AQ là viết tắt của Adversity Quotient – ​​chỉ số vượt khó, dùng để đo lường khả năng đối mặt - chịu đựng - xử lý vấn đề và vượt qua khó khăn, áp lực, stress của một người. Qua đó, cho thấy phần nào bản tính, bản chất của một cá nhân trong việc tiếp nhận và giải quyết tình huống theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực.

Trong lĩnh vực KS-NH, Senior là từ dùng để chỉ những nhân sự có kinh nghiệm chuyên môn vững vàng, thường từ 3 – 5 năm trở lên. Họ có khả năng xử lý tình huống nhanh, làm việc độc lập và hỗ trợ quản lý đội nhóm nhỏ, phụ trách đào tạo nhân sự mới (Junior).

“Junior” là thuật ngữ chỉ những nhân viên mới vào nghề hoặc có ít kinh nghiệm thực tế trong một lĩnh vực cụ thể. Thông thường, một Junior sẽ có từ 0 - 2 năm kinh nghiệm, đảm nhiệm các công việc cơ bản và thường làm việc dưới sự hướng dẫn, giám sát của cấp trên.

Luggage Tag (thẻ hành lý) là một miếng thẻ được gắn vào vali, balo hoặc túi xách của khách nhằm mục đích nhận diện, đánh dấu và hỗ trợ truy tìm hành lý trong quá trình di chuyển. Chúng thường được sử dụng phổ biến tại sân bay, khách sạn, nhà ga, hoặc khi gửi hành lý tại các dịch vụ lưu trú khác

Trong ngành khách sạn, Availability được hiểu là khả năng sẵn có của phòng để bán hoặc cho thuê trong một khoảng thời gian cụ thể. Nói đơn giản, đây là thuật ngữ chỉ số lượng phòng còn trống mà khách sạn có thể phân phối cho khách đặt phòng, đại lý du lịch hoặc qua các kênh OTAs như Booking.com, Agoda, Traveloka,…

Jet Lag, hay còn gọi là hội chứng lệch múi giờ, là hiện tượng sinh lý xảy ra khi cơ thể không thể thích nghi kịp với múi giờ mới sau chuyến bay dài xuyên quốc gia hoặc châu lục. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến nhịp sinh học của người đó, gây ra cảm giác mệt mỏi, khó ngủ, khó tập trung, thậm chí rối loạn tiêu hóa hay cáu kỉnh.

Net rate, dịch sang tiếng Việt có nghĩa là “giá thuần” - là mức giá “gốc” khách sạn cung cấp cho các đối tác trung gian như OTA, công ty du lịch, đại lý vé máy bay, v.v... chưa bao gồm hoa hồng, chiết khấu hay phí dịch vụ mà các đối tác đó sẽ cộng thêm vào trước khi bán cho khách hàng cuối.

Key Card (thẻ từ, thẻ khóa điện tử) là một loại thẻ nhựa có gắn chip từ hoặc RFID (Radio Frequency Identification), dùng để mở cửa phòng khách sạn, truy cập khu vực riêng và thực hiện các chức năng kiểm soát ra vào khi cần thiết. Thay thế cho chìa khóa truyền thống, key card ngày nay được đánh giá là tiêu chuẩn phải có trong ngành khách sạn hiện đại.

Exit Strategy (Chiến lược thoát lui) là kế hoạch rút lui khỏi một vị trí, công việc hoặc mô hình sự nghiệp hiện tại một cách chủ động và có tính toán, nhằm đạt được mục tiêu cá nhân hoặc chuyển hướng sang cơ hội khác tốt hơn. Đây không đơn thuần là nghỉ việc, mà là rút lui một cách thông minh, có chuẩn bị và kỳ vọng mang lại lợi ích lâu dài hơn trong tương lai.

Quotation dịch sang tiếng Việt có nghĩa là trích dẫn hoặc báo giá. Trong ngữ cảnh kinh doanh, cụ thể là trong ngành khách sạn, quotation được hiểu theo nghĩa “báo giá” – là một bảng thông tin hoặc tài liệu trình bày chi tiết giá cả, dịch vụ, điều kiện và các ưu đãi đi kèm (nếu có) do bộ phận kinh doanh cung cấp cho khách hàng khi khách hàng đó có nhu cầu sử dụng một hoặc nhiều sản phẩm, dịch vụ mà khách sạn đang cung cấp. Thông thường, quotation sẽ bao gồm chi phí phòng nghỉ, bữa ăn, dịch vụ bổ sung như spa, hội nghị hay các dịch vụ trọn gói có liên quan khác.

CRS, viết tắt của cụm “Central Reservation System” là hệ thống quản lý đặt phòng trung tâm. Nó dùng để quản lý và phân phối dữ liệu đặt phòng cho một hoặc nhiều khách sạn trong chuỗi - đóng vai trò như một “trung tâm chỉ huy”, giúp tổng hợp, cập nhật và phân phối thông tin phòng, giá và tình trạng phòng đến các kênh bán hàng của cơ sở như: website khách sạn, OTA, GDS, call center, và các đại lý du lịch.