Bức tranh Du lịch Việt Nam 2025: Dòng khách đang dịch chuyển – khách sạn nên làm gì?

Nếu bạn đang là quản lý khách sạn - resort tại Việt Nam, hoặc đang quan tâm đến thị trường du lịch nước nhà, báo cáo mới nhất của Amadeus (14/11/2025) chắc chắn sẽ khiến bạn “giật mình nhẹ”. Không chỉ vì loạt số liệu tăng trưởng ấn tượng, mà quan trọng hơn: dòng khách đổ về đang có sự thay đổi bất ngờ, từ thị trường nguồn cho đến hành vi đặt phòng.

Ai đang đến? Họ đến những thành phố nào? Họ đặt phòng như thế nào? Chi tiêu ra sao? Và khách sạn nên làm gì?

Bài viết dưới đây của Hoteljob.vn sẽ giúp bạn “bắt mạch” thị trường theo cách đơn giản – rõ ràng – dễ áp dụng nhất (theo số liệu từ Amadeus).

Du lịch Việt Nam 2025 bật tăng và hứa hẹn tiếp tục tăng trưởng mạnh

Nếu so với giai đoạn 2023 - 2024 biến động liên tục, thị trường du lịch năm 2025 mang một màu sắc rất khác. Báo cáo từ Amadeus ghi nhận nhiều tín hiệu phục hồi rất tích cực:

• Lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng 13,6%. Riêng Đà Nẵng tăng 17,4% – vượt mặt nhiều điểm đến lớn trên cả nước.

• Nhiều đường bay quốc tế tăng chuyến hoặc mở mới

• Các chiến dịch xúc tiến du lịch hoạt động mạnh trở lại

>>> Trong bức tranh toàn cảnh du lịch Việt Nam, Đà Nẵng nổi bật với tỷ lệ tăng trưởng mạnh (17,4%) vượt mặt nhiều điểm đến lớn trên cả nước như Hà Nội, Tp.HCM hay Nha Trang, Phú Quốc.

>>>Tin vui cho khách sạn: 2025 - 2026 sẽ là chu kỳ tăng trưởng tốt cho du lịch Việt Nam nói chung và riêng Đà Nẵng nữa. Đây là giai đoạn vàng để tối ưu giá phòng, chuẩn hóa dịch vụ và mở rộng nguồn khách quốc tế.

“Khách đang đến từ đâu?” – Bản đồ thị trường nguồn với nhiều bất ngờ thú vị

Báo cáo của Amadeus cho thấy sự thay đổi lớn trong thị trường nguồn đến Việt Nam:

+ Top thị trường đặt vé/đặt phòng đến Việt Nam (booking)

Thống kê chung cho toàn Việt Nam và các điểm đến lớn ghi nhận:

• Hàn Quốc vẫn dẫn đầu nhưng tốc độ tăng trưởng chậm lại, giảm nhẹ 6%

• Việt Nam (khách nội địa) tăng mạnh đến 97%

• Ấn Độ bất ngờ bứt phá với mức tăng tới 149%

• Hong Kong tăng 134%

• Nhật Bản tăng 66%

+ Top thị trường tìm kiếm đến Việt Nam (search)

• Hàn Quốc, Việt Nam, Nhật Bản, Thái Lan luôn nằm top

• Trung Quốc bật lên top 5

• Malaysia, Hong Kong tăng mạnh

>>>Nhu cầu quốc tế vào Việt Nam đang đa dạng hơn, không phụ thuộc vào một hay chỉ một số thị trường truyền thống => Xu hướng này mở ra cơ hội lớn cho các khách sạn muốn mở rộng thị trường quốc tế.

Đơn cử như Đà Nẵng không còn phụ thuộc quá nhiều vào Hàn Quốc. Thay vào đó, Ấn Độ – Hong Kong – Nhật Bản đang trở thành những “ngôi sao mới” tiềm năng.

>>>Khách sạn nên làm gì?

Thay vì phụ thuộc một hay chỉ vài nhóm khách, các khách sạn có thể chia nhỏ chiến lược theo từng thị trường:

• Hàn Quốc: ưu tiên gói gia đình, nghỉ dưỡng biển

• Ấn Độ: du lịch MICE, wedding, charter flights

• Hong Kong: đẩy mạnh các sản phẩm trải nghiệm, dịch vụ nhanh – tiện – đẹp như: city tour, nightlife 

• Nhật Bản: tối ưu dịch vụ chuẩn chỉnh, tạo không gian trải nghiệm yên tĩnh

• Trung Quốc: quay lại nhóm thứ hạng cao, nên chuẩn bị nhân sự ngôn ngữ thạo tiếng Trung, tối ưu hình ảnh truyền thông

• Chuẩn hóa dịch vụ tiếng Nhật – tiếng Hàn – tiếng Trung cho nhân viên

Hành vi đặt phòng 2025: Khách thích “chốt nhanh – đi nhanh”

Một insight rất thú vị từ Amadeus:

Khách đến Việt Nam đặt phòng sát ngày nhiều hơn.

Hai nhóm lớn nhất là: 0 - 7 ngày và 15 - 30 ngày. Hành vi này phổ biến với nhóm khách trẻ (18–45 tuổi) – vốn dễ “nổi hứng” muốn đi là đi.

Xu hướng đặt xa hơn có tăng, nhưng chưa đáng kể. 

>>> Với khách sạn, những dữ liệu có ý nghĩa gì?

• Flash sale và ưu đãi last-minute cực kỳ hiệu quả

• Lịch giá nên linh hoạt theo ngày hay theo tuần, mùa

• Cần đội ngũ trực OTA mạnh để chốt khách “gấp”

• Upsell tại khách sạn (F&B, tour, spa) sẽ tăng cơ hội doanh thu phụ

Hồ sơ du khách đến Việt Nam: trẻ, thích trải nghiệm và chịu chi

Báo cáo cho thấy đa phần khách đến Việt Nam, nổi bật là các điểm đến Đà Nẵng – Nha Trang – Phú Quốc – Tp.HCM là:

• Khách trẻ, tuổi từ 18 - 45

• Tỷ lệ khách nam nhỉnh hơn so với nữ, ở nhiều thị trường

• Thích hoạt động trải nghiệm, khám phá, dịch vụ nhanh - tiện - hiện đại

>>>Với nhóm khách này, các khách sạn có thể:

• Đẩy mạnh các hoạt động trải nghiệm thú vị như: water sports, city tour, night life, trekking, bar club, lễ hội…

• Thiết kế thêm các gói staycation – wellness – hoạt động dành cho cặp đôi…

• Làm hình ảnh – video bắt mắt, đủ “Instagrammable”

• Tối ưu trải nghiệm check-in nhanh, không chờ đợi

Công suất - giá phòng và sự khác biệt giữa các thành phố lớn

Báo cáo Amadeus so sánh công suất và ADR của nhiều điểm đến nổi bật tại Việt Nam như:

• Hà Nội: công suất tốt, ADR cao

• TP.HCM: ổn định, nhu cầu doanh nhân lớn

• Nha Trang: dao động mạnh theo mùa

• Đà Nẵng: công suất chưa cao nhưng tăng đều, ADR còn dư địa tăng

• Phú Quốc: tín hiệu hòa vốn chậm nhưng đang phục hồi

>>> Điểm quan trọng là: Đà Nẵng – Nha Trang – Phú Quốc đều có dư địa lớn để tăng giá phòng, vì ADR hiện thấp hơn Hà Nội – HCM.

>>>Với khách sạn:

• Có thể xây dựng chiến lược giá theo mùa rõ ràng hơn

• Điều chỉnh giá theo nhóm thị trường (market-based pricing)

• Tập trung vào thị trường có mức chi tiêu cao như Hong Kong – Nhật – Mỹ

• Đẩy mạnh “gói giá trị” (value package) thay vì giảm giá tràn lan

• Tăng sức cạnh tranh bằng trải nghiệm – dịch vụ cá nhân hóa

Đầu tư phân tích dữ liệu Revenue để dự báo chính xác hơn

Cuộc chiến kênh bán phòng: OTA vẫn mạnh, nhưng vẫn còn cửa để tăng direct booking

Hệ thống của Amadeus chỉ ra rằng mùa 2025, OTA vẫn là kênh thống trị tại Việt Nam.

Tuy nhiên:

• Brand.com (website khách sạn) vẫn có tiềm năng lớn

• Khách trẻ sẵn sàng đặt trực tiếp nếu website đẹp – dễ dùng – có ưu đãi tốt

• Marketing số (Google Ads, Meta Ads, OTA Ads) ngày càng ảnh hưởng lớn

Vì vậy:

• Các khách sạn nên đầu tư web đa ngôn ngữ + thanh toán quốc tế

• Tạo ưu đãi chỉ dành cho direct booking

• Sử dụng CRM, email automation để giữ chân khách quay lại

Dữ liệu – “vũ khí mới” của khách sạn trong năm 2025–2026

Amadeus giới thiệu 4 bộ công cụ hỗ trợ khách sạn và các tổ chức du lịch:

• Demand360® – xem nhu cầu thị trường theo thời gian thực

• Agency360® – theo dõi hiệu suất các đại lý du lịch

• RevenueStrategy360™ – ra quyết định giá dựa trên dữ liệu

• Navigator360™ – kết hợp Air + Hotel + hành vi khách

Với những khách sạn 4–5 sao, các chuỗi, hoặc các DMO địa phương, đây là bộ công cụ rất đáng cân nhắc.

Du lịch Việt Nam đang ở “thời điểm vàng” để tăng trưởng – ai bắt nhịp sớm, người đó thắng

Từ loạt dữ liệu Amadeus, có thể nhìn thấy rõ rằng:

• Việt Nam đang phục hồi tốt và đang hút khách mạnh trở lại

• Thị trường nguồn đa dạng hơn, không còn phụ thuộc duy nhất Hàn Quốc, đặc biệt nổi bật nhóm Ấn Độ, Hong Kong, Nhật

• Mức chi tiêu tăng, khách trẻ nhiều với hành vi đặt phòng thay đổi nhanh

• Các điểm đến như Đà Nẵng đang bứt phá mạnh mẽ, giá phòng còn nhiều dư địa tăng

• Cơ hội lớn từ các gói MICE, India Wedding và thị trường Hong Kong.

• Nhiều cơ hội để tăng ADR và quay lại cuộc chơi direct booking

Giai đoạn 2025–2026 sẽ rất phù hợp để các khách sạn:

• Tái cấu trúc giá

• Tối ưu kênh bán

• Nâng chất dịch vụ

• Đẩy mạnh trải nghiệm khách hàng

• Ứng dụng dữ liệu vào quyết định kinh doanh

Ai chuẩn bị sớm – người đó thắng.

>>>Nếu nhà quản lý khách sạn nắm bắt tốt thời điểm này – từ dịch vụ, giá phòng, đến chiến lược kênh – thì 2025 - 2026 sẽ là giai đoạn tăng trưởng rất đẹp và bùng nổ của ngành du lịch.

Hãy nhanh chóng tái cấu trúc chiến lược giá, kênh bán và tập trung phân tích dữ liệu để đón đầu nhu cầu tăng trưởng mạnh mẽ này.

Ms. Smile