Khăn bàn IBM là gì? Khăn bàn Oblong là gì? Phân bi...
Trong setup bàn tiệc, việc lựa chọn loại khăn trải bàn phù hợp không chỉ góp phần tạo nên thẩm mỹ ch...
Buồng Phòng/ Housekeeping
Lễ tân/ Front Office
Nhà hàng/ F&B
English
Hướng dẫn viên DL
Bếp/ Kitchen
Kiến thức chung
Sales & Marketing
An ninh/ Security
Bảo trì/ Engineering
Thuật Ngữ Nghề
Kế toán/ Accounting
Hành chính - Nhân sự/ Administration
Spa & Giải trí/ Spa & Entertainment
Package Rate là gì? Khi nào nên triển khai Package...
Trong kinh doanh khách sạn, việc đa dạng hóa chính sách giá là yếu tố then chốt giúp tối ưu doanh th...
Peak Season là gì? Peak Season là High Season có đ...
Trong ngành khách sạn - du lịch, việc nắm rõ các mùa vụ như Peak Season có vai trò cực kỳ quan trọng...
Knock-before-entry là gì? Quy trình thực hiện chuẩ...
Trong môi trường khách sạn, đặc biệt là đối với bộ phận Houseekeeping, nguyên tắc “Knock-before-entr...
Zone Pricing là gì? Làm thế nào để triển khai và q...
Trong môi trường kinh doanh khách sạn nhiều cạnh tranh, việc xác định các mức giá bán phòng hay sản...
Quality Assurance là gì? Quy trình kiểm soát chất...
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của ngành khách sạn, yếu tố quyết định sự thành công và uy tín...
Yoga Class là gì? Xu hướng dịch vụ nâng tầm trải n...
Trong ngành khách sạn, đặc biệt là phân khúc nghỉ dưỡng cao cấp, khách hàng ngày càng quan tâm tới c...
In-room Dining là gì? In-room Dining có phải là Ro...
Là một trong những dịch vụ phải có ở các khách sạn cao cấp 4-5 sao, In-room Dining giúp tối ưu trải...
Quick Service là gì? Tiêu chuẩn phục vụ Quick Serv...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng hiện đại, tốc độ và sự tiện lợi là hai yếu tố then chốt quyết định...
Maintenance là gì? Vai trò của Maintenance là gì t...
Maintenance là thuật ngữ khá quen thuộc trong môi trường làm việc nhiều máy móc, thiết bị. Với ngành...
Queue Management là gì? Quy trình triển khai Queue...
Các cơ sở kinh doanh dịch vụ áp dụng Queue Management vào quản lý và vận hành để đảm bảo tính chuyên...
Guest Experience là gì? Cách gia tăng Guest Experi...
Trong ngành khách sạn - nhà hàng, "Guest Experience" không chỉ là một khái niệm thời thượng mà là yế...
