High Season là gì? Bí quyết giúp khách sạn bùng nổ doanh thu mùa cao điểm

High Season là gì? Đây là khái niệm quen thuộc nhưng cực kỳ quan trọng đối với ngành du lịch - khách sạn. Nhờ nó mà khách sạn không chỉ hút lượng khách khổng lồ mà còn tăng doanh thu khủng, phủ sóng thương hiệu và tạo ấn tượng với khách hàng.

Vậy High Season là gì? High Season trong ngành khách sạn là khi nào? Làm sao để tận dụng hiệu quả đợt High Season trong năm?... Cùng Hoteljob.vn khám phá chi tiết ngay sau đây!

High Season là gì?

High Season, hay còn gọi là mùa cao điểm, là khoảng thời gian mà nhu cầu du lịch, nghỉ dưỡng tăng mạnh, dẫn đến lượng khách đặt phòng khách sạn cũng tăng đột biến. Lúc này, nếu khách sạn có chiến lược marketing ổn áp cùng uy tín thương hiệu cao chắc chắn sẽ hút khách và mang về doanh thu khủng trong kinh doanh. Nhân sự ngành mùa này cũng có thu nhập cao hơn nên hứng khởi làm việc và cống hiến mạnh mẽ hơn; góp phần củng cố và gia tăng chất lượng dịch vụ cho cơ sở.

High Season ngành khách sạn diễn ra khi nào?

Thời điểm High Season trong ngành khách sạn - du lịch thường gắn liền với:

• Kỳ nghỉ lễ dài (Tết, Quốc khánh, Giáng sinh…)

• Mùa hè – thời điểm học sinh sinh viên nghỉ học

• Thời tiết lý tưởng cho các hoạt động du lịch (biển vào hè, núi vào thu…)

• Các sự kiện, lễ hội lớn tại địa phương

Vài ví dụ điển hình về High Season tại một số điểm đến du lịch nổi tiếng của Việt Nam:

• Đà Nẵng – Hội An: từ tháng 5 đến tháng 8 (mùa hè)

• Đà Lạt, Sapa: từ tháng 10 đến tháng 1 (mùa hoa và săn mây)

• Phú Quốc, Nha Trang: từ tháng 11 đến tháng 4 (biển lặng, ít mưa)

Vì sao High Season lại quan trọng trong ngành khách sạn?

Mùa cao điểm là “mỏ vàng” để các khách sạn:

• Tăng mạnh doanh thu từ phòng ở, F&B, tour liên kết

• Tối ưu công suất phòng, đạt tỉ lệ lấp đầy gần 100%

• Tạo ấn tượng và giữ chân khách hàng thông qua trải nghiệm dịch vụ vượt kỳ vọng

• Nâng cao thương hiệu qua review tích cực từ khách hàng

Tuy nhiên, nếu không chuẩn bị tốt, khách sạn rất dễ rơi vào tình trạng:

• Quá tải khách hàng (do nhận dịch vụ kiểu overbooking), đôi khi là cả nhân sự, giảm chất lượng dịch vụ

• Khó kiểm soát chi phí, gây thất thoát

• Mất khách vào tay đối thủ có kế hoạch marketing tốt hơn

7 Tips giúp khách sạn thu hút và giữ chân khách mùa High Season

Các khách sạn kinh doanh chưa thật sự hiệu quả mùa High Season có thể tham khảo các tips hay được Hoteljob.vn tổng hợp và chia sẻ sau đây:

+ Chuẩn hóa dịch vụ – "trải nghiệm hơn cả mong đợi"

High Season là lúc khách hàng sẵn sàng chi tiêu cao hơn, nên kỳ vọng cũng lớn hơn. Hãy đảm bảo:

• Phòng ốc sạch sẽ, tiện nghi đầy đủ

• Dịch vụ lễ tân – buồng phòng – nhà hàng hoạt động trơn tru, nhanh nhẹn

• Có sẵn nhân sự hỗ trợ đa ngôn ngữ nếu tiếp đón khách quốc tế

• Phục vụ đã tốt lại càng tốt hơn đối với khách trung thành, khách VIP, VVIP từng lưu trú hay sử dụng dịch vụ của khách sạn

+ Tối ưu chiến lược giá – linh hoạt nhưng thông minh

• Áp dụng giá động (dynamic pricing) dựa trên lượng tìm kiếm, nhu cầu thị trường

• Tạo gói combo (phòng + ăn sáng + vé tham quan) để tăng giá trị, nhưng vẫn cạnh tranh

• Ưu đãi đặt sớm hoặc ưu đãi nhóm (gia đình, đoàn lớn)

+ Đẩy mạnh marketing online – quảng bá trước 1-2 tháng

• Chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads nhắm vào du khách đang tìm điểm đến

• Đăng bài review phòng, feedback khách thật trên các nền tảng: Fanpage, TikTok, Instagram, Facebook

• Tối ưu SEO website với từ khóa như: “khách sạn gần biển Đà Nẵng tháng 6”, “combo nghỉ dưỡng Hạ Long hè 2025”…

+ Tăng tương tác OTA – đặc biệt trên Booking, Agoda, Airbnb...

• Cập nhật hình ảnh mới, ưu đãi mùa cao điểm

• Tăng điểm đánh giá bằng cách phản hồi nhanh, thân thiện

• Tận dụng tính năng “Gói ưu đãi nổi bật” hoặc “Chương trình thành viên”

+ Tổ chức hoạt động đặc biệt – nâng tầm trải nghiệm

• Tiệc BBQ tối cuối tuần, lớp học nấu ăn đặc sản, chương trình nhạc sống

• Miễn phí dịch vụ nhỏ: nước detox, check-in sớm hoặc check-out muộn

+ Liên kết tour – mở rộng tiện ích cho khách

• Kết hợp với công ty lữ hành để tổ chức tour tham quan địa phương

• Bán thêm dịch vụ thuê xe, hướng dẫn viên, vé khu du lịch

+ Chuẩn bị nhân sự đầy đủ – đào tạo kỹ càng

• Tăng cường nhân viên thời vụ nhưng phải được training bài bản

• Có đội ngũ trực hotline 24/7 để xử lý sự cố, hỗ trợ khách hàng kịp thời

• Chắc chắn rằng tất cả nhân viên đều làm việc chất lượng, ổn định và chuyên nghiệp.

Tóm lại, khi tìm kiếm “High Season là gì?”, Hotelier không chỉ cần hiểu nó là mùa du lịch cao điểm và cực kỳ sôi động, mà còn xác định đó là cơ hội vàng để khách sạn tăng trưởng doanh thu và uy tín vượt bậc, nhân viên gia tăng đáng kể thu nhập nếu biết cách khai thác tốt. Việc chuẩn bị kỹ càng từ dịch vụ, chiến lược giá đến marketing và nhân sự là yếu tố quyết định thành công.

Hãy coi High Season như một “cuộc đua”, nơi khách sạn nào tận dụng tốt hơn sẽ là người thao tóm và dẫn đầu thị trường!

​Ms. Smile