Employee Experience (EX) là toàn bộ trải nghiệm của một nhân viên trong suốt hành trình làm việc tại doanh nghiệp, từ khi biết đến thương hiệu tuyển dụng, ứng tuyển, onboard, làm việc, phát triển nghề nghiệp cho đến khi nghỉ việc. Nói cách khác, Employee Experience không chỉ là mức lương hay phúc lợi, mà là cảm nhận của nhân viên về môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp, sự ghi nhận, cơ hội phát triển và cách họ được đối xử mỗi ngày.