Khám phá xu hướng du lịch toàn cầu 2025: Bí quyết giúp khách sạn “bội thu” mùa cao điểm

Khi ranh giới địa lý bị xóa nhòa bởi công nghệ và phương tiện di chuyển, điều duy nhất còn tạo khác biệt chính là trải nghiệm. Du khách toàn cầu đang thay đổi – họ tìm kiếm ý nghĩa, cảm xúc và sự an toàn. Đó cũng là lúc các nhà quản lý khách sạn cần “bắt mạch” thị trường để không bỏ lỡ cơ hội vàng trong mùa đặt phòng sắp tới.

Bài viết hôm nay, Hoteljob.vn sẽ cùng bạn khám phá xu hướng du lịch toàn cầu sắp bùng nổ mạnh mẽ là gì - để xem, du khách đang tìm kiếm điều gì sau mỗi cú nhấp chuột – từ đó, đáp ứng nhu cầu thực tế giúp tăng lượng đặt phòng thành công và bội thu mùa cao điểm sắp đến.

Du khách muốn gì khi nhấn nút tìm kiếm?

Khi mùa du lịch cao điểm đang cận kề, hàng triệu du khách trên toàn thế giới bắt đầu “săn” những điểm đến lý tưởng và nơi lưu trú hoàn hảo. Theo Báo cáo của Booking.com – kết quả từ hơn 32.000 du khách trên toàn cầu, những yếu tố thúc đẩy hành vi tìm kiếm và đặt phòng của khách du lịch đã có nhiều thay đổi đáng chú ý.

Với người làm trong ngành lưu trú, nắm bắt sớm những xu hướng này không chỉ giúp tăng tỷ lệ đặt phòng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Dưới đây là những điểm sáng xu hướng du lịch năm 2025 mà khách sạn, resort hay homestay không nên bỏ lỡ.

#1. “An toàn trên hết” – yếu tố vàng trong quyết định chọn điểm đến

Trong khi nhiều người vẫn cho rằng thời tiết đẹp là chìa khóa thu hút du khách, thì khảo sát cho thấy 59% du khách toàn cầu ưu tiên yếu tố an toàn, vượt lên trên cả tiêu chí “trời xanh – nắng vàng” (53%).

Tuy nhiên, mức độ quan tâm khác nhau giữa các khu vực: du khách châu Âu (như Hà Lan hay Pháp) vẫn thiên về yếu tố thời tiết, còn khách châu Á và châu Mỹ lại đặc biệt nhấn mạnh đến độ an toàn của điểm đến.

=> Khách sạn hay nhà quản lý cần làm gì?

• Nêu rõ trên trang đặt phòng những thông tin liên quan đến “sự an toàn” của điểm đến: khu vực an ninh, giao thông thuận tiện, chỗ nghỉ yên tĩnh...

• Nếu có hồ bơi hoặc khu vui chơi, hãy bổ sung mô tả “có hàng rào bảo vệ”, “ổ cắm an toàn cho trẻ nhỏ”... Những chi tiết tưởng nhỏ nhưng lại khiến du khách cảm thấy được quan tâm từ tận đáy lòng, cả những điều nhỏ nhất – và sẵn lòng đánh giá cao.

#2. Nguồn cảm hứng thôi thúc du khách đi du lịch là gì?

Không phải du khách nào cũng đi du lịch vì cùng một lý do. Vì vậy, hiểu rõ và  “chạm đúng cảm xúc” khách hàng mục tiêu kích thích booking và good review cao.

Mỗi nhóm tuổi khác nhau cần các yếu tố không giống nhau thúc đẩy họ đi du lịch.

• Gen Z (18 – 28 tuổi): say mê khám phá những vùng đất mới, thích trải nghiệm độc lạ.

• Millennials - thế hệ Y (29 – 44 tuổi): tìm kiếm lễ hội, văn hóa địa phương và sự tự do.

• Gen X (45 – 60 tuổi): thích ẩm thực, quán cà phê, nơi thư giãn kết nối bạn bè.

• Boomers (61+ tuổi): yêu thiên nhiên, những chuyến đi có hướng dẫn viên và hoạt động nhẹ nhàng.

=> Gợi ý cho khách sạn:

Hãy xây dựng nội dung và gói dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách.

Ví dụ:

• Tạo combo “Stay & Explore” cho Gen Z, bao gồm tour trải nghiệm hoặc điểm check-in mới.

• Giới thiệu các lễ hội, sự kiện địa phương gần chỗ nghỉ – điều này cực kỳ hấp dẫn với Millennials.

• Cung cấp thông tin quán cà phê, nhà hàng địa phương quanh khách sạn – điểm cộng lớn với Gen X.

#3. Du lịch biển và thiên nhiên lên ngôi – cơ hội vàng cho các điểm đến xanh

Theo thống kê, 61% du khách Mỹ Latinh và 48% khách châu Âu chọn du lịch biển là ưu tiên hàng đầu. Trong khi đó, 43% du khách châu Á lại bị thu hút bởi trải nghiệm gần gũi thiên nhiên như cắm trại, ngắm sao hay khám phá công viên quốc gia.

=> Nếu chỗ nghỉ của bạn gần biển hoặc có view thiên nhiên đẹp, hãy đầu tư hình ảnh và mô tả thật ấn tượng.

Những cụm từ như “chỉ cách bãi biển 5 phút đi bộ”, “view đồi núi trọn vẹn từ ban công”… chính là “mồi nhử” mạnh mẽ trong hành trình đặt phòng của khách.

#4. Đặt phòng sớm hay muộn – hiểu đúng để chốt nhanh

Du khách đến từ các quốc gia khác nhau có xu hướng đặt phòng rất sớm hoặc cận ngày đi. Khi được hỏi về sự sẵn sàng đặt chuyến đi trước bao lâu thì câu trả lời là:

• 27% du khách toàn cầu lên kế hoạch trước 1–2 tháng.

• Khách châu Âu có xu hướng đặt sớm hơn (3–4 tháng).

• Khách châu Á linh hoạt hơn, nhiều người đặt trong vòng 2–4 tuần trước chuyến đi.

=> Chiến lược nên áp dụng:

• Tạo ưu đãi “Early Bird” cho khách đặt sớm – phù hợp khách châu Âu, Bắc Mỹ.

• Song song, chạy khuyến mãi Last Minute để thu hút khách đặt cận ngày, đặc biệt là từ thị trường châu Á.

#5. Ảnh, review và sự linh hoạt – bộ ba quyền lực trong quyết định đặt phòng

Khi được hỏi yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định đặt phòng, thời gian nhận – trả phòng linh hoạt lại đứng đầu danh sách, vượt qua cả tiện nghi. Theo sau là đánh giá từ khách trước và chính sách hủy phòng rõ ràng.

Với du khách Áo và nhiều nước châu Âu, hình ảnh cũng là yếu tố then chốt – đặc biệt là ảnh thể hiện “bầu không khí” của nơi lưu trú, hay tiện nghi hoặc bố cục phòng.

=> Mẹo tối ưu trang đặt phòng:

• Dùng ảnh thật, sắc nét, ánh sáng tự nhiên, thể hiện không gian và cảm xúc.

• Đặt ảnh “đinh” làm thumbnail chính.

• Viết mô tả chân thực, ưu tiên thông tin khách quan về trải nghiệm thay vì quảng cáo sáo rỗng.

#6. Du lịch đa thế hệ – “từ khóa vàng” mùa cao điểm

Du lịch không chỉ để nghỉ ngơi mà còn là cách gắn kết các thế hệ trong gia đình. Phần lớn du khách đồng ý rằng những chuyến đi giúp trẻ nhỏ hiểu hơn về văn hóa và lịch sử.

=> Nếu chỗ nghỉ thân thiện với gia đình, gần di tích hoặc khu du lịch giáo dục, hãy làm nổi bật điều này trên trang đặt phòng. Các gợi ý như “phù hợp cho gia đình 3 thế hệ”, “gần khu di sản”, “có khu vui chơi trẻ em” sẽ khiến khách nhanh chóng ra quyết định.

Nắm bắt xu hướng – Dẫn đầu mùa đặt phòng 2025

Du lịch 2025 là bức tranh đa sắc, nơi an toàn, trải nghiệm và tính chân thực trở thành kim chỉ nam cho mọi chuyến đi.

Đối với người làm nghề khách sạn - nhà hàng, hiểu khách hàng không chỉ là lợi thế, mà là nghệ thuật sống còn để kinh doanh bền vững.

Ngay lúc này, trước khi mùa cao điểm bắt đầu, hãy:

• Cập nhật lại thông tin, hình ảnh và mô tả chỗ nghỉ.

• Đảm bảo chính sách đặt/hủy linh hoạt.

• Và quan trọng nhất: thể hiện rằng bạn thấu hiểu và quan tâm thực sự đến trải nghiệm của khách, từ tận đáy lòng.

Khi đó, lượng đặt phòng tăng không chỉ là kết quả, mà là minh chứng cho sự thích ứng thông minh của nhà quản lý thời đại mới.

Chúc bạn có một mùa cao điểm du lịch “bội thu”!

Ms. Smile

(Tham khảo và biên tập lại từ Booking.com)