ dừng lại lâu hơn một chút.

Không dài dòng, những tip này cô đọng lại một bài học hoặc một góc nhìn sau câu chuyện.

Có câu nghe rất đơn giản:

“Briefing dưới 10 phút là briefing văn minh.”

Có câu lại khiến dân khách sạn bật cười vì quá đúng:

“Front line mạnh khi back line có tâm.”

Và có câu gần như một “định nghĩa nghề” dành cho những người từng làm MOD:

“Manager on Duty nghĩa là management on cardio.”

Đọc xong có thể cười. Nhưng rồi sẽ có lúc bạn nhớ đến nó trong chính một ca làm của mình.

Và đó cũng là lý do những câu chuyện nghề đôi khi đáng nhớ hơn cả một danh sách dài những điều “cần phải làm”.

Một cuốn sách dành cho cả người mới lẫn người đã đi lâu năm

Nếu bạn đang là sinh viên, thực tập sinh hoặc mới bước chân vào ngành khách sạn, “Chuyện anh mắt kiếng” có thể giúp bạn hình dung rõ hơn về những gì đang chờ mình phía trước.

Nếu bạn đã đi làm, cuốn sách có thể khiến bạn bật cười vì bắt gặp những tình huống từng xảy ra với chính mình.

Còn nếu bạn đã đi qua nhiều năm trong nghề, biết đâu một vài trang sách lại đưa bạn trở về thời điểm mình còn là một nhân viên mới, còn bỡ ngỡ với sảnh khách sạn, còn hồi hộp trước một complaint và chưa biết rằng sau này mình sẽ có cả một “kho chuyện nghề” để kể.

Có lẽ một cuốn sách gối đầu giường không nhất thiết phải là cuốn sách giúp bạn trở nên giỏi hơn ngay lập tức.

Đôi khi, chỉ cần nó khiến bạn hiểu công việc của mình hơn một chút, hiểu người đồng nghiệp bên cạnh hơn một chút và thấy những ngày vất vả của mình cũng có những câu chuyện rất đáng nhớ – vậy là đủ.

Hoteljob.vn hỗ trợ 50% – “Chuyện anh mắt kiếng” chỉ còn 90.000đ

Một cuốn sách gối đầu giường thì không cần phải thật dày, nhưng nên là cuốn thỉnh thoảng bạn mở lại và vẫn thấy có điều gì đó đáng nhớ.

Nếu “Chuyện anh mắt kiếng” cũng khiến bạn tò mò như vậy, Hoteljob.vn muốn dành một ưu đãi nhỏ để cuốn sách đến gần hơn với những người đang làm, đang học và đang yêu ngành dịch vụ.

♦ Giá bìa: 180.000đ

♦ Hoteljob.vn hỗ trợ: 50%

♦ Giá sau hỗ trợ: CHỈ 90.000đ/cuốn, bao ship khi đặt từ 2 cuốn

Nhấn vào link sau để:

ĐĂNG KÝ MUA “CHUYỆN ANH MẮT KIẾNG” – GIÁ ƯU ĐÃI 90.000Đ

Mến chúc bạn có những phút giây đọc sách thật thư giãn, nhiều tiếng cười và thêm một góc nhìn thú vị về con đường mình đã, đang hoặc sắp bước đi trong nghề khách sạn.

Ms. Smile