Contract Rates là thuật ngữ được sử dụng trong ngành NH-KS để mô tả giá ưu đãi hoặc giá cố định được thương lượng. Có thể hiểu đơn giản: đây là mức giá hợp đồng thiết lập giữa NH-KS với các đối tác như: công ty lữ hành, doanh nghiệp…. Contract Rates thường áp dụng cho một khoảng thời gian, hợp đồng cụ thể và có thể được thực hiện theo một số tiêu chí khác nhau.

Supervisor là thuật ngữ chỉ vị trí giám sát, chịu trách nhiệm quản lý đội nhóm và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên quản lý trực tiếp. vị trí này là trợ thủ đắc lực của Quản lý các bộ phận, thực thi nhiệm vụ giám sát, chỉ đạo, hướng dẫn nhân viên cấp dưới đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ, ổn định, quy chuẩn và hiệu quả. Tuỳ theo quy mô cơ sở mà mỗi bộ phận sẽ có 1 hay nhiều giám sát.

ESG là viết tắt của 3 từ Environmental – Social – Governance, tức Môi trường – Xã hội – Quản trị doanh nghiệp. Đây là bộ 3 yếu tố chính thường được dùng để đo lường tính hiệu quả và bền vững của một tổ chức hoặc công ty, trong định hướng phát triển và hoạt động thực tế, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, giúp xác định rủi ro và cơ hội cũng như mức độ ảnh hưởng cụ thể khi áp dụng vào vận hành. Ngày nay, ESG được xem là tiêu chí quan trọng trong mục đích đánh giá và đầu tư vào các tổ chức, công ty để tạo ra các giá trị bền vững không chỉ cho tổ chức, công ty đó mà cho cả cộng đồng và môi trường.

Dress nghĩa là ăn mặc, code nghĩa là nguyên tắc, quy tắc => Dress code là các quy tắc ăn mặc, phối kết hợp trang phục sao cho đẹp, sang, ấn tượng và đặc biệt phải phù hợp với không gian, chủ đề tại điểm đến tổ chức sự kiện, hội nghị hay đơn giản là một buổi gặp gỡ thông thường hoặc môi trường làm việc thực tế. Môi trường dịch vụ KS-NH cũng có những yêu cầu riêng về dress code, hay đồng phục.

Quản trị khách sạn là ngành học về cách thức quản lý và tổ chức các hoạt động trong khách sạn sao cho hợp lý và hiệu quả nhất. Người Quản trị khách sạn phải giỏi kiến thức chung, nắm vững kiến thức chuyên ngành, thành thạo kỹ năng nghiệp vụ và biết cách quản lý, điều phối công việc, chỉ đạo và giám sát nhân viên thực hiện công việc để đạt được mục tiêu kinh doanh đã được đề ra từ trước. Sinh viên theo học ngành Quản trị khách sạn sẽ được định hướng mục tiêu nghề nghiệp ở cấp quản lý, điều hành; được đào tạo các kiến thức và kỹ năng, nghiệp vụ cần tương ứng phù hợp để áp dụng có hiệu quả vào thực tế công việc trong tương lai. Tuy nhiên, thực tế, muốn lên vị trí quản trị phải hiểu rõ công việc ở cấp bậc nhân viên.

Không chỉ là một điểm du lịch riêng lẻ, làng du lịch cộng đồng như một “tổ hợp” nhiều hoạt động du lịch đặc sắc, có đa dạng sản phẩm, dịch vụ du lịch để hút khách và thu doanh thu. Phương thức tổ chức du lịch làng đề cao môi trường và văn hóa xã hội của địa phương; do cộng đồng địa phương sở hữu và quản lý; hoạt động du lịch vì cộng đồng; nỗ lực lan tỏa đến người dân địa phương cùng khách du lịch nhằm nâng cao nhận thức và học hỏi về cộng đồng cùng những giá trị tích cực, nhân văn tương ứng trong cuộc sống đời thường.

AQ là viết tắt của Adversity Quotient – ​​chỉ số vượt khó, dùng để đo lường khả năng đối mặt - chịu đựng - xử lý vấn đề và vượt qua khó khăn, áp lực, stress của một người. Qua đó, cho thấy phần nào bản tính, bản chất của một cá nhân trong việc tiếp nhận và giải quyết tình huống theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực.

Trong lĩnh vực KS-NH, Senior là từ dùng để chỉ những nhân sự có kinh nghiệm chuyên môn vững vàng, thường từ 3 – 5 năm trở lên. Họ có khả năng xử lý tình huống nhanh, làm việc độc lập và hỗ trợ quản lý đội nhóm nhỏ, phụ trách đào tạo nhân sự mới (Junior).

“Junior” là thuật ngữ chỉ những nhân viên mới vào nghề hoặc có ít kinh nghiệm thực tế trong một lĩnh vực cụ thể. Thông thường, một Junior sẽ có từ 0 - 2 năm kinh nghiệm, đảm nhiệm các công việc cơ bản và thường làm việc dưới sự hướng dẫn, giám sát của cấp trên.

Net rate, dịch sang tiếng Việt có nghĩa là “giá thuần” - là mức giá “gốc” khách sạn cung cấp cho các đối tác trung gian như OTA, công ty du lịch, đại lý vé máy bay, v.v... chưa bao gồm hoa hồng, chiết khấu hay phí dịch vụ mà các đối tác đó sẽ cộng thêm vào trước khi bán cho khách hàng cuối.

Key Card (thẻ từ, thẻ khóa điện tử) là một loại thẻ nhựa có gắn chip từ hoặc RFID (Radio Frequency Identification), dùng để mở cửa phòng khách sạn, truy cập khu vực riêng và thực hiện các chức năng kiểm soát ra vào khi cần thiết. Thay thế cho chìa khóa truyền thống, key card ngày nay được đánh giá là tiêu chuẩn phải có trong ngành khách sạn hiện đại.