Mách bạn 10 bước xử lý khi khách than phiền phòng...
Trong môi trường khách sạn, sự sạch sẽ luôn là yếu tố then chốt quyết định đến trải nghiệm và đánh g...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Phòng OCC là gì? Lưu ý gì khi làm việc với phòng O...
Trong nghiệp vụ lễ tân - buồng phòng, chắc hẳn nhiều bạn từng bắt gặp ký hiệu OCC khi quản lý tình t...
Phòng VAC là gì? Giúp Hotelier phân biệt rõ các tì...
Trong hệ thống quản lý khách sạn (PMS), mỗi phòng đều có trạng thái riêng để bộ phận lễ tân, buồng p...
Phòng VI là gì? Bật mí 04 bước để phòng chuyển san...
Trong quy trình vận hành khách sạn, tình trạng phòng luôn được cập nhật liên tục để phối hợp trơn tr...
Phòng OD là gì? Quy trình xử lý phòng OD thế nào?
Trong quản lý buồng phòng khách sạn, Hotelier sẽ thường xuyên bắt gặp các thuật ngữ viết tắt như VD,...
Checklist kiểm phòng cho Housekeeping khách sạn –...
Trong hoạt động vận hành khách sạn, kiểm phòng (Room Inspection) là một bước quan trọng giúp đảm bảo...
VD là gì? Phân biệt VD với các ký hiệu phòng khác
Buồng phòng hay lễ tân là những vị trí thường xuyên tiếp xúc với các ký hiệu tình trạng buồng, như “...
VC là gì? Cách chuyển đổi từ phòng VD sang VC thế...
Trong vận hành khách sạn, “trạng thái phòng” quyết định trực tiếp khả năng bán và trải nghiệm của kh...
SDS là gì? Hướng dẫn chi tiết cách đọc SDS cho Hou...
Trong công việc của nhân viên buồng phòng, việc sử dụng hóa chất vệ sinh là điều thường xuyên diễn r...
Deep cleaning là gì? Từ A-Z quy trình Deep cleanin...
Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, “sạch” không chỉ dừng lại ở yêu cầu gọn gàng mắt thường nhìn t...
Knock-before-entry là gì? Quy trình thực hiện chuẩ...
Trong môi trường khách sạn, đặc biệt là đối với bộ phận Houseekeeping, nguyên tắc “Knock-before-entr...
Xử lý thế nào khi khách phàn nàn có côn trùng bay...
Môi trường dịch vụ khách sạn luôn đòi hỏi không gian phục vụ phải sạch sẽ và an toàn. Thế nên, chuyệ...
