Trong ngành khách sạn, nếu ENFJ là "người truyền lửa" ở tiền sảnh thì ISTJ được ví như "bộ khung xương" vững chắc giữ cho toàn bộ hệ thống vận hành trơn tru. ISTJ là viết tắt của Introverted (Hướng nội), Sensing (Thực tế), Thinking (Lý trí), và Judging (Nguyên tắc). Biệt danh của họ là "Nhà hậu cần" (Logistician) hoặc "Người trách nhiệm". Trong môi trường khách sạn — nơi mọi thứ bắt buộc phải chính xác theo tiêu chuẩn SOP (Quy trình vận hành chuẩn) — ISTJ là những nhân sự cực kỳ đáng tin cậy.

ENFJ là một trong 16 nhóm tính cách của trắc nghiệm MBTI (Myers-Briggs). Nhóm này được mệnh danh là "Người chỉ dạy" (The Teacher), "Người cho đi" (The Giver) hoặc "Nhân vật chính" (The Protagonist). Đây là nhóm tính cách tương đối hiếm, chỉ chiếm khoảng 2–5% dân số thế giới. Trong ngành khách sạn, ENFJ được ví như "trụ cột dịch vụ" nhờ sự kết hợp hoàn hảo giữa năng lượng hướng ngoại (E), sự thấu cảm nhạy bén (F) và tư duy tổ chức, kỷ luật (J). Họ là những người dẫn dắt bằng trái tim, luôn khao khát tạo ra những trải nghiệm khách hàng vượt trội và một môi trường làm việc gắn kết.

INFJ trong ngành khách sạn chỉ những nhân sự mang nhóm tính cách Introverted (Hướng nội), Intuitive (Trực giác), Feeling (Cảm xúc), và Judging (Phán đoán) — còn được gọi là Người che chở hoặc Người bảo vệ. Các vị trí phù hợp với INFJ có thể là: Quản lý dịch vụ khách hàng (Guest Relations Manager) - Chuyên viên nhân sự khách sạn (HR Executive) - Bộ phận chăm sóc khách hàng VIP / Concierge...

Biên bản cuộc họp là một tài liệu ghi chép chi tiết về nội dung và diễn biến của một cuộc họp. Nó bao gồm các thông tin quan trọng như: các vấn đề được thảo luận, quyết định đưa ra, ý kiến của các thành viên tham gia… Hoặc bất kỳ sự kiện hay biến động nào khác trong cuộc họp. Biên bản cuộc họp sẽ ghi lại thông tin, sau đó cho vào hồ sơ lưu trữ, đảm bảo mọi người đều hiểu rõ, ghi nhớ tất cả những nội dung đã diễn ra trong cuộc họp.

Hiệu quả công việc không chỉ là việc hoàn thành nhiệm vụ được giao mà còn liên quan đến cách thực hiện, tức là hiệu suất và chất lượng của công việc. Nó là một khái niệm toàn diện, bao gồm cả khả năng tổ chức, sáng tạo, và đóng góp tích cực của người lao động trong quá trình làm việc. Ở ngành khách sạn và nhà hàng, hiệu quả công việc được đo lường bằng thành tích cá nhân và dựa trên nhiều yếu tố khác. Bao gồm: khả năng hòa nhập vào môi trường làm việc, tương tác với đồng đội, và làm hài lòng khách hàng.

Văn hóa doanh nghiệp (Corporate Culture) là tập hợp các giá trị, tư tưởng, niềm tin, thái độ, hành vi và các yếu tố không bằng văn bản khác mà một tổ chức xây dựng và thúc đẩy trong quá trình hoạt động hàng ngày. Văn hóa doanh nghiệp thường phản ánh bản chất của tổ chức và ảnh hưởng đến cách nhân viên tương tác, làm việc cùng nhau, và làm việc với khách hàng. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành bản sắc và danh tiếng của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp trong khách sạn chính là tập hợp các quy tắc không bằng văn bản, mà nhân viên thường xuyên thực hiện trong công việc, giao tiếp và ứng xử hàng ngày.

Bản nghiệm thu có thể hiểu là quá trình kiểm tra và đánh giá một sản phẩm, dịch vụ… Hoặc hệ thống để chắc chắn rằng nó đáp ứng các yêu cầu và tiêu chí đã đặt ra trước đó. Mục tiêu của bản nghiệm thu là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng các tiêu chí chất lượng và hiệu suất đã được đặt ra. Trong ngành nhà hàng - khách sạn, quá trình nghiệm thu có thể áp dụng cho các yếu tố như hệ thống đặt phòng, phần mềm quản lý, hoặc các dịch vụ ẩm thực. Tất cả nhằm đảm bảo mọi dịch vụ đều đáp ứng tiêu chí chất lượng và kỳ vọng của khách hàng.

Hóa đơn đỏ là một loại hóa đơn xuất trình trong quá trình giao dịch, còn có tên gọi khác là hóa đơn GTGT. Mẫu hóa đơn này là một loại chứng từ do Bộ Tài chính phát hành hoặc doanh nghiệp tiến hành tự in trong trường hợp đã đăng ký mẫu với Cơ quan thuế. Hóa đơn GTGT thường được sử dụng trong các trường hợp đặc biệt. Chẳng hạn như khi khách hàng yêu cầu hay khi doanh nghiệp không thể xuất hóa đơn chính thức.

MBTI là viết tắt của "Myers-Briggs Type Indicator." Đây là một công cụ đo lường tâm lý phổ biến được phát triển bởi Katharine Cook Briggs và con của bà, Isabel Briggs Myers. MBTI được thiết kế để đo đạc và phân loại các loại cá nhân dựa trên cách họ chi tiêu năng lượng, tìm kiếm thông tin, ra quyết định, và tương tác xã hội.

3P được hiểu là Pay for Position, Pay for Person và Pay for Performance. Đây là phương pháp tinh lương với hệ thống 3 yếu tố được kể trên, là: - P1 (Pay for Position - Trả lương cho vị trí công việc) - P2 (Pay for Person - Trả lương cho năng lực của người giữ vị trí công việc) - P3 (Pay for Performance - Trả lương cho kết quả đạt được) Hệ thống lương 3P giúp tổ chức xác định mức lương một cách linh hoạt và công bằng. Đồng thời khuyến khích nhân viên cải thiện năng suất và đạt được mục tiêu.

ETD có thể hiểu theo rất nhiều nghĩa khác nhau. Trong nhà hàng hay khách sạn ETD cũng đã có cách hiểu và dùng khác biệt hoàn toàn. Trong ngữ cảnh của kinh doanh nhà hàng, ETD được hiểu là gì? ETD thường được hiểu là "Estimated Time of Delivery," nghĩa là thời gian ước tính giao hàng. Đây là một khái niệm phổ biến trong ngành ẩm thực, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ giao hàng và take-away, nơi mà khách hàng quan tâm đến việc biết được thời gian dự kiến mà đơn hàng của họ sẽ được giao đến. Trong môi trường khách sạn, ETD thường được sử dụng trong lĩnh vực quản lý đặt phòng và là một phần của quá trình quản lý đặt phòng - kiểm soát việc sử dụng các dịch vụ khác nhau của khách sạn. Khi khách hàng đến và đặt phòng, ETD có thể được sử dụng để xác định thời điểm dự kiến khi họ sẽ rời đi, giúp khách sạn hiệu quả trong việc quản lý lịch trình đặt phòng và phục vụ.