House Use là gì? Khách sạn áp dụng House use khi nào?

Trong quá trình làm việc tại khách sạn, đặc biệt ở bộ phận lễ tân và buồng phòng, chắc hẳn bạn đã từng nghe đến thuật ngữ House Use. Vậy House Use là gì? Khi nào áp dụng? Và có ý nghĩa như thế nào đối với hoạt động khách sạn? Bài viết hôm nay của Hoteljob.vn sẽ cùng bạn giải đáp những thắc mắc này.

House use là một trong những trạng thái phòng quan trọng trong hệ thống quản lý khách sạn, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và công tác vận hành. Bạn đã biết House use là gì chưa?

House Use là gì?

House Use là trạng thái phòng được khách sạn sử dụng nội bộ cho mục đích riêng, không bán cho khách. Nghĩa là phòng vẫn được check-in trên hệ thống PMS nhưng không phát sinh doanh thu.

House use dành cho ai?

Khách sạn có thể sử dụng phòng house use cho nhiều đối tượng, chẳng hạn:

• Ban giám đốc khách sạn cần sử dụng phòng để nghỉ tạm.

• Khách sạn dùng phòng cho nhân viên trong ca trực đêm.

• Phòng được dùng làm văn phòng tạm thời, nơi lưu trữ hoặc phục vụ công tác sửa chữa.

Khi nào khách sạn áp dụng House Use?

• Sử dụng cho quản lý hoặc nhân sự cấp cao: Thường trong những ca trực đêm dài hoặc khi cần lưu trú khẩn cấp.

• Cho nhân viên trong trường hợp đặc biệt: Nhân viên từ xa đến công tác, hỗ trợ mùa cao điểm.

• Phục vụ công tác nội bộ: Dùng làm phòng mẫu, phòng họp, lưu trữ thiết bị, hoặc làm văn phòng tạm thời.

• Đảm bảo vận hành linh hoạt: Khi cần phòng hỗ trợ khách VIP (dự phòng) hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

Ý nghĩa của House Use trong vận hành khách sạn

• Quản lý doanh thu chính xác: Phòng House Use không được tính vào doanh thu, tránh nhầm lẫn trong báo cáo.

• Hỗ trợ vận hành: Giúp khách sạn linh hoạt hơn trong việc bố trí công việc, nhân sự và xử lý tình huống khẩn cấp.

• Tối ưu hiệu quả sử dụng phòng: Nếu không được ghi nhận đúng, phòng House Use dễ bị tính sai công suất (Occupancy).

• Quản lý minh bạch: Việc sử dụng phòng nội bộ phải có phê duyệt để tránh thất thoát hoặc lợi dụng sai mục đích.

Phân biệt House Use với các trạng thái phòng khác

Một số trạng thái phòng sau cần được Hotelier phân biệt rõ với House use:

• OOO (Out of Order): Phòng hỏng, cần sửa chữa, không bán được.

• OOS (Out of Service): Phòng tạm dừng bán trong thời gian ngắn, có thể nhanh chóng đưa vào hoạt động.

• Complimentary (Miễn phí): Phòng dành cho khách lưu trú miễn phí theo chính sách khách sạn (khác với nội bộ).

• House Use: Phòng dùng cho mục đích nội bộ, không bán và không có doanh thu.

Tóm lại thì - House Use là một trạng thái phòng đặc biệt trong khách sạn, được sử dụng cho mục đích nội bộ chứ không phục vụ khách. Hiểu đúng House use là gì và quản lý chặt chẽ nó giúp khách sạn báo cáo doanh thu chính xác, vận hành linh hoạt và tránh thất thoát nguồn lực.

Bạn là nhân sự khách sạn, đặc biệt ở lễ tân hay buồng phòng? Nắm chắc thuật ngữ House Use sẽ giúp công việc của bạn trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Hy vọng bài chia sẻ trên đây của Hoteljob.vn xoay quanh thuật ngữ House use hữu ích.

Ms. Smile