Như thế nào là một Host chuyên nghiệp và có trách nhiệm?

Trong ngành dịch vụ lưu trú, đặc biệt với mô hình lưu trú ngắn hạn như Airbnb, việc trở thành một Host không chỉ dừng lại ở việc cung cấp chỗ ở. Một host chuyên nghiệp và có trách nhiệm cần đảm bảo vận hành minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật, đồng thời mang đến trải nghiệm tích cực cho khách và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng xung quanh.

Vậy, Như thế nào là một Host chuyên nghiệp và có trách nhiệm?

Bài viết sau đây của Hoteljob.vn chia sẻ chi tiết những quy định, điều luật hay trách nhiệm cụ thể của một Host khi cho thuê chỗ ở và đón tiếp khách lưu trú dựa trên thông tin tham khảo từ Airbnb Việt Nam.

#1. Hiểu Và Tuân Thủ Pháp Luật Địa Phương

Là một host, bạn cần đảm bảo các hoạt động cho thuê của mình tuân thủ các quy định của nhà nước và chính quyền địa phương:

• Đăng ký kinh doanh: Hoạt động cho thuê cần được đăng ký tại cơ quan có thẩm quyền, dù dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể hay doanh nghiệp.

• Thực hiện nghĩa vụ thuế: Thu nhập từ hoạt động cho thuê chỗ ở trên Airbnb là thu nhập chịu thuế. Host cần kê khai và nộp thuế đúng hạn (bao gồm thuế thu nhập cá nhân/doanh nghiệp và thuế GTGT nếu có).

• Khai báo lưu trú: Mọi khách lưu trú cần được khai báo với công an địa phương qua hệ thống trực tuyến, đặc biệt đối với khách nước ngoài.

Tham khảo chi tiết những thủ tục pháp lý cần thực hiện của Host 

#2. Đảm Bảo An Toàn Cho Khách Và Tài Sản

Một host chuyên nghiệp luôn chuẩn bị sẵn các phương án đảm bảo an toàn trong thời gian khách lưu trú:

• Phòng cháy chữa cháy: Có đầy đủ thiết bị báo cháy, bình chữa cháy, hướng dẫn thoát hiểm rõ ràng, đặc biệt đối với nhà chung cư.

• Thiết bị y tế cơ bản: Bộ sơ cứu cần sẵn sàng và được bảo trì định kỳ.

• Nguy cơ tiềm ẩn: Kiểm tra định kỳ các khu vực dễ trơn trượt, hệ thống điện, cầu thang, lan can và các thiết bị có thể gây nguy hiểm.

• Bảo hiểm: Xem xét mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự hoặc tài sản để giảm thiểu rủi ro khi xảy ra sự cố.

#3. Hành Xử Văn Minh, Tôn Trọng Cộng Đồng

Không gian sống không chỉ là của khách thuê mà còn ảnh hưởng đến cư dân xung quanh. Host có trách nhiệm duy trì mối quan hệ tích cực với cộng đồng:

• Thiết lập nội quy rõ ràng: Bao gồm giờ giấc yên tĩnh, cấm hút thuốc, không tổ chức tiệc tùng nếu không phù hợp với khu dân cư.

• Hạn chế tiếng ồn: Hướng dẫn khách tôn trọng hàng xóm, nhất là vào ban đêm.

• Quy định đỗ xe: Thông báo rõ nơi được phép đỗ xe, tránh gây cản trở hoặc vi phạm luật giao thông địa phương.

• Động vật nuôi: Chỉ chấp nhận khi được phép, đồng thời cung cấp thông tin hỗ trợ nếu vật nuôi ảnh hưởng đến người khác.

#4. Giao Tiếp Và Hỗ Trợ Khách Chuyên Nghiệp

Một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá sự chuyên nghiệp của Host là khả năng giao tiếp:

• Phản hồi nhanh chóng: Luôn giữ liên lạc trong suốt thời gian khách lưu trú, đặc biệt khi xảy ra sự cố.

• Hướng dẫn đầy đủ: Cung cấp hướng dẫn sử dụng thiết bị trong nhà, quy tắc cư xử, danh bạ liên hệ khẩn cấp.

• Thông tin minh bạch: Rõ ràng về giá cả, thời gian nhận/trả phòng, điều kiện hủy phòng và các khoản phụ phí nếu có.

#5. Tôn Trọng Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Thông Tin Khách

Quyền riêng tư là một tiêu chuẩn cơ bản trong lưu trú hiện đại:

• Không lắp đặt thiết bị giám sát trái phép: Camera chỉ được phép lắp ở khu vực chung và phải có thông báo rõ ràng.

• Bảo mật thông tin: Tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân của khách nếu không có sự đồng ý.

Tóm lại, làm Host không đơn thuần là kinh doanh phòng ở – đó là một phần của ngành dịch vụ hiếu khách. Một host chuyên nghiệp không chỉ mang đến trải nghiệm lưu trú tích cực mà còn góp phần xây dựng hình ảnh ngành du lịch Việt Nam văn minh, an toàn và bền vững.

Nếu bạn là một host mới hay chưa tự tin, hãy nhìn lại cách mình đang vận hành và so sánh những điều trên đây để đảm bảo rằng mình không chỉ đang "cho thuê" đúng luật – mà còn đang "phục vụ" một cách chuyên nghiệp và có trách nhiệm.

Muốn trở thành Host và đăng bán phòng trên Airbnb? – Đăng ký theo đường link này để nhận được $47