Phòng VI là gì? Bật mí 04 bước để phòng chuyển sang VI

Trong quy trình vận hành khách sạn, tình trạng phòng luôn được cập nhật liên tục để phối hợp trơn tru giữa lễ tân và buồng phòng. Ngoài những trạng thái phòng quen thuộc như VC, VD hay OCC, phòng VI cũng là một khái niệm thường gặp.

Vậy phòng VI là gì? Đặc điểm ra sao? Nó khác gì với các tình trạng phòng khác? Và vì sao nhân viên khách sạn cần nắm rõ? Cùng Hoteljob.vn phân tích chi tiết nhé!

Phòng VI là gì trong khách sạn?

• VI là viết tắt của Vacant Inspected.

• Nghĩa là: phòng đang trống, đã được nhân viên buồng phòng dọn sạch và giám sát kiểm tra, sẵn sàng bàn giao cho lễ tân bán/ sắp xếp phòng cho khách.

• Đây là trạng thái đảm bảo phòng đạt chuẩn chất lượng trước khi có khách mới nhận.

Danh sách 25 thuật ngữ về tình trạng buồng lưu trú thường dùng trong khách sạn

Đặc điểm của phòng VI là gì?

• Phòng đang trống (Vacant) – không có khách lưu trú.

• Đã được dọn (Clean) – housekeeping hoàn tất vệ sinh.

• Đã được giám sát kiểm tra (Inspected) – supervisor xác nhận chất lượng đạt chuẩn.

• Sẵn sàng bán (Ready for Sale) – lễ tân có thể giao ngay cho khách khi có booking.

Tầm quan trọng của phòng VI trong vận hành khách sạn

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ: phòng chỉ được bán khi chắc chắn sạch, đạt chuẩn.

• Tránh phàn nàn từ khách: hạn chế tình huống khách nhận phòng còn thiếu khăn, dơ bẩn, hỏng hóc.

• Tối ưu doanh thu: cập nhật chính xác tình trạng phòng giúp lễ tân bán nhanh, tránh bỏ sót.

• Gắn kết các bộ phận: Housekeeping – Lễ tân – Kỹ thuật phối hợp nhịp nhàng.

Các bước để phòng chuyển sang trạng thái VI

Ngay sau khi khách check-out khách sạn, buồng phòng và lễ tân cần lưu ý tình trạng buồng để phối hợp làm việc hiệu quả. Sau đây là chi tiết 4 bước thực hiện để phòng từ VD chuyển sang VI sẵn sàng bán:

1. Khách check-out, phòng chuyển sang VD (Vacant Dirty).

2. Nhân viên buồng dọn phòng, cập nhật sang VC (Vacant Clean).

3. Supervisor kiểm tra, xác nhận đạt chuẩn, chuyển thành VI (Vacant Inspected).

4. Lễ tân thấy trạng thái VI trên hệ thống và bán cho khách mới.

Phân biệt phòng VI với các tình trạng phòng khác

Lưu ý cho nhân viên khi xử lý phòng VI

• Housekeeping phải báo trạng thái chính xác sau khi dọn.

• Supervisor kiểm tra kỹ: khăn, amenities, thiết bị, an toàn.

• Chỉ chuyển sang VI khi mọi tiêu chí đạt chuẩn.

• Lễ tân cần thường xuyên cập nhật hệ thống PMS để đảm bảo không bán nhầm phòng chưa sẵn sàng.

Như vậy, phòng VI (Vacant Inspected) là tình trạng phòng trống đã được dọn sạch và kiểm tra đạt chuẩn, sẵn sàng bán cho khách. Đây là khâu quan trọng trong quản lý buồng phòng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm hài lòng của khách hàng. Nhân viên khách sạn nắm rõ phòng VI là gì - khác gì với VC và VD - quy trình chuyển trạng thái phòng... sẽ giúp làm việc hiệu quả hơn, giảm sai sót và nâng cao trải nghiệm khách lưu trú.

Ms. Smile