Lễ tân ca đêm (Night Receptionist / Night Auditor) là người phụ trách quầy lễ tân trong khung giờ ban đêm, thường từ 22h – 6h sáng (tùy khách sạn). Ngoài nhiệm vụ đón tiếp khách, lễ tân ca đêm còn: Giám sát tình hình khách sạn vào ban đêm - Kiểm tra, tổng hợp dữ liệu doanh thu trong ngày - Đảm bảo an ninh và vận hành ổn định khi các bộ phận khác nghỉ ca.

Lady/Gentleman in Red là vị trí đại diện dịch vụ cấp cao tại thương hiệu khách sạn Kempinski, thường làm việc tại khu vực tiền sảnh với bộ đồng phục đỏ đặc trưng. Tuy nhiên, vai trò của họ không dừng ở việc chào đón hay hỗ trợ thông tin, mà là người trực tiếp quản lý và bảo vệ trải nghiệm khách hàng.

Bell Captain là người quản lý trực tiếp đội ngũ Bellman (Nhân viên hành lý) trong khách sạn. Vị trí này thường thuộc bộ phận Tiền sảnh và chịu trách nhiệm điều phối các hoạt động liên quan đến vận chuyển hành lý, hỗ trợ khách đến - đi, quản lý khu vực tiền sảnh cũng như phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

5 Feet Rule (quy tắc 5 feet) là tiêu chuẩn dịch vụ yêu cầu nhân viên khách sạn chủ động chào hỏi và sẵn sàng hỗ trợ khi khách bước vào phạm vi khoảng 5 feet (xấp xỉ 1,5 mét) - đảm bảo mang đến cho khách cảm giác mình được chào đón và quan tâm ngay từ những khoảnh khắc rất nhỏ trong suốt thời gian lưu trú.