Check-out là quy trình nhân viên lễ tân thực hiện các thủ tục thanh toán, xác nhận để khách lưu trú trả phòng. Thời gian check-out quy định trong khách sạn thường là 12 giờ trưa.

Trong khách sạn, Check-in là quy trình nhân viên lễ tân thực hiện các thao tác đăng ký, xác nhận cho khách đặt phòng được phép lưu trú. Thời gian check-in của các khách sạn thường là 14 giờ hàng ngày.

Guest Relation Officer là nhân viên quan hệ khách hàng - vị trí trực tiếp phụ trách chăm sóc khách lưu trú và bán các sản phẩm/ dịch vụ của khách sạn... Guest Relation Officer là nhân sự trực thuộc khối FO - Front Office (bộ phận tiền sảnh), làm việc dưới sự quản lý của Guest Relation Manager.

Bellman là những nhân viên phụ trách mang vác hành lý của khách từ khu vực tiền sảnh (quầy lễ tân) lên phòng đã đặt và ngược lại từ phòng ra xe khi khách ra về - hoạt động tại khu vực cửa sảnh của các khách sạn lớn từ 3 - 5 sao. Bellman thuộc bộ phận tiền sảnh, làm việc dưới sự quản lý và chỉ đạo của Trưởng bộ phận lễ tân.

Nhân viên quầy vé là người thực hiện tiếp nhận thông tin, bán vé cho khách hàng theo quy định, xuất giao hóa đơn cho khách và thường xuyên cập nhật chính sách ưu đãi, thông tin về khu du lịch, resort, công ty cho khách hàng. Tùy thuộc vào quy mô của khu du lịch, resort, công ty mà nhu cầu tuyển dụng việc làm vị trí này nhiều hay ít. Tuy nhiên, với những nơi đặc thù thường xuyên tổ chức chương trình, sự kiện vui chơi, giải trí, nhân viên quầy vé đóng vai trò quan trọng, thiết yếu, giúp mang lại trải nghiệm chất lượng, uy tín cho khách hàng.

Gift shop là từ tiếng Anh dùng để chỉ những cửa hàng chuyên bán các mặt hàng quà tặng, đồ lưu niệm, thường đặt tại các khu vực có nhiều khách du lịch ghé thăm, trong các khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4 -5 sao. Nhân viên bán hàng cho Gift Shop gọi là nhân viên quầy lưu niệm, đảm nhiệm các công việc chào bán, giới thiệu các sản phẩm quà tặng, đồ lưu niệm.

Lobby là thuật ngữ chỉ hành lang, tiền sảnh tại khách sạn và thường được sử dụng trong giao tiếp hằng ngày hoặc yêu cầu của cấp trên. Trong khách sạn, Lobby là tiền sảnh tầng 1 nơi du khách đứng chờ để làm thủ tục check-in, check-out.

Business Center trong khách sạn là nơi khách hàng có thể sử dụng các thiết bị, dịch vụ và tiện nghi văn phòng, cho phép khách làm việc trong khi lưu trú tại khách sạn. Tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng mục tiêu của khách sạn, các tiện nghi và dịch vụ của ​Business Center có thể bao gồm: Dịch vụ in ấn, photocopy, máy fax, sử dụng máy tính với đường truyền internet tốc độ cao; giao hàng / nhận hàng qua đêm; đồ dùng văn phòng; văn phòng riêng; phòng họp; thư viện…

Quản trị khách sạn là ngành học về cách thức quản lý và tổ chức các hoạt động trong khách sạn sao cho hợp lý và hiệu quả nhất. Người Quản trị khách sạn phải giỏi kiến thức chung, nắm vững kiến thức chuyên ngành, thành thạo kỹ năng nghiệp vụ và biết cách quản lý, điều phối công việc, chỉ đạo và giám sát nhân viên thực hiện công việc để đạt được mục tiêu kinh doanh đã được đề ra từ trước. Sinh viên theo học ngành Quản trị khách sạn sẽ được định hướng mục tiêu nghề nghiệp ở cấp quản lý, điều hành; được đào tạo các kiến thức và kỹ năng, nghiệp vụ cần tương ứng phù hợp để áp dụng có hiệu quả vào thực tế công việc trong tương lai. Tuy nhiên, thực tế, muốn lên vị trí quản trị phải hiểu rõ công việc ở cấp bậc nhân viên.

Luggage Tag (thẻ hành lý) là một miếng thẻ được gắn vào vali, balo hoặc túi xách của khách nhằm mục đích nhận diện, đánh dấu và hỗ trợ truy tìm hành lý trong quá trình di chuyển. Chúng thường được sử dụng phổ biến tại sân bay, khách sạn, nhà ga, hoặc khi gửi hành lý tại các dịch vụ lưu trú khác

Jet Lag, hay còn gọi là hội chứng lệch múi giờ, là hiện tượng sinh lý xảy ra khi cơ thể không thể thích nghi kịp với múi giờ mới sau chuyến bay dài xuyên quốc gia hoặc châu lục. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến nhịp sinh học của người đó, gây ra cảm giác mệt mỏi, khó ngủ, khó tập trung, thậm chí rối loạn tiêu hóa hay cáu kỉnh.