RevPAC là gì? So sánh với RevPAR và cách tối ưu RevPAC cho khách sạn

Trong ngành khách sạn, việc đo lường doanh thu không chỉ dừng lại ở phòng mà còn bao gồm các dịch vụ phụ trợ. RevPAC là chỉ số quan trọng giúp đội ngũ FO, Sales, RM đánh giá chính xác doanh thu trên mỗi khách.

Hiểu đúng RevPAC là gì cùng những kiến thức chuẩn ngành liên quan sẽ giúp tối ưu chiến lược bán phòng, upsell F&B, spa và tăng trải nghiệm khách hàng.

RevPAC là gì?

RevPAC (viết tắt của: Revenue per Available Customer) là doanh thu trung bình trên mỗi khách lưu trú, tính cả phòng và các dịch vụ bổ trợ.

Công thức tính RevPAC là:

Ví dụ:

Nếu hôm nay khách sạn có 50 khách, tổng doanh thu từ phòng, nhà hàng, spa… là 25 triệu đồng thì RevPAC sẽ là:

RevPAC = 25.000.000 / 50 = 500.000 đồng/khách

Mục đích của việc xác định chỉ số RevPAC là:

• Đánh giá hiệu quả bán dịch vụ bổ trợ (F&B, spa, minibar...).

• Hỗ trợ quản lý doanh thu toàn diện, bổ sung cho chỉ số RevPAR, vốn chỉ tính trên phòng.

RevPAC vs RevPAR – Hai chỉ số doanh thu khác nhau

Nhiều người nhầm lẫn RevPAC và RevPAR là một do cách đọc và viết na ná nhau. Tuy nhiên, đây là 2 chỉ số doanh thu khác nhau, nhân sự ngành chớ có nhầm lẫn.

+ So sánh chi tiết:

• RevPAR quan tâm đến phòng trống và giá phòng.

• RevPAC quan tâm đến mỗi khách thực tế, giúp đội ngũ Sales và FO tập trung upsell dịch vụ phụ trợ.

+ Ví dụ minh hoạ:

Giả sử khách sạn có 30 phòng, tổng doanh thu hôm nay:

• Doanh thu phòng: 15 triệu đồng

• Doanh thu F&B + spa + minibar: 10 triệu đồng

• Số khách: 40

Kết quả tính sẽ là:

RevPAR = 15.000.000 / 30 = 500.000 đồng/phòng

RevPAC = (15.000.000 + 10.000.000) / 40 = 625.000 đồng/khách.

Nhìn vào số liệu, RM sẽ thấy RevPAC cao hơn RevPAR, chứng tỏ dịch vụ phụ trợ góp phần lớn vào doanh thu, cần tập trung upsell thêm.

Tại sao RevPAC quan trọng trong kinh doanh khách sạn?

Hiểu đúng RevPAC là gì và khai thác hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho khách sạn:

+ Tối ưu doanh thu phụ trợ

• Giúp đội ngũ bán thêm F&B, spa, minibar theo từng khách.

• Đánh giá hiệu quả các gói promotion, combo staycation.

+ Hiểu rõ hành vi khách hàng

• Nhìn vào RevPAC, RM có thể phân tích khách nào chi tiêu nhiều, khách nào ít, từ đó thiết kế gói dịch vụ phù hợp.

+ Bổ trợ chiến lược RM và pricing

• Kết hợp với RevPAR và ADR để tối ưu doanh thu tổng thể.

• Xác định khách sạn nên tập trung upsell dịch vụ gì để tăng lợi nhuận.

+ Đo lường hiệu quả phòng day-use, staycation và nhóm khách MICE

• Giúp xác định nhóm khách nào mang lại doanh thu phụ trợ cao nhất.

Cách tối ưu RevPAC trong khách sạn

+ Upsell dịch vụ phụ trợ

• Gợi ý khách dùng F&B, minibar, spa, phòng gym, dịch vụ giặt là.

• Sử dụng chương trình loyalty để khuyến khích chi tiêu thêm.

+ Xây dựng gói staycation và day-use

• Kết hợp phòng + dịch vụ F&B + tiện ích.

• Tính giá linh hoạt để tăng RevPAC mà không ảnh hưởng RevPAR.

+ Đào tạo nhân viên FO / Sales tư vấn thông minh

• Nhân viên biết cách giới thiệu dịch vụ phụ trợ hợp lý, tăng doanh thu trên mỗi khách.

+ Sử dụng dữ liệu RevPAC để ra quyết định

• Theo dõi RevPAC hàng ngày, tuần, tháng.

• Điều chỉnh menu F&B, promotion, và khung giờ dịch vụ phù hợp.

Tóm lại thì - RevPAC là chỉ số không thể bỏ qua trong vận hành khách sạn hiện đại. Nó cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về doanh thu trên mỗi khách, giúp đội ngũ FO, Sales và RM:

• Tối ưu upsell dịch vụ phụ trợ.

• Thiết kế gói staycation và day-use hiệu quả.

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng lợi nhuận.

Kết hợp RevPAC + RevPAR + ADR, khách sạn sẽ nắm chắc toàn bộ bức tranh doanh thu, từ phòng trống đến chi tiêu phụ trợ, và ra quyết định quản lý hiệu quả hơn.

Không chỉ mang đến thông tin chi tiết và chính xác về RevPAC là gì -  mục "Cẩm nang nghề" của Hoteljob.vn còn cung cấp nhiều kiến thức chuyên ngành - mẹo hay trong công việc - cùng vô vàn tình huống thường gặp khi làm nghề... để Hotelier tham khảo và hoàn thiện bản thân mỗi ngày, sẵn sàng bứt phá sự nghiệp.

Ms. Smile