CSAT là gì? CSAT bao nhiêu là tốt?
Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là khách sạn - nhà hàng, một nụ cười hài lòng của khách đôi khi còn gi...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
GEM là gì trong khách sạn? Phân biệt GEM và GRO th...
Trong ngành khách sạn, khi trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi, nhiều vị trí...
Lady/Gentleman in Red là gì? Đây có phải vị trí ti...
Trong ngành khách sạn, “trao quyền” (empowerment) luôn được nhắc đến như một yếu tố then chốt để nân...
Cluster là gì trong khách sạn? Vì sao một người lạ...
Trong ngành khách sạn, có những vị trí không chỉ quản lý một khách sạn, mà cùng lúc “cầm trịch” nhiề...
Văn hoá khách sạn là gì? Vì sao cùng một thương hi...
Trong ngành dịch vụ lưu trú, “văn hoá khách sạn” (hotel culture) là khái niệm được nhắc đến rất nhiề...
Heritage Hotel là gì? Mô hình lưu trú biến di sản...
Trong ngành Hospitality, không phải nơi lưu trú nào cũng chỉ cung cấp phòng nghỉ và dịch vụ tiện ngh...
À la minute là gì? Lưu ý gì khi triển khai À la mi...
Nếu bạn làm bếp hoặc F&B trong khách sạn, chắc chắn đã nghe đầu bếp nói: “Món này làm à la minute nh...
Spa Manager là gì? Spa Manager với Wellness Manage...
Cùng với sự phát triển của du lịch nghỉ dưỡng, spa đã trở thành dịch vụ không thể thiếu tại các khác...
Nhân sự khách sạn “tụt mood” sau cao điểm Tết: Làm...
Sau những ngày cao điểm Tết bận rộn, nhiều nhân sự khách sạn - nhà hàng bước vào trạng thái… hết pin...
Minibar audit là gì? Nghiệp vụ kiểm soát minibar t...
Bên cạnh dọn phòng hay refill minibar, Housekeeping còn phải thực hiện một nghiệp vụ quan trọng khác...
Side Work là gì? Công việc “hậu trường” nhưng quyế...
Trong ngành Nhà hàng - Khách sạn, ai cũng biết đến phục vụ khách, order món, bưng bê, dọn bàn… Nhưng...
Eco-Resort là gì? Góc nhìn toàn diện về mô hình ng...
Trong bối cảnh ngành Du lịch - Khách sạn đối mặt với áp lực kép từ biến đổi khí hậu, chi phí vận hàn...
